核心提示>>>>>

在交谈中出现紧急状态时,以周围的环境为媒介,迅速转移话题便是一种普遍有效的应急措施,但必须做到转得巧妙。

理论指导>>>>>

人际关系中,人们之间总会有一些认识上的分歧,或者发生一些不愉快的事,甚至在被人故意刁难的危急时刻。在这种情况下,继续谈论已经发生争议的话题,则会发生更多的不愉快,两个人即使是默默不语,也不能解除尴尬的局面。在这种情况下,最好的办法就是转移话题,紧张的场面会立刻轻松下来。

1981年,里根遇刺的消息传到白宫后,总统办公厅里一片慌乱,大家不知所措。这时,富有经验的国务卿黑格被推荐站出来维持局面。黑格曾任美国驻欧洲部队司令,脱下军装后又当上国务卿,一向以果断、稳重而知名。但他听到里根被刺的消息,也慌了手脚,甚至还闹了个笑话。

一个记者问黑格：“国务卿先生,总统是否已经中弹?”黑格回答：“无可奉告。”

记者又问：“目前谁主持白宫的工作?”

黑格答道：“根据宪法规定,总统之后是副总统和国务卿,现在副总统不在华盛顿,由我来主持工作。”

这一回答引起了轩然大波,记者们议论纷纷。另一个记者马上又问：“国务卿先生,我记得美国宪法上写明总统、副总统之后,是众议院议长和参议院议长,而不是国务卿。我想问美国宪法是不是修改了?”

黑格听后明白是自己失言,急中生智反问道：“请问在两院议长后又是谁呢?他们都不在白宫现场,当然由我来主持了。刚才为了节约时间,少说了一句话而已。”

案例中,黑格几句话便自圆其说为自己解了围。在交谈中出现紧急状态时,这时,以周围的环境为媒介,迅速转移话题便是一种普遍有效的应急措施,但必须做到转得巧妙。

社交场合中,有时会遇到自己不想公开,而别人又偏偏要打听的事;或是自己偶然触及对方的伤痛、忌讳及隐私,出现了尴尬的局面,这时如何转移话题呢?

1.顺水推舟

这种方式是充分利用原来的话题,借助邻近内容隐蔽地转移对方的注意力,由此及彼、以新换旧,来达到自然引渡话题的目的。

2.顺手牵羊

顺手牵羊就是借助邻近或相关的事物或非语言因素,巧妙地转换话题。会话过程中,可以借眼前的景色、物品、陈设,耳畔的声响,乃至嗅觉感受到的气味,触觉感受到的物状,身体感受到的气温等,来转移话题。“哦,我怎么现在才发现,你墙上这幅画是相当名贵的!”“这是什么气味?上次来好像也闻到过。”“你看,那个山头多像一头雄狮!”“怎么搞的,你们整天就在这噪音中生活?”

由于所借助的事物或非语言因素,往往与原来的话题没有联系或联系不大,所以,采用“顺手牵羊式”时,务必注意三点：首先要迅速吸引对方的注意,以淡化其对原话题的兴趣;其次要以语调、神情、手势辅助说话,以隐蔽转移话题的动机;最后要尽可能表达对对方的关心,以消除强使对方改换话题时可能产生的不快。

3.另起炉灶

另起炉灶这种方式简洁明快,直截了当地以一个新话题取代旧话题。它往往用明白的语言刹住对方的谈锋,迫使话题转换。这种方式虽然直接,也要顾全对方的面子,特别是在对方谈兴正浓的时候。你可以对只顾自己口若悬河的人说：“这件事咱们有机会再谈吧,我先告诉你一件事……”也可以在听到不愿听下去的话题时说：“我们不谈这个,谈谈……好吗?”既注意到了礼貌,又达到了转换话题的目的。

另外,转换话题还有一种情况,在两人的交谈中涉及第三人的名誉或利益,这时更要当机立断,改变话题。如当有人在会话中损害了某个人的名誉时,你就要以坚定的语气说：“对×××,我的印象很好,还是让我们谈谈其他事吧。”或者,当有人诽谤一位双方都很熟悉的朋友时,你可以用吃惊的语气说：“奇怪,他常常讲你非常好。”这种明显的转换话题一般会立即制止闲言碎语。