核心提示>>>>>

心直口快常会在无意中给别人带来伤害。因此,心直口快固然可嘉,但这不能成为在给别人造成伤害后推卸责任的理由。我们本可以把语言说得更委婉一些,让人听着更舒服,更易于接受。

理论指导>>>>>

在人际交往中,有的人虽然态度谦恭,却由于不注意语言表达的委婉、平和,常常在不经意间冒犯了他人。在一定程度上,言语冒犯带来的恶劣后果要大于“盛气凌人”。言语冒犯有轻有重。轻者,惹人不高兴;重者,则可能伤及别人的面子、自尊,让人产生报复的心理。

喜欢直言直语的人说话时常常只看到现象或问题,也常常只顾自己的“不吐不快”,而很少考虑旁人的立场、观念以及心理感受。当然他的话有可能鞭辟入里,直指问题的核心,逼得当事人不得不启动自卫系统;若别人启动了自卫系统后仍招架不住,恐怕就会对他怀恨在心了。于是他的人际关系就会出现障碍。

杨先生是个心直口快的人。有一次他和办公室的同事在保龄球馆打球。对方是初学者,球技自然不行。出于好心,杨先生便充当起对方的教练来。可杨先生本身并不是一个有耐心的人,在打球过程中,他一会儿说同事的手“真臭”,一会儿又说“你这人看起来挺精明的,怎么学打球这么笨。脑子是不是进水了”。同事气得不客气地说：“你说话可不可以委婉点儿?”“怎么委婉,你笨就笨嘛,还不让人说了。真是的。”就这样,同事气得转身走了。

杨先生本是好心教别人打球却使两个人弄得十分不愉快。

由此可见,在与人沟通时,一定要注意语言委婉,忌直来直去,更不可恶语冒犯,致人不快和痛苦。有人说：“眼睛可以容纳一个美丽的世界,而嘴巴则能描绘一个精彩的世界。”委婉的语言常常可以平息矛盾与纠纷,化干戈为玉帛。

在南朝时,齐高帝曾与当时的书法家王僧虔一起研习书法。有一次,高帝突然问王僧虔说：“你和我谁的字更好?”

这问题比较难回答,说高帝的字比自己的好,是违心之言;说高帝的字不如自己,又会使高帝的面子挂不住,弄不好还会将君臣之间的关系弄得很紧张。王僧虔的回答很巧妙：“我的字臣中最好,您的字君中最好。”

皇帝就那么几个,而臣子却不计其数,王僧虔的言外之意是很清楚的。高帝领悟了其中的言外之意,哈哈一笑,也就作罢,不再提这事了。

这个故事告诉我们：在许多场合,有一些话不好直说也无法明说时,最好采取旁敲侧击绕道迂回的方式表达。说话宜曲不宜直,已经是不成文的社交潜规则。因为在与人沟通时,说话隐晦一点儿既能给自己留更多余地,也能避免直接冲突。因此,喜欢直言直语的人应注意改善自己的说话方式：

1.对他人的弱点点到为止

如果你发现了别人的弱点,千万不可揪住不放,而要尽可能少地直言指出他人处事的不当或纠正他人性格上的弱点。虽然你是善意的,但心胸狭隘的人会认为你这是在和他过意不去。

每个人内心都有一个很脆弱的“自我”缩藏在里面,你的直言直语恰好击破了他的堡垒,他当然会不高兴,所以你的直言直语也不会产生多少效果。因此,能不讲就不要讲,要讲就委婉地讲,点到为止,不要大张旗鼓。

2.少批评他人做的不当之事

尽可能少地去批评事情的不当,事是人做出来的,因此批评“事”也就批评了人,所谓“对事不对人”,这只是“障耳法”。

因此,如果你想让自己拥有良好的人际关系,就应在与人交往中多观察,揣摩对方的神态、语气。如果有些话不得不说,就要换个方式说。因为同样的内容,用委婉的语言表达往往比直言更易于让人接受,否则你说出的话将很可能产生反作用,招致对方的不满和厌烦。