我们知道,人是这个世界上最具智慧的一种高级动物,作为人类,我们能了解很多神秘的问题,并能发挥其最大作用,可是,回过头来想想,世界上最难理解的问题是什么,有人给出的答案是：人。要读懂一个人的内心世界、性格、需求、欲望等,并非易事。当然,这也并非无从了解,但前提是我们需要掌握一门心理学技巧——冷读策略。它是一种打开陌生人心扉,从而建立良好人际关系的技巧。因为人是社会的人,处于复杂的人际网络中,只有知道如何洞察他人的性格并善加研究各色各样的人物,才能在人际交往中左右逢源、游刃有余。

杜薇是一名刚毕业的学生,有幸的是,她应聘上了一家大型公关公司的策划人职位,成为人们羡慕的“白领一族”。

上班第一天,她兴奋地来到公司,如她所料,办公室果然是美女如云。站在她们中间,杜薇突然有一种“丑小鸭”的感觉。突然,一个美女走过来,热情地冲杜薇打招呼,杜薇自然也是热情地回应,然后杜薇也打量了一下这位同事,颇有御姐的风范：一身很惹眼的名牌。而正当这位同事和自己说话时,她看到其他几个同事都投来鄙夷的眼神,杜薇认识到这位同事应该是一个不受欢迎并且爱表现的同事,然后她给自己敲了一个警钟：以后不要和这类同事深交,否则不仅在职业上没有上升的空间,还容易得罪公司的其他人。

上班的第一天,根据自己的观察,杜薇就把办公室的同事以及领导都划归为几种类型,并用不同的方式与他们每个人相处。果然,不到半年,她就在一片支持声中升职了。

的确,现代社会的职场人士,除了要具备一定的职业能力外,还必须学会怎么和同事、上司相处,杜薇的聪明之处,就是在上班的第一天,弄清楚了每个人的性格,给自己打了“预防针”。

的确,世界上没有比真正地了解一个人的本性还困难的事情。每个人的性格不同,本性与外表也是不统一的,有的人外貌温良却为人奸诈,有的人神态谦恭却心怀欺骗,有的人看上去很勇敢实则很怯懦,有的人似乎竭尽全力实则另有图谋。

我们再来看下面的一个情景：

你和客户的谈判已经进入尾声,于是,你把合同拿出来,一份是“一次性付款”的,一份是“分期付款”的。当问到客户选择哪种付款方式时,你一边看着客户的眼睛,一边用手指轻轻地触碰“一次性付款”这份合同。此时,如果客户对于到底选择哪种付款方式比较犹豫,那么,你的“小动作”就起到了作用。当然,如果他已经选择了分期付款,那么则另当别论。

很简单,一笔生意就这样做成了。可能你会惊叹,冷读术真的有如此惊人的效果吗?的确,掌握冷读术,我们就能看穿人心。其实,古人早已提出了冷读术的具体操作方法。

诸葛亮曾说过：“夫知人性,莫难察焉。善恶既殊,情貌不一,有温良而为诈者,有外恭而内欺者,有外勇而内怯者,有尽力而不忠者。然知人之道有七焉：一曰涧之以是非而观其言,二曰穷之以辞辩而观其变,三曰咨之以计谋而现其识;四曰告之以祸难而现其勇;五曰醉之以酒而现其性;六曰临之以利而观其廉;七曰期之以事而观其信。”

这里,诸葛亮不但提出了四种表里不一的人,更提出了七种识别办法,这对于知人识人,可以说是珍贵的参考资料,认真研读,肯定大有帮助。

这七种方法很实用,也很具体,能帮助我们识人、察人。当今社会,使用这些方法不一定都妥当,比如,以利诱人;酒桌上通过灌酒来套他人的实话,我们都不能使用。不过我们还是应该从这些方法中汲取精华,因为识人不能从单方面入手,而应该综合考察,不仅要听其言,还要观其行;不仅要从其自身考察,还应多听听他人的评价等。

当你努力地去了解了别人的内心后,你就能树立起信任他人的形象,对方必定会同样信任你、接纳你。当然,掌握冷读策略,不仅仅是要看穿他人的内心,更是需要我们在前者的基础上把话说到对方的心坎上,从而把陌生人变为朋友,提升自己的人际交往魅力。如果我们能将冷读术运用自如,那么,我们势必能在职场上游刃有余!