当你知道某某人在背后说你好话,你会不高兴吗?有时候,当面恭维并没有好处,反倒是背后的称赞能发挥强大的功效。背后称赞,在各种口才技巧中,要算是最讨人喜欢,也最有效的了。

通常,人们很自然容易怀疑面对面说话的人的诚意,但对于背后听来的赞美就觉得非常顺耳。

罗斯福总统的副官布德曾经尖锐地批评那些恭维罗斯福的人为“疯狂的摇尾者”。布德十分钦佩罗斯福,但他决心不做“疯狂的摇尾者”,可是没有几个人,能像他那样深得罗斯福的赏识。

伟大的人物并不喜欢整天被人当面恭维和赞美,尤其是罗斯福,他看不起那些满嘴只会说恭维话的人,他更欢迎批评他的朋友。布德就是深知罗斯福的这种心理,采取逆向操作,从背后赞美,而达到自己恭维的目的。

赞美一个人,当面说和背后说所起到的效果是很不一样的。背后说别人的好话,远比当面恭维别人,效果要好得多。

在背后说别人的好话,显得真诚。如果你当面说人家的好话,对方可能以为你是在奉承他,讨好他。相反,如果你的好话是在背后说的,人家会认为你是真心的。这样,他自然会领情,会感激你。

比如,说领导好话,当面说与背后说就有很大的差别。如果你当着领导和同事的面说领导的好话,不仅效果不好,甚至还会起到反作用。一方面同事们会说你是在讨好领导,拍领导的马屁,从而容易招致周围同事的轻视。同时,领导脸上可能也挂不住,会觉得你不真诚。与其如此,还不如在领导不在场时,大力地“吹捧一番”。这样,既不会有拍马屁之嫌,也不会让领导难堪,反倒会让领导在从他人口中听到你的好话时感到高兴,对你刮目相看。

如果你是一名中层管理者,你不妨在面对你的领导或其他同事时,恰如其分地夸奖你的部下,他一旦知道了,就会对你心存感激,你们的沟通也就会更顺畅,感情也会更进一步。

在背后说人好话,容易消除误会,缓解彼此的矛盾。在背后说别人好话时,会被人认为是发自内心的、不带私人动机的,从而能增强对说话者的好感,消除对说话者的不满。如果你与同事发生了一点小误会,不妨在背后说他的好话。

于伟与他同事董建的关系不错,却因小事发生误会,很长时间都不说话,彼此都感觉相处很尴尬。虽然俩人都想打破这种尴尬,但自尊心作祟,谁都不愿意先开口与对方说话。

一天,于伟刚好看了一篇关于背后说人好话的文章,于是心生一计。在办公室与同事闲聊的时候,于伟趁董建不在,对别的同事随意说了几句董建的好话：“董建这人真不错,为人比较正直,处事也比较公正,以前对我的帮助很大,我挺感谢他的。”这几句话很快就传到了董建耳朵里,他心里不由得有些欣慰和歉疚。找了一个适当的机会,董建主动向于伟打招呼、嘘寒问暖,两人就这样和好了。

在背后说人好话,还能满足别人的虚荣心,给足别人面子。这好话可能在被说者意料之中,也可能在他意料之外。通常,好话越出于被说者的意料之外,好话所起到的作用越明显,越能打动人。

有这样一个故事：一个公司的工人代表老崔决定去找总经理抗议。原因是他们经常加班,但上面连个慰问都没有,年终奖金也很少。出发之前,老崔义愤填膺地对同事说：“我要好好训训那自以为是的总经理。”到了总经理办公室,老崔告诉总经理秘书说：“我是老崔,约好的。”

“是的、是的。总经理在等您,不过不巧,有位同事临时有急件送进去,麻烦您稍等一下。”秘书客气地把老崔带到会客室,请老崔坐,又堆上一脸笑,“您是喝咖啡还是喝茶?”

老崔表示他什么都不喝。“总经理特别交代,如果您喝茶,一定要泡上好的铁观音。”秘书说。

“那就茶吧!”

不一会儿,秘书小姐端进一杯连着托盘的盖碗茶,又送上一碟小点心：“您慢用,总经理马上出来。”

“您是公司的元老,老同事了,总经理常说你们最辛苦了,一般同仁加班到九点,你们得忙到十点,他心里实在过意不去。”

正说着,总经理已经大跨步地走出来,跟老崔握手：“听说您有急事?”

“也没什么,几位工友同事叫我来看看您!”

不知为什么,老崔憋的那一肚子不吐不快的怨气,一下子全不见了。临走,还不断对总经理说：“您辛苦、您辛苦,大家都辛苦,打扰了!”

老崔的态度大转变的原因就是,总经理背着老崔说他的好话,大大出乎老崔的意料。总经理的好话不仅表示了他的真诚与理解,也给了老崔足够的面子。老崔感受到了被领导理解的欣慰,感觉到自己的工作被认可,自然对总经理心存感激,先前一肚子的怨气也自然烟消云散了。

如果你想你的夸赞取得最好的效果,你就背后赞美吧!背后赞美他人,更加使人愉悦,有时更能化解彼此之间的矛盾。