核心提示>>>>>

人人都有犯错的时候,所以领导对下属不能求全责备。如果确需批评属下,就应该讲究批评的技巧,而不能对其冷嘲热讽、极尽挖苦之能事。

理论指导>>>>>

很多领导发现下属犯错误时,通常是直言不讳,立马制止,然而直接进行口舌交锋,这样往往达不到你要的效果。此时,采用迂回含蓄的方法胜过当面批评。

一天,查尔斯·斯科尔特经过受他管理的美国钢铁公司的一家钢铁厂。当时正是中午,工人们正在休息抽烟,而他们的头上正好立着一块大牌子,上面明确写着“禁止吸烟”。

也许有人会直接走上前去说：“你们看不到不准吸烟的标语吗?”或者“你们不识字吗?”但是,斯科尔特没有这样做。他走向那些工人,递给每人一根雪茄,然后说：“各位,如果你们可以到外面去抽这些雪茄,我将感激不尽。”工人们立刻意识到自己违反了这项规定,同时,他们也更加敬重斯科尔特。

在与别人交往时,我们既要懂得中肯的批评,也要懂得热情的赞美。批评是为了帮助对方认识错误,改正错误,积极把事情做好,而不是要制伏别人或把别人一棍子打死,更不是为拿别人出气或显示自己的威风。

聪明的领导在批评下属时,都会用温和的态度去面对批评对象,用尽量委婉的说法指明对方的错误之处,并将自己的表情、态度、强调融入批评语中,因为他们相信迁回指责胜过当面批评。

在这方面,周恩来总理可称得上是我们的榜样。他总是抱着与人为善的态度,对同志的缺点错误及时进行批评教育,令人心悦诚服。

1952年,周总理召集有关人员,逐字逐句讨论、修改一份文件。打印前,他又专门叮嘱一位同志把好最后校对这一关。但当周总理拿到稿子后发现仍然有错别字时,他并没有直接批评校对的同志。

第二天,周总理与大家共进午餐时,特地与这位向志碰了杯,笑着对他说：“罚酒一杯吧!”简简单单的一句话,既亲切又严肃,在点明了这位同志错误的同时,还没有让他在众人面前出丑。

人人都有犯错的时候,所以你对下属不能求全责备。如果确需批评属下,就应该讲究批评的技巧,而不能对其冷嘲热讽、极尽挖苦之能事。

通常而言,如果某人做错了事,其内心深处一般会进行自我反省,觉得抱歉、恐慌、不知所措,这个时候你再批评指责他,他就会因你的指责而羞愧难当,有的甚至从此一蹶不振、丧失自信。

如果你能使用迂回的方式含蓄地批评对方,将会起到很好的效果,比如你可以说：“你平时做事非常细心,相信这次只是一个例外”“你的能力没问题,如果能够认真些,就更好了”等,如果你对犯错者用这样的语言委婉提醒,对方不仅会感激你对他的信任,同时还会感受到你的真诚,并在以后的工作生活中更加谨慎,努力不再犯同类错误,而且会提醒自己其他的一些不良工作习惯,并适时改正自己的缺点与错误。