动之以情,晓之以理。以情为先是进入对方内心世界的最好的钥匙,能实现心灵的交融,才能使对方心悦诚服。对他人表现得情真意切,关怀体贴,别人就会很容易接受你的观点;如果你公事公办、言语冰冷,往往会激起对方的反抗情绪。

没有心灵上的交流,即使再有理也很难使人信服。如果在办事情时能够巧妙地运用感情技巧,动之以情、晓之以理,就能够征服对方,使对方成为情感的“俘虏”,能够达到事半功倍的效果。

韩信年轻的时候,家境贫寒,还耍狠斗勇、不好学,经常到别人家里混饭吃,是一个不受欢迎的市井无赖。他在南昌亭长家中混了好几个月的饭,亭长的老婆心里很不高兴,但是却不好意思当面给他难堪,最后他们想了一个方法让韩信知难而退。他们采用就餐时提早开饭的方法,等韩信到来时他们都已经吃完了。韩信便明白了亭长家的意思了,再也没有去亭长家白吃白喝了。从此,就像一只流浪狗到处觅食,过着饥一顿饱一顿的生活。有一天,韩信没有饭吃,就在淮阳河下的小河边钓鱼,当时有很多妇女在河边洗衣,其中一位洗衣妇看到韩信面黄肌瘦,好像很久没有吃饭的样子,便主动把自己带来的饭食让给韩信吃。

一餐又一餐,充满恩情的饭食,就这样一连10多天,天天如此,让韩信十分感动又感激,于是,便对洗衣妇说：“我将来一定要好好报答你。”有人感恩,应该感到欣慰才对,想不到,这位妇女竟然以平淡的口吻说：“男子汉大丈夫应当自食其力,我是可怜你,才给你饭吃,并不希望得到什么回报。”韩信觉得恩重如山,洗衣妇却认为,这不过是件不值得一提的小事;尽管碰了一鼻子的灰,等于是被训了一顿,但这番在怜悯中带着或许是鄙视、或许是激励的话,应当对他具有相当程度的刺激作用。

当韩信功成名就之后,没有忘记这位洗衣妇的恩德,而是重重地回谢了这位恩人。

韩信在落魄潦倒的人生路途之中,却能有如此好的机遇,这种情义无价的感受,恐怕最是难得珍贵!故事中的洗衣妇,真诚的帮助让人在感谢之外,多了一分感动。或许,正由于这份感动,才具有无意间激励韩信的足够动力,这对受助者而言,才是最为正面的效果。古人云：“感人心者,莫先于情。”要使他人心悦诚服,很大程度上需要感情的触动和征服。感情是沟通的桥梁,必须要建造这样一座桥梁,否则无法打开别人心理上的堡垒,当然就不能征服别人。要以情动人,以理服人,这样才能让别人心服口服。