言为心声。言谈之中,往往流露出心理、感情和态度。所以,如果你想迅速了解一个人,就不要自己喋喋不休说个没完,多给对方说话的机会,让他露出自己的底牌。

生活中有大量的话不用直接说出来,话里带出来就行了,更有不能直言的意思,得靠暗示来表达。这就要求我们要善于听懂话外之意,弦外之音,这样才能更好地跟人沟通,在交流时更好地把握对方的意思。

在商场上,有时为了达到降低成本的目的,客户会用一些不存在的“实事”来进行试探或胁迫,我们称之为“伪理由”,这时候就看我们的“听力”如何了!

例如对方会说：

——“在别的经销商那里也有同样的商品,价格要便宜的多!”

——“产品是不错,不过我们还要考虑考虑!”

——“还有几家供应商,也来找过我们!”……

其实要想判定对方所说是否属实并不难,只需要问得具体一些,对方便开始闪烁其辞了,毕竟真的假不了,假的也真不了!

公关专家提醒你,与上级领导谈话时更要注意,因为领导的语言是最具揣摩性的。

比如你刚到一家公司不久,领导找你谈话：“你到公司还没多久,工作成绩不错,以后有什么打算呢?”很轻松的一句话却含有领导特殊的意图,他是在考察你的工作心态。

你若很坦率地说出自己的理想志向,领导会以为你过于幼稚而缺乏城府;你若大谈自己与公司不相干的事业理想,上司会了解到你眼下只是把公司当成一个跳板,一旦有了机遇你就会远走高飞,根本没有为公司的长远发展打算。

这时你就该谨慎而言：“我想就目前的工作先干一段时间再说,以后再做打算也不迟。”以这种含蓄的语言回答是比较稳妥的。

要学会暗藏释说,以柔克刚。在日常生活中,如果说话人是利用会话隐涵来侮辱人,听话人就更应注意了。听话人不仅要善于听出对方的恶意,而且必要时可以“以其人之道还治其人之身”,给对方一个含蓄的回击。

据说,有一位商人见到诗人海涅(海涅是犹太人),对他说：“我最近去了塔希提岛,你知道在岛上最能引起我注意的是什么?”海涅说：“你说吧,是什么?”商人说：“在那个岛上呀,既没有犹太人,也没有驴子!”海涅回答说：“那好办,要是我们一起去塔希提岛,就可以弥补这个缺陷。”

这里商人把“犹太人”与“驴子”相提并论,显然是暗骂“犹太人与驴子一样,无法到达那个岛”,而海涅则听出了对方的侮辱和取笑,回答时话里有话,暗示这个商人是个驴子,使商人自讨没趣。

言谈能告诉你一个人的地位、性格、品质及至流露内心情绪,因此听弦外之音是“察言”的关键所在。只有正确地“察言”,才能在和他人的交往中把握他们的想法,更好地沟通。