偶尔对老板交心是必要的,但要有的放矢。促膝长谈是种手段,而不是真的让你什么都说。偶尔的交心,说些无关紧要的私己话,能让老板觉得你贴心。事实上,从没一个上司会跟你真的交心。切忌一热泪盈眶,就把心窝子都交出去。被出卖的,往往是交心的那个。

帕特丽夏·科克女士是马萨诸塞州智囊团的成员,她工作精干而颇有建树,但始终没有提升。终于在某一天,她为这事与上司争吵了起来。

“在争论中,我们互不相让,气氛十分紧张,”这位女士后来回忆说,“而且这场唇枪舌剑之后,我就不得不离开这家公司。”

非常遗憾,科克没有遵守同上司打交道的基本规则：没有把握取胜,别轻易向上司开战。不过这并不意味着应当尽量避免与上司冲突。

对一位不甘寂寞的下属来说,至关重要的恰恰不是唯唯诺诺,而是把自己的不同见解恰到好处地向上司表明。而避免矛盾,只能暂时奏效,长此以往,下属吃不香睡不甜,人格受贬,上司则耳不聪目不明,指挥失当。

当你想要向上司提建议时,尽量用暗示的方式去说,而不要当面与上司交涉,要给上司留下足够的余地。

在第二次世界大战期间,斯大林在军事上最倚重的人有两个,一个是军事天才朱可夫,另一个则是苏军大本营的总参谋长华西里也夫斯基。

斯大林在晚年逐渐变得独裁,“唯我独尊”的个性使他不能允许世界上有人比他更高明,更难以接受下属的不同意见。

在第二次世界大战期间,斯大林的这种过分的“自我尊严”感曾使红军大吃苦头,遭到不可避免的巨大损失和重创。提出正确建议的朱可夫曾被斯大林一怒之下赶出了大本营,但有一人例外,他就是华西里也夫斯基,他能使斯大林在不知不觉中采纳他的正确的作战计划,从而发挥着重要的作用。

华西里也夫斯基的进言妙招之一便是潜移默化地在休息中施加影响。在斯大林的办公室里,华西里也夫斯基喜欢同斯大林谈天说地地“闲聊”,并且往往还会“不经意”地“顺便”说说军事问题,既非郑重其事地大谈特谈,讲的内容也不是头头是道。

但奇妙的是,等华西里也夫斯基走后,斯大林往往会想到一个好计划。过不了多久,斯大林就会在军事会议上宣布这一计划。于是大家都纷纷称赞斯大林的深谋远虑,但只有斯大林和华西里也夫斯基心里最清楚,谁是真正的发起者。

正是在这些闲聊中,华西里也夫斯基用自己的思想启发了斯大林的思想,以至于斯大林本人也认为这些好主意正是他自己想出来的。但不管怎样,从效果上看,华西里也夫斯基达到了他的目的,使他的建议能够被斯大林所采纳,并成为斯大林最为倚重的人之一。

有些问题是应该由上级来处理的。事实上,如果这些问题不让他来处理的话,他会很恼火。因为,这些涉及权力或会产生纠葛的事情是与你不相干的。

也有些问题在你的职责范围之内,而你又非常希望得到他的帮助,当你真的要向上级提出这种问题时,最好向他征求建议,而不要向他恳求解决方法。

与其说：“某某公司不愿付最后一笔货款”,然后等他说应该怎么办,你还不如说：“我没有办法让某某公司支付最后一笔货款。如果您有什么建议的话,我将十分感谢。”

这种方法能诱使上级作出积极的反应,因为你不是要他承担责任,只是想获得他的知识和专长罢了。但是,这种方法也有其局限性。如果你连续不断地向上级提出建议,他很快会感到厌倦,而且,很可能他对你也会感到不耐烦。所以,如果问题确实是你自己的,最好的办法是将它留给自己,并且自己去解决它。

具体说来,以下几种不同的情况要区别对待,采取不同的方法才能达到你的目的。

当上司的决策出现明显的错误时,可采用以下方法使之改正：

(1)让上司自己动摇信心。例如,可以说：“您真敢冒险!”或者“哇!您真是勇敢。”语气里带上点怀疑,比直说“你的计划太冒险”要好得多。

(2)不要怪上司而要怪客观原因。例如：“要不是形势变化太快,您的计划一定会大获成功。”

(3)表面恭维,暗中出招。跟上司说：“换成我还真想不出您的办法来,我原来想……”表面上说上司比你聪明,经验丰富,实际上达到说出你自己想法的目的,上司听了也许会动心。

(4)询问上司还有没有别的办法。或许上司会反问你有什么想法,也可能上司会产生一些新的构想,而看起来,这一切也是他想出来的。

(5)请上司把他的想法解释一下。在解释的过程中,他可能不必等你提出来,自己就察觉有漏洞。

(6)采用假设性暗示。例如,“如果这种产品销路不好怎么办?”你既说得不过火,又能使上司重新考虑。

当上司对你心怀疑虑时,你不妨也用暗示的方式去试探一下：

(1)把握好提出问题的时机。别在他忙得焦头烂额、心情懊丧或者出了家庭纠纷的时候接近他,最好是在有你参与的某项工作接近成功,大家都心情轻松,在一起聊天的时候提出来。

(2)要讲究提问的技巧。例如,问他“还需要我做什么事?”或者“还有什么要我补充”,上司的回答可以看出他对你的评价。

(3)不要专门和上司谈这个问题,这样会让上司觉得不自在,很多上司比你讨厌受批评或讨厌评价部下。

(4)学会察言观色。如果上司总是对你冷淡、不耐烦,而对别人却不是这样,显然是因为他对你不满意。在这种情况下,除非你立下大功,否则不要问上司对你如何评价。

当你对上司的工作有所思考并形成建议时,可以这样对他善意提醒：

(1)要先试风向,如果发现上司表现出防卫姿态,最好赶快改变话题。

(2)要逐级反映你的意见,越级抱怨会减少你说话的分量,减低别人对你的信任。

(3)提出批评的每句话都要有根据,否则上司会认为你无中生有。

(4)指责上司的错误,同时要给他提供如何处理才更好的建议。

(5)提出困难向上司求助,好让他自己察觉哪里出了问题,或许你不指出来,他就已经体察到了你的难处了。

(6)批评的目的是为了改善工作,因此问题解决了,功劳归于上司,你才能永处顺境。