核心提示>>>>>

犯了错,肯定已经给对方造成了伤害,至少也带来了不快,那么,如果想求得对方的原谅,态度是很重要的。

理论指导>>>>>

在第二次世界大战中,德国的纳粹组织曾经杀死了许多无辜的欧洲人民。全世界的人们一提到纳粹无不露出愤怒的神色,忍不住要破口大骂起来。但是德国人用自己的真诚化解了这些仇恨。

1970年,德国时任总理勃兰登,在华沙犹太殉难者纪念碑前,出人意料地双膝下跪,沉痛谢罪,赢得了人们的尊重。前任总理施罗德,也面对华沙起义死难者纪念墙深深鞠躬,表达了对当年纳粹暴行的羞愧和道歉。他还告诫所有德国公民一定要认识到,纳粹分子的暴行让许多国家深受其害,德国民众必须向他们真诚地道歉,并强调说：“纳粹暴行给德国留下了不光彩的一页,我们必须忏悔,不能再让历史重演!”

为了再一次向世界表明“不忘历史”的决心,德国政府又在柏林市中心,当年希特勒自杀的遗址附近,建造了占地2万平方米的大屠杀纪念碑林,意在纪念600万名在“二战”中死难的犹太人。

德国人深刻反省的态度,得到了欧洲人民的宽恕和谅解,和周围的邻国相处越来越融洽,并且世界各国也纷纷与德国建交,德国因此赢得了国际上更多的朋友。

与人交往,难免会说错话,做错事,得罪人也是难免的。若是能及时认识到自己的错误,诚恳地向人家道歉,并主动承担责任,一般情况下,是能得到别人原谅的。

倘若你发现自己错了,却不及时向别人道歉,甚至千方百计找借口为自己辩解,其结果不仅得不到别人的谅解,相反还会受到道德上的谴责和人格、形象上的损害,使你失去朋友、失去友谊。因此,任何人都不要小看了道歉的作用。

犯了错,肯定已经给对方造成了伤害,至少带来了不快。那么,如果想求得对方的原谅,真诚的态度是很重要的。其实有时候事情并不大,关键是态度问题。过错方是不是从思想上意识到自己错在哪里,并诚恳地向对方道歉。

托尔斯泰和屠格涅夫都是俄国大文豪,而且是好朋友。1861年,屠格涅夫的《父与子》脱稿,邀请托尔斯泰到自己家,请他先看手稿并提意见。午饭后,托尔斯泰因困倦,读着书稿渐入梦乡,屠格涅夫十分不悦。席中,屠格涅夫对其女儿的家庭教师大加称赞,因为她教导女儿为穷人缝补衣服,在慈善事业上捐款,为穷人做好事。

不料托尔斯泰很不以为然,并加以讽刺,顿时惹得屠格涅夫怒不可遏,大声咆哮：“这么说,是我把女儿教坏了?”托尔斯泰也不示弱,两人大吵了一场,从此不再交往。应该说,这两位大文豪的断交,托尔斯泰是有过错的,他比屠格涅夫年纪小10岁,却对屠格涅夫不够尊重。可惜,托尔斯泰一直没有勇气认错,因此两人的关系很多年没有修复。

过了17年,托尔斯泰终于主动写信向屠格涅夫道歉：“伊凡·谢尔盖耶维奇：近日想起了我同您的关系,我又惊又喜。我对于您没有任何敌意,谢谢上帝,但愿您也这样,我知道您是善良的,我确信,您对我的敌对感情已经在我之前早就抛掉了——请您永远原谅我的一切,在您面前,我是有罪的。”屠格涅夫立即写回信：“收到您的信我深受感动,我对您没有敌对情感,假如说过去有过,那么早已消除——只剩下对您的一片怀念。”

真诚的道歉,换来了真正的谅解,他们的矛盾很快消除了,又恢复了旧日的友谊。在人际交往中,每个人都不可避免地会做错一些事情。做错了事情并不可怕,只要能够改正错误,及时向他人道歉,还是会得到别人的谅解的。

美国公关专家苏珊亚曾说：“道歉是一个重要的社会技能,真诚的道歉将会使人们感受到人与人之间最美好的情感。”那么怎样才能做到真诚地道歉并让对方感受到你的诚意呢?应该做到以下几点：

1.语气要真诚

语气一定体现真诚,在道歉的时候,一定要用真挚的语气,诚挚的态度。只有这样,才能够得到别人的谅解。

当然态度诚恳了,人们才会接受你的道歉。如果你只是迫不得已,敷衍了事,那么道歉就不会起到好的作用。因此,我们在向人道歉的时候,眼睛直视着对方,这样对方才相信你是真诚的。眼睛不要看着地上,做出一副漫不经心的样子。

2.态度要大方,不要怔怩

道歉是一种光明正大的事情,所以要堂堂正正,没必要躲躲闪闪,羞羞答答。但是也没必要夸大其词,一味往自己脸上抹黑,这样别人不仅感受不到你的真诚,反而会觉得你很虚伪。也不要一再道歉,一再地道歉对方会觉得你啰唆,从而产生厌烦的心理。

3.道歉一定要及时

即使不能够马上道歉,日后也要找准时机及时表示自己的歉意。及时道歉,可以在很大程度上弥补因自己言行不当而带来的不良后果。

道歉,要向对方表达出我们内心深处真诚的歉意。但是歉意的表达并不是仅仅一句“对不起”就能了结的,最重要的是要真诚,要有承担责任的诚心和勇气。其实,道歉不仅不是一件丢脸的事情,真诚的道歉,会更能体现一个人良好的人品与修养。