人与人之间打交道,应当以礼貌的称呼开头。称呼得体,可使对方感到亲切,双方交往便有了基础。称呼不得体,往往会引起对方的不快甚至愠怒,会使双方陷入尴尬的境地,致使交往受梗阻甚至中断。

语言是思想的衣裳,它可以表现出一个人的高雅或粗俗。如果你要接通情感的热流,使社交畅通无阻,就应得体地使用礼貌语言。

很早以前,有位士兵骑马赶路,至黄昏时还找不到客栈,倏地见前面来了位老农便高喊：“喂,老头儿,离客栈还有多远?”老人回答：“五里!”士兵策马飞奔十多里,仍不见人烟。“五里、五里”他猛地醒悟过来,“五里”不是“无礼”的谐音吗?于是他掉转马头赶回来亲热地叫了一声：“老大爷”。话没说完,老农说：“你已经错过路头,如不嫌弃,可到我家一住。”

交际谈话中如能使用礼貌语言,就会让人感到犹如春风拂面,使人与人之间的感情很快地融洽起来。例如：您好、谢谢、请、对不起、别客气、再见、请多关照,等等。

同人打招呼很多人常习惯问：“你吃饭了吗?你到哪里去?”这似乎太单调,也有点不雅致,在这方面,我们应丰富自己的礼貌语言。如见面时称道“早安”“午安”“晚安”“您夫人好吗”等。语言务必要温和亲切,音量适中。若粗声高嗓,或奶声奶气,别人对你就很难有好感。运用礼貌语,还要注意仪表神态的美,当你向别人询问时,态度尤其要谦恭,挺胸腆肚,直呼其名,或用鄙称,必遭人冷眼,吃“闭门羹”。

在交往中得体地使用礼貌语言,可以给对方留下良好的印象。

你和人相见,互道“你好”,这再容易不过。可别小瞧这声问候,它传递了丰厚的信息,表示尊重、亲切和友情,显示你懂礼貌,有教养,有风度。

美国人说话爱说“请”,说话、写信、打电报都用,如“请坐”“请讲”“请转告”。美国人打电报时,宁可多付电报费,也绝不省掉“请”,因此,美国电话总局每年从请字上就可多收入1000万美元。美国人情愿花钱买“请”字,我们与人相处,说个“请”字,既不费力,又不花钱,何乐不为?

说话中少不了“对不起”三个字,凡是请人帮助之事,开口要说声“对不起”,如“对不起,我要下车了”“对不起,请给我一杯水”“对不起,占用了您的时间”。警察对违章司机就地处理时,先要说声“对不起,先生,您的车速超过规定”。两车相撞,大家先彼此说“对不起”。在这样的气氛下,双方自尊心同时获得满足,争吵自然不会发生。

成功人士说话非常注意用礼貌语言,如“你好”“请”“谢谢”“对不起”“打搅了”“欢迎光临”“请指教”“久仰大名”“失陪了”“请多多包涵”“望赐教”“请发表高见”“承蒙关照”“拜托您了”等等。

礼貌的称呼好像是一个见面礼,又好像是进入社交大门的通行证。礼貌用语,令人心花怒放,满面春风。