很多人之间的关系总是停留在熟悉这个阶段,似乎总是不能往前推进,成为很好的朋友。有时候是因为这两个人在价值观上存在着巨大的差别,落差太大的水面无法保持平静,但更多情况下,是有太多人的确不太会聊天。

下面大家感受一下几种说辞：

小李把自己的全家福给三位同事看,并介绍了自己家人的情况。

小陈看完照片后,说：

“你弟弟怎么长得比你还老?”

小孙看完照片后,说：

“你长得真年轻,比你弟弟看起来都年轻。”

小王看完照片后,说：

“平常我就觉得你状态特别好,我猜肯定是你的家族基因好。现在看来,果然如此,你家人都很有青春活力呀。不过,你比你弟弟显得还年轻,你是怎么做到的?”

在这三种说辞中,小陈的回应很糟糕的原因是,他本来想赞美对方年轻,但是却选择了一个负面的方向,贬低了小李和小李的家人,这样的回应必然导致二人关系的疏远。

小孙的回应是很常用的一种赞美,也就是在一种比较中,突出自己要表达的重点。但是,这个比较并不是特别妥帖,原因是没有拿对方和自己比较,而是在对方的家人中做评判,所以有可能引起不同听话者的不同反应。

小王的回应会拉近两个人之间的关系,他的话看起来既简单又自然,但是其中用到的聊天的原理却很巧妙,也的确是高情商的人才能够自然运用的聊天术,他表达和释放的善意最多又最妥帖。

首先,他表示自己一直在关注小李。虽然小李是普通人,但是没有人不希望自己被关注、被在乎、被人崇拜,所以小王的入手就很高明。其次,他看的是对方的全家福,所以需要从整体表扬对方的家人。况且,对很多人来说,表扬他的家人比表扬他本人更会让他高兴。再次,他以提问的方式向对方进行了一个最高级的赞美,让自己和小李之间发生了连接。接下来,小李俨然就成了小王的老师,还能促成两个人继续深聊不中断。

如此,一环扣一环,衔接自然又不做作。

生活中,我们常常会欣赏很多人,但是一味地增进自己和对方的关系,有时候会换来对方的抗拒。不过,如果我们能够在恰当的时候把内心的友好展示出来,增加和对方接触的机会,我们的聊天就有了更好的效果。

我们再举个例子。

你给小李打电话,小李说：“我今天又要加班。”

初级回应：“你真倒霉”或者说“你努力工作,将来会有回报”。

升级回应：“那我不打扰你了,你赶快工作吧。”

高级回应：“我也不喜欢加班,但是如果我能和你一起加班,累了的时候一起聊聊天,我就觉得加班也是一种享受了。”

在这三种回应里,我们可以总结一下三种聊天的关键点。

初级回应的糟糕之处是冰冷地说道理,“你真倒霉”本意是为了迎合对方的情绪,但达到的效果却太负面,这样的负面语言会给对方带来更糟糕的感觉。“你努力工作,将来会有回报”是一种居高临下、妄下评判的态度,也给对方带来排斥的感觉。

升级回应的优点是能够关注对方当下的状态,表现了说话者是一个“怕给别人添麻烦”的人,但缺点是聊天的态度偏于保守,对两个人的关系没有推动。

高级回应的特点是,利用了对方的话题,制造了两个人之间一个有画面感的故事。故事是假设的,感情却是真的,那就是如果做一件讨厌的事,我身边有一个愿意待在一起的朋友,那么痛苦就会减半。

这种方法我们可以触类旁通。比如你和对方聊天的时候,你想表达自己的喜悦,你会说：“今天真是玩得太开心了。”如果后面能再加一句和对方的关系,你的话给对方带来的感受就会很不同,这句话就变成：“今天真是玩得太开心了,如果你在就更好了。”

不但在我们日常的聊天中如此,在一些重要的合作中,我们表达对对方公司的关注也可以使用这种方法。你要记住对方的得意之作和对方比较在意的话题,在聊天的时候,适当地利用这些话题。

让我们在下面这则对话里,感受两个人之间的情绪流动。

小王：“你在干吗呢?”

小李：“我在设计一个产品的促销活动,想一个好点子太难了。”

小王：“你可以借鉴一下其他商家是怎么做的。”

小李：“我还真发现你们公司有一款产品的活动做得非常好,三个阶段的推广都很给力,这个产品策划的内情你能指点我一下吗?”

小王：“我们公司这方面是挺有优势的,要不我约一个同事,你们一起聊聊,看看能不能互相借鉴一下行业经验?”

小李：“太好了,再大的困难,只要有你帮我,感觉已经胜利一半了。”

这段聊天在我们看起来也许有些轻松、平常,但是实际上,这段聊天能迅速拉近两个人的关系,并促使两个人成为统一战线的战友,并不是我们可以很随便就能做到的。这段对话完成下来,靠的是两个朋友间的高情商。他们对对方的每一句话都专心倾听,他们的每一个回应,都是对对方语言的全情投入才能接得住的好意。