用一分钟赢得一生的信任。

看到这句话,很多人都会认为一分钟的计算是从实际发出声音开始的。

因此,在讲话之前,他们几乎没有留意到周围的视线。

但作为发言者的你,按下秒表的时间和听众按下秒表的时间有很大的偏差。

对方在看到你的身影的那一瞬间便按下了秒表。

对方的秒表已经按下,而你的秒表却尚未开始。这个时差,就是你无法赢得对方的信任的原因。

为什么秒表会在看见你身影的瞬间就被按下呢?

开口之前,胜负已定

请大家回忆一下书中介绍的科克·施奈德等人的“6种人际知觉”。

第一阶段是什么?就是“关注”,即意识到对方的存在。

当你和对方讲话的时候,你认为对方是从什么时候开始注意你的?

答案并不是你站在对方面前开始讲话的时候。

而是当你的身影映入对方眼帘的那一瞬间。

例如,交换名片的场景。

对方从看到你的那一瞬间就开始计时,而当你拿出名片,报上名字的时候,计时器已经走了很久了。

心理学家阿希(SolomonE.Asch)表示,事先提供的信息对于印象形成的影响很大(初期效应)。

也就是说,当你对对方说：“可以交换一下名片吗?”的这个瞬间,“初期效应”中最重要的前几秒已经结束了。

这就是：开口之前,胜负已定。