人在生理、心理上都有各式各样的需要,我们应当尽可能从某一方面去满足对方的需要,并以此为前提,同时也尽可能满足自己的需要。

话不投机半句多。我们与某些人谈话越谈越投机,与某些人谈话却三言两语就想离开。人在社会交流中,运用得最多的就是嘴巴,我们要把这个利器用到极致,就要掌握好交谈的技巧。除了谈论对方感兴趣的话题外,更重要的是让对方也加入交谈,而不是一个人在那里独自侃侃而谈。在交谈中,要注意避开对方敏感,不愿触动的话题;不要伤及对方的自尊心;更要让对方有发表自己见解的机会。

在交流中,要对他人及他人关注的事情感兴趣,不要把话题总是围绕在自己或是自己感兴趣的事情上。交谈是互动的,不是单向的。谈话要从别人的立场出发。如果你一天之中听到十几遍相同的话：“今天天气很好,是么?”或是：“你吃饭了么?”你对问话之人会有什么样的想法呢?这样的开场白显然让交谈无法开展下去。如果真心的想与人交流,就应该真正对别人感兴趣,就应该用心思寻找他人感兴趣的话题。

日本作家桐田尚作曾经说过：“要建立良好的人际关系,要先多了解每一个人的家庭背景和生活环境,如此才能切入他的思想领域,和他进行更密切的沟通和良好的互动。”

平常,我们在与人交谈的时候,最好选择那些容易引起别人兴趣的话题,而那些不吸引人的话题最好少谈,这样才能使交谈深入下去。

每个人都有自己的情况,诸如地位、素养、身份、职务、兴趣、气质、性格、习惯、经历等,都各不相同,因而决定了每个人选择的话题的不同标准和需要。

一个话题,只有让对方感兴趣,会话才有继续进行的可能。如果只是从自己的兴趣出发,肯定会使别人感到索然无味。

美国女记者芭芭拉·华特初遇世界船王兼航空业巨头奥纳西斯时,他正与同门热烈讨论着货运价格、航线、新的空运构想等问题,芭芭拉始终插不上一句话。

在共进午餐时,芭芭拉灵机一动,趁大家讨论业务中的短暂间隙,赶紧提问：“奥纳西斯先生,你不仅在海运和空运方面,甚至在其他工业方面都获得了伟大成就,这真是令人震惊。你是怎样开始的?起初的职业是什么?”

这个话题叩动了奥纳西斯的心弦,使他撇开其他人,同芭芭拉侃侃而谈,动情地回忆了自己的奋斗史。

这就是一个好话题的威力,它激发了对方的荣誉感和成就感。一个话题如果能在某方面满足对方的需要,就能促使对方侃侃而谈,也同时满足谈话者的需要。

在生活中,我们时常都会遇到陌生人,飞机上的邻座,同一车厢上下铺的旅客,地铁或是汽车站站在你旁边的乘客,同乘一部电梯,同在一个屋檐下躲雨,同一考场的考生,参加同一次面试,等等。常言说得好：“相逢即是有缘。”多个朋友,多条路,朋友多了好办事。把陌生人变成你的朋友,是一个人高超的社交能力和社交艺术的表现和反映。当你遇到陌生人的时候,你会不会与他或她交谈呢?想让他或她对你有一种相见恨晚的感觉吗?这就需要掌握和陌生人交谈的语言技巧。有道是“拥有好口才,陌路也能成知己”。

善于找到兴奋点。有的人相处了一辈子仍形同陌路人,而有的人却能一见如故。要想让陌路人成为知己,就要细心观察,找到兴奋点和关注点。由此,可以引出话题来。

善于寻找双方的共同点。同陌生人交谈,还要善于寻找自己同对方的共同点,这样会使双方产生一种相见恨晚的感觉。

杨光坐火车回家,找到自己的床铺后,就主动和下铺的人攀谈起来：“您好,我是从上海来的,你是哪里人啊?”

“嗯,云南大理。”

“大理啊,那可是个好地方,那可是五朵金花的故乡,还有金庸先生的好多电视剧就是那拍的。”

“是啊,那里有个天龙八部影视城。”

“那你是白族吗?”

“是啊!”

“我听说白族的三道茶很有名的。”

“当然了,这个三道茶啊……”于是,两个人就这样从三道茶、云南各民族的风土人情再到金庸小说一直聊了很久,颇有相见恨晚的感觉。最后下车时,相互留下了联系方式,后来还真的成了朋友。

交谈是增进人与人之间情感的润滑剂。敢于同陌生人交谈,并善于巧找话题,就能更好地提高人际交往能力,有效地扩展人际交往的领域。这需要一个前提,就是要大量涉猎各个知识领域,拥有广而博的知识面。这样,在和不同陌生人交往时,你就能有话可说,不至于一问三不知了。

成功谈话的秘诀重要的不是交谈,而是寻找共同感兴趣的话题。在谈话时,要学会察言观色,抓住对方的心理状态。如果对方情绪低落或是伤心欲绝,那就不要急于交谈,而是先安抚对方或是让对方自己一个人独处;若是对方兴高采烈、兴致盎然,你大可以提出话题与之分享。一般引入的话题可以是对方的爱好,因为人们在谈到自己的爱好时总是很容易入耳,谈起来也会口若悬河、津津有味。也可以寻找出双方的共鸣点。如有相同的阅历,相同的爱好,或是对双方共同知悉的一些事情发表见解。在交谈中,要掌握他人心理,做一个受人欢迎的人。