美国著名企业家、化妆品公司总裁玛丽·凯曾经说：“对于下级,最强有力的肯定方式,是不需要花钱的,那就是赞扬。我们都应该尽可能地随时称赞别人。这犹如甘霖降在久旱的花木上的反应。”

的确,赞扬下级是教导下级、鼓励下级、调动其积极性的一项重要技巧。但是,表扬也是要讲究原则的,否则会让下级感觉你是虚情假意,逢场作戏的,使表扬失去应有的效力。

1.表扬的内容要具体

表扬本来是激发工作热情的一种有效方法,但运用不适宜就会令下级反感。因此,领导在谈话中表扬下级时应斟酌词句,要明确具体。比如,有些领导表扬下级时使用这样含糊的评价：“你工作得很好。”其实,以这种方式表扬是毫无用处的,因为他们没有明确赞扬评价的原因。一般来说,用语越是具体,表扬的有效性就越高,因为下级会因此认为你对他很了解,对他的长处和成就非常尊重。

2.表扬要实事求是

领导对下级的表扬是对其工作的肯定和认可,对于激励下级、树立领导威信具有不可替代的重要意义。领导首先要明辨是非、善分良莠,将自己的表扬建立在事实根据的基础上。这样,“铁证”如山,大家才能心服口服,自觉效仿,使上下级之间、同事之间关系保持和谐、团结。

对于一位领导来说,要做到实事求是,论功行赏,首先必须掌握公正这一原则。不管是谁,只要他出色地完成了工作,哪怕是仅仅提供了一条有创意的思路,都应该受到表扬。领导一定要坚持表扬的无私性,只有这样才能充分发挥表扬的效力。

3.表扬要抓住时机

在与下级的谈话中,要把握住有利时机去表扬对方,其效果会是事半功倍,而失掉有利时机,其效果可能事倍功半。一般说来,下级开始为某项工作努力时,就应在开头予以表扬,这是一种鼓励。在工作进行的过程中,领导也应该抓紧时机再次表扬,最好选在他刚刚取得一点成就的时候约谈一次,这样有助于下级趁热打铁,再接再厉。另外,不要忘记,当他的工作告一段落并取得一定的成绩时,下级期望得到总结性的公开表扬。这时,领导不要忘记在总结工作时对其进行分开表扬。

4.表扬要有实际行动

许多领导都会犯这样的错误,就是把口头表扬作为经常的廉价奖赏,不冷不热地随便抛给下级。在很多下级看来,这样的表扬无异于哄小孩,有还不如没有。

由此看来,领导对下级的长处和优点表示赏识和肯定,仅凭几句表扬的话是远远不够的,还要有实际行动。也就是要求领导要关心和体贴下级,让人觉得他在充分地表达对人才的尊重和爱护。

表扬不但能使上下级谈话时气氛更加活跃,增强领导者与下级的感情,更可以在一定程度上满足下级在荣誉和成就方面的欲望,以使其发挥更大的积极性。