核心提示>>>>>

批评人一定要看场合,最好是在没有第三者的情况下进行。否则,再温和的批评也有可能会刺激被批评人的自尊心,因为他会觉得在别人面前丢了面子。

理论指导>>>>

批评人是每个领导者工作中必须用到的,作为一个领导,批评人的时候如果不注意场合,会带来很多副作用,受到批评的人会心生怨恨,还有可能做出一些傻事。

场合是否定和批评下属的重要条件,是领导语言发挥的必要限制。聪明的批评者总是在什么场合说什么话,看什么情况行什么令,灵活机动、随机应变,从而创造出一个否定和批评下级的良好时机。愚蠢的批评者则往往不分场合、不看火候、随便行使权力、大耍威风,结果,使问题反而变得更加复杂和严峻起来。

一次商务宴会上,公司总裁罗伯特看到了这样一个场景：

那是公司一年一次的圣诞晚会,收到邀请的人都是与公司有生意往来的合作伙伴,所以这个晚会相当于一个非正式的商务宴会。

公司的一名高级职员穿了一件不够得体的晚礼服,正在与罗伯特谈话的公关部经理看到后马上停止了与罗伯特的对话,走到那个职员面前。

“你怎么穿这样的衣服来了?”经理的声音不大,但附近的人还是能听到。

“对不起……之前准备好的衣服不小心刚坏了,所以就……”

“那你也不能穿这样的衣服来参加宴会!”经理嫌弃地看着职员身上的衣服,“简直是丢公司的脸。”

面对咄咄逼人的经理,那个职员的脸色越来越难看。

“马上回去给我换一件,要么就离开这里,不要再在这里丢人了。”

被说得无地自容的那位高级职员只好狼狈地离开了会场。目睹这一切的罗伯特觉得这个经理做得太过分了。

几个月后,这个经理被公司调到了外地的分公司,理由是无法和下属很好地相处。

事实上,作为领导不给下属留面子,不看场合说话,对其自身也是一种损害,因为在大庭广众之下,你对下属自尊的伤害,别人也是看在眼里的,他们也许不会太在意那个人到底犯了什么错,反而会把注意力都集中在你的不识大体上。

领导者在纠正下属错误时,一定要注意场合,最好是在没有第三者的情况下进行。否则,再温和的批评也有可能会刺激被批评人的自尊心,因为他会觉得在同事面前丢了面子。他可能以为你是故意让他出丑,从而认为你是一个不讲情面,不讲方法,没有涵养,没有风度的人,有的还会觉得你的动机不纯。

通常的批评宜在小范围里进行,这样会创造亲近融洽的语言环境。实在有必要在公众场合批评时,措辞也要审慎,不宜大兴问罪之师。大量事实说明,恰当地选择批评的场合,对于优化批评的效果是十分重要的。批评的目的和内容都正确,选择的场合不当,也会导致批评的失败。