人们在搭讪时所体现的竞争力很大部分体现在思维和语言方面。思维是内容,语言是形式;思维是基础,语言是创造;思维是内在,语言是外在。只有思路清晰,才能表达清晰。任何事物都是经过想出来,然后才是说出来的。如果我们想要有好的思维,那么就要注意以下四个方面：

一是角度,要有个性并且能够很容易使对方认同,要新颖而不古怪;

二是深度,要了解当时的现象,又要透析对话的本质;

三是清晰度,先要自己,再要了解他人,把抽象转化为具体,把复杂转化为简单,把概念转化为生活;

四是灵敏度,在对话时反应要快,能迅速分析、判断和整理,最后顺利表达。

掌握以上四点沟通事项是每一个咨询顾问或销售人员必备的职业技能。一个项目从前期接洽开始到项目内容确定、双方合作确立、调研诊断、方案设计、推动、落地等咨询作业过程里,缺少了与客户企业有效的沟通,要获得咨询项目的成功是难以想象的。

巴森进了一家房屋中介工作,这是他大学毕业后的第二份工作。

对于这个工作,巴森只能用两个字来形容,那就是“刺激”!因为每天巴森都要搭讪各类客户,有些客户会觉得自己是上帝,服务人员必须迁就他们;有些客户觉得大家都平等,中介工作人员稍稍下功夫,一套房产就卖出去了。

“您好啊!准备买房子?”下午巴森正犯困的时候,见一个中年妇女走了进来,他马上调整好自己的状态,和对方打招呼。

“买不起,想租一个!”中年女人的语气冷冷的,但巴森并没有生气,反而微笑着对她说：“现在买房子不见得就是一个明智的选择!租房子的人都有经济头脑!”

果然中年妇女被巴森逗笑了,然后一脸狐疑地问：“你这难道没有什么好房源吗?”

巴森将手边的本子打开,然后给中年女人一一介绍。

“不行,太贵了!”中年女人连连摆手。

巴森微微一笑,将本子递到中年女人面前说：“其实啊,我们可以换位思考一下,如果你的房子非常好,交通便利,装修大方,你会低价租出来吗?”

中年女人摇摇头,眼睛始终没离开本子。

“你看,正是这个道理,如果您自己住的话,我推荐这套,因为交通比较方便,而且价格合理。”巴森指了指下面的一套房子对中年女人说。

“那好吧,您先带我看看吧!”

对于顾问与客户之间的沟通,一方面,顾问通过认识和了解客户,做到对对方有一定程度的认同感;另一方面,顾问可以让对方换位思考,让对方明白他可以从中得到的好处,进而为自己赢得更多的客户,逐渐拓展自己的人脉。

拓展人脉是搭讪的重要目的之一,想要拓展人脉就要不断培养自信与沟通的能力。有专家曾指出,提升人脉竞争力有许多技巧,但是,前提是必须具备“自信与沟通能力”。其实,每个人都有一套积累人脉的方式,但是,如果你是一个没有自信的人,并且总怕被人拒绝,因此不愿主动与人交流,那么你的人脉就会少之又少。

在西方的鸡尾酒会或婚宴场合,那里的人在出发前都会先吃点东西,并且还会提前到达现场。因为这正是能够让他们认识更多人的最佳机会。但是,在华人社会里,很多人都对这种场合有些害羞,在现场他们会尽力找认识的人交谈,与好朋友坐同一桌,不希望陌生人交流。而且在与陌生人的搭讪出现障碍时,大家都习惯躲避,终止自己的话题。事实上,我们面对这样的情况更应该勇往直前,勇敢向对方表达出自己的想法。不要担心这样会浪费时间,只有你将自己的想法全方位展示给别人,别人才有机会跟你互动,并表述自己的想法。