NHK(1)开播89年来,始终坚持对相关知识技能的培训。日复一日不间断地培育人才,课程涵盖：说话技巧、撰稿方法、新闻摄影、影像编辑,除此以外,还会就新闻工作人员应有的思想道德的相关内容进行培训,讲师们都是NHK的知名前辈。

我有幸得到NHK的知名主播加贺美幸子和森田美由纪的指导。

“你们要将NHK的说话术传承下去。”

这句话是某次培训时,一位讲师说的,令我永志难忘。它饱含了作为日本最早的电视台对正统派语言的自豪感与固执的坚持,我深深地感受到了作为传承者的使命感。

那么,为什么NHK的主播总是能够非常完美地表达呢?

这主要是因为他们接受了系统的传统教育培训的结果,另一个因素就是,他们每天都要严阵以待,接受广大听众与观众的检视,在大众的注视下,把NHK传授的说话技巧磨炼到专精,这些说话技巧就是从他人的目光中打磨出来的钻石。

电视机前的观众,如果无法信任主持人和节目的内容,几秒内就会换台。为了避免产生这种情况,NHK近90年来一直持续培养和锻炼人才,积累的在数秒内赢得观众信任说话技巧的精髓,这种被称为“NHK信服七原则(2)”的说话术就是赢得世人信任的主要关键。

本书整理了我17年来,在NHK学到的赢得信任的说话术：“NHK信服七原则”的具体方法,包括“每分钟300字缓缓表述(3)”“50字以内说完一段话”“从独白开始进入话题”等。

事实上,我一度从NHK的新闻主播跳槽到民营广播电视台去做主持人,但是,仅仅半年就被炒鱿鱼了。

之后,我又重新接受了NHK的考试,再次入职,没多久,我所负责的新闻节目就创下了“收视率超过20%”的业绩。

为什么在民营电视台半年就被解雇,在NHK就能创下如此高的收视率呢?

无论如何我都想解开这个谜题。

同时,我也想以心理学的角度来揭开“NHK信服七原则”赢得信任之谜,也希望所有人都能够掌握并使用,因此,在NHK做主播的同时,我也在研究所进修心理学相关的课程。

随后,在我实际的播报中运用心理学的技巧后,观众及同事们的反应有了明显的变化。

想要得到对方的认可,首先要知道对方的评价标准,这个答案就可以从心理学中获得。

美国心理学家科克·施奈德(被美国心理学界誉为当代人本主义心理学的代言人)等人,把人的心理体验分为六个层面,即“6种人际知觉”：生理、环境、认知、性心理、人际关系以及存在,以此来分析人们判断对手的心理转折。

1.意识到对方的存在

↓

2.第一印象

↓

3.接触后的印象

↓

4.推测其他特征

↓

5.形成整体印象

↓

6.将来的行为预测

这6个阶段是在瞬间且毫无意识的情况下产生的,时间不会超过一分钟。

我们通常能在一分钟内,判断对方是否值得信任。

写作这本书的目的不仅仅是为了向读者们传达“NHK信服七原则”的信任说话术和心理学中的科学沟通技巧,更是希望读者们都能学会和练就“赢得一生信任”的方法。

我目前任教于国立大学,除了研究说话技巧的课题外,同时,还面向政治家、经营者、商务人士、学生等群体传授“赢得信任的说话技巧”。

我亲眼见证了许多人从当众讲话时不自信或紧张得发抖,在通过学习“NHK信服七原则+一分钟心理学”的说话技巧后,迅速转变成了瞬时赢得信任的人。

尤其是掌握了第7章的“出众,脱颖而出的自我介绍”后,这个技能将伴随你的一生,一定能成为你无往不利的强大武器。

只要根据本书中收录的范例,依顺序填写,就能够简单且完美地进行一分钟自我介绍了!

以下是一些将“NHK信服七原则+一分钟心理学”的说话技巧运用在工作或生活中的人们的反馈：

“改变人生的方法,居然如此简单!”

“即使我说话的时候仍然很紧张,但我所说的话对方都能给予正面的回应了。”

“我不仅获得了对方的认同,产生了共鸣,还因此与对方成为了好朋友。”

……

这本书中,我还介绍了以下内容：

“信任,事半功倍提升印象的技巧”(→第4章)

“掌控,赢得主动的7个秘诀”(→第6章)

此外,还介绍了穿上就可以说服对方的“五指袜技巧”,无须开口就能吸引对方的“5秒沉默法”,掌握双手位置提高评价的“肩上手势法”等说话时如何运用动作和表情的技巧。

只要掌握了说话技巧,就能让你的地位和评价直线上升。

“通过语言来获取对方的信任。”

“通过语言来提升自己的高度。”

“把每一次的交谈都变成机遇。”

本书正是让这些愿望成真的一份特别的礼物。

那么,就让我们一起学习建立在心理学基础上的“NHK信服七原则”,帮助你的人生更上一层楼吧!

矢野香

(1)NHK：(にっぽんほうそうきょうかい,罗马音：NipponHousouKyoukai,简称NHK),日本国际广播电台,是日本第一家根据《放送法》而成立的大众传播机构。

(2)本书中的“NHK信服七原则”是作者根据她在NHK的职业生涯中所学到的说话技巧自行给予的定义,并非意指此项内容已取得(日本广播协会)公认。

(3)正常情况下,中文的平均语速一分钟150~300字,而广播和电视新闻播音的语速则为每分钟300字左右。美国《时代周刊》也曾发表过相关研究成果：法国里昂大学针对七国语言(英、法、德、意、日、中、西)语速调查发现,尽管各语言的语速和传达密度各有不同,但以一分钟的口语表达来论,不同语言一分钟传达的信息量几乎一致。