很多人都知道“巴甫洛夫的狗”吧。

每次给狗喂食时,都先按铃,后喂食,反复循环这个动作后,狗只要听到铃声就会分泌唾液,这就是心理学中著名的条件反射实验。

“铃声→吃饭→条件反射分泌唾液”,形成了“条件反射”的狗,即使没有食物,只要听到铃声也会分泌唾液。

我将这种“条件反射”也用在了现场的新闻报道中。

播报积极正面的新闻和播报消极负面的新闻时,分别赋予不同的“条件反射”语言和表情。

原则上,播音员只需要正确地朗读新闻稿即可,新闻和新闻之间的连接词由播音员自由发挥,可以什么都不说,直接朗读下一条新闻,也可以说一句“下一条新闻”,然后再开始朗读。

因此,我确定了在正面新闻和负面新闻中分别要说的词,并一直坚持下去。

当下一条新闻是积极正面的新闻时,我会说：“那么请听下一条”“接下来的新闻是……”

如果下一条是沉重的新闻,我就什么都不说,直接开始朗读播音稿。脸上的表情也会随之变化。

当遇到积极正面的新闻时,使用“瞬间扬眉”,将眉毛扬起,形成笑容;当遇到沉重的新闻时则垂下眉头。

这样一来,就对观众形成了语言表情和讲话内容之间的“条件反射”。

因此,很多观众反映“不知为何,矢野女士播报的新闻给人一种安心感”。

设置“条件反射”使我的信任度得到了提高。

通过设置“条件反射”,观众可以在无意识中预测下一条新闻,当预测得到证实后就会产生一种安心感,进而接受这个节目。

●每天见面,使用“条件反射”

使用“条件反射”的前提是与同一个人多次见面。

譬如,如果每月都要见一次客户方或领导,那么在进行重要的谈话前,一定要说同样的话,做同样的动作,让客户形成一种“一旦做这个动作,就是要说重要的话”的“条件反射”。

这样就能够提升对方对你的信任度。

当对方预测到“接下来将进入主题”时,就能够做好心理准备,产生安心感。

对于每天见面的上司来说,“条件反射”也是有效的。

例如,在向上司汇报好消息和坏消息前,如果使用不同语言,形成“条件反射”,上司就能够预测到是什么类型的消息。

即使是坏消息,上司也能做好心理准备,我们的汇报也会因此轻松一些。

通过“条件反射”,会产生预测被证实后的安心感和信任感。