核心提示>>>>>

只有掌握一些必要的技巧和方法,才能有效避免尴尬局面的出现。

理论指导>>>>>

青年小赵随同厂长去拜访一位有名望的书法家万老,一路上,厂长对小赵介绍说,这位老书法家一生清贫,平时与人交往也不多,其性情相当清高,但才情极高。

当厂长在谈完正事之后,小赵说：“万老,我很喜欢您的字,如果您在百忙中能给我写一幅,那就太好了。”万老说：“近来我身体不太好,以后再说吧!”小赵觉得很没面子,便默不作声。他心想：“不就是一幅字么?有什么了不起?”

小赵就是事先没对自己的要求做充分的考虑,所以才遭遇意外。如果他考虑到自己与书法家只是一面之缘,而对方的性格又比较清高,自然就不会张口求字了。因此,我们在开口求助之前,需要思考事情的成功程度,然后再决定如何提出自己的要求,这样做,一般说来是可以避免很多尴尬场面出现的。

当然,有时候即使你事先做了充分估计,也难免遭遇意外,或出现估计失当的情况。这样,尴尬场面仍然可能降临到你的头上。在这种情况下,如何避免出现令人难堪的局面呢?运用必要的技巧和方法,就成了交际临场时避免尴尬的选择。

1.自我否定法

此法一般应用于当我们对所提问题拿不准,如果直截了当提出来恐怕失言,造成尴尬,这时,就可以使用既提出问题,同时又自我否定的方式进行试探。这样在自我否定的意见中,就隐含了两种可能供对方选择,而对方的任何选择都不会使你感到不安和尴尬。

2.婉转型提问法

这种提问是用婉转的方法和语气,在适宜的场所向对方发问。当你有具体想法时,并不直接提出,而是先提一个与自己本意相关的问题,请对方回答,如果从其答案中自己已经得出否定性的判断,那就不要再提出自己原来的要求和想法,这样可以避免尴尬。

这种提问是没有摸清对方虚实,先虚设一问,投一粒“问路的石子”,就能避免因对方拒绝而出现难堪局面,又能探出对方的虚实,达到提问的目的。例如,白领女性想把自己的产品推销出去,但她并不知道对方是否会接受,又不好直接问客户要不要,于是她试探地问：“这种产品的功能还不错吧?你能评价一下吗?”如果对方有意,就会接受;如果对方不满意,也不会使双方难堪。

当我们拿不准的时候,不要武断地提出否定对方的要求,最好先摸情况,再决定下一步行动,避免使自己陷入窘境。

3.触类旁通法

当你想提一个要求时,还可以先提出一个与此同属一类的问题,试探对方的态度。如果得到肯定的信息时,便可以进一步提出自己的要求;如果对方的态度是明确的否定,那就免开尊口,以免遭到拒绝出现尴尬。用触类旁通法进行试探,其好处是可进可退,进退自如,在交际中有广泛的用途。

比如,有一位干部打算调离本单位,但又担心领导当场给予否定,或给领导留下坏印象,以后不好工作。于是他这样提出问题：“书记,咱们单位有的青年干部想挪挪窝儿,你觉得怎么样?”书记说：“人才流动我是赞成的。”他见书记态度还可以,于是进一步说道：“如果这个人是我呢?”“那也不拦,只要有地方去。”就这样他摸到了领导的态度,不久,他就正式向领导提出了调动的申请。

4.借机说事法

有时提出问题,并不用郑重其事的方式。因为这种方式显得过分重视,至关重要,一旦被否定,自己会感到下不来台。而如果在某一交际过程中,利用适当时机,顺便提出自己的问题,给人的印象是并未把此事看得很重,即使不满足也没有什么感觉。

实际上在很多情况下,顺便提出的问题往往是自己要说明的真正意图,但是,由于使用这种轻描淡写方式顺便一说,就使自己变得更主动一些,有退路可走,可以有效地防止因对方否定而造成的心理失衡。

有一个业务员与某厂长谈判,谈判告一段落时,向对方提出一个问题,说：“顺便问一问,你们厂要不要人?我有个同事想到你们这里来工作。”厂长说：“我们厂的效益不错,想来的人很多。可是目前我们一个人也没有进。”“噢,是这样。”在对方的否定答复面前,他一点儿也没有感到尴尬,但是已达到了试探的目的。试想,如果一开始就以郑重其事的态度向对方提出这个问题,并遭到对方的拒绝,那现场的气氛就可想而知了。

5.开玩笑法

有时还可以把本来应郑重其事提出的问题用开玩笑的口气说出来,如果对方给予否定,便可把这个问题归结为开玩笑,这样既可达到试探的目的,又可在一笑之中化解尴尬,维护自己的尊严。

6.打电话法

打电话提出自己的要求与对面提出有所不同,由于彼此只能听到声音而不见面,即使被对方所否定,其刺激性也较小,比当面被否定更易接受些。

有位作者写了一篇稿子,等了一段时间没有回音,于是就打电话询问结果：“编辑先生,我想问问那篇稿子的处理情况……”“噢,是这样,稿子已经看到了,我们认为还有些差距,很难采用……”“是这样,我会再努力的。”就这样他在较为平静的气氛中,接受了一个被否定的事实。

最后需要提出的是,避免出现尴尬并不是我们的最终目的,它不过是为了保护自己的自尊和面子所采取的一种策略性手段。然而,我们不能仅仅满足于此,应更多地研究一些在被对方否定的情况下,如何运用交际的技巧,扭转败局,争取最后的胜利。