人际交往的核心部分,一是合作,二是沟通。而语言则是沟通的主要手段和方式。交际中,如果我们希望自己练就良好的沟通能力,就需要具有积极的心态。日常交往活动中,要主动与他人交往,不要消极回避,要敢于接触,并敢于表达自己。但这并不意味着表达越多,人际关系就越好。有时候,沉默是金、以静制动反而能给自己带来交际中的主动地位。话说三分,对方会在联想中追随你。

心理学上有个“空白效应”,它的含义是,吊吊对方的胃口、适当地留点悬念,会给对方留下更多的想象空间,对方想进一步了解你的愿望也会被调动起来。而假设你和盘托出、不留一点空白的话,那么,对方的大脑活性会被压制,这大概就是古人常说“此时无声胜有声”的原因。

生活中,我们与人交流的时候,不妨也利用“空白效应”,比如,上课为学生留点悬念,演讲前先卖个关子;给他人提意见时,说个引子就打住,让对方反省,可能印象更加深刻。

一次,有位老师朗读课文《孔乙己》,当他读完最后一句“——大约孔乙己的确死了”时,全班学生肃然,课堂顿时沉寂——他们沉浸在思考中。这是孔乙己的悲剧引起了他们的思考。这位教师维持着这种“课堂空白”,并不急于讲课,而是让学生自己去咀嚼、体味文章的内涵。两三分钟后,一个学生长叹了一声,课堂又活跃起来了。这位老师马上抓住时机提问：“孔乙己这个人似乎很可笑,但你读完之后,笑得出来吗?有什么感想?”学生们异口同声地回答：“即使笑,也是沉闷压抑的”“孔乙己既可怜又可气”。“好!”这位老师感到很满意,因为他并没有讲解,而学生却正确地理解了文章的内涵。

如果老师讲完课,适当地留一些空白,会取得良好的授课效果。生活中,与人交流,也可以借助此效应。

另外,有句老话叫“沉默是金”。人际交往中,知人知面不知心,过多地表露自己会置自己于危险境地,沉默静守才能使自己保持清醒。

曾经有这样一个寓言故事：

在英国伦敦的郊外,有只叫多利的小狗,它很聪明,不需要主人的照料,于是,主人就让它在郊外出入自由。

某天,多利出去玩忘记了时间,等天黑下来时,它才慌慌张张地往家里跑。可是由于月黑风高,它不幸迷失了方向。最后,它居然不小心跑到了一群狼中间。

多利认识到自己已经处于危险的境地了,它很害怕,但很快,它冷静下来,要想使自己免除杀身之祸,就要隐藏好自己,所以它决定,不管遇到什么情况,都绝不开口透露自己的任何信息。

果然,在接下来的两三天里,多利一直保持沉默不语,显得非常深沉。终于有一天,一只高大的狼看到它与自己不太一样,便满脸疑惑地问它：“你是我们的同类吗?我怎么感觉你跟我们有点不一样呢?”

听到问话,多利紧紧地闭着嘴巴,故作深沉地点了点头,以免一开口就被对方听出自己声音的特别。然后,它又像一直以来那样,把若有所思的眼光投向远方。那只高大的狼见多利只点头不说话,心里更加疑惑了。晚上,它把自己的疑惑告诉了狼王。狼王因为在一次战斗里受过伤,视力不好,生怕别人嘲笑他,就说：“它不是狼是什么?”

高大的狼歪着脑袋瞅了多利半天,忽然指着它的尾巴对狼王说道：“你看,它的尾巴和我们的不一样呢!”

因为身体的缘故,狼王已经不如当年那样凶猛,它更害怕狼族有部下不听自己的话,所以平时总爱夸大自己的战功,以博得群狼的尊重。今天见这只高大的狼一直在给自己出难题,狼王灵机一动说道：“这没什么,它的尾巴就是那次和我并肩作战时受的伤,因此你们应该多尊敬它才是。”

这下,高大的狼再也不敢说什么了,而迫于狼王的威望,其他的狼也都装出了对多利毕恭毕敬的样子。

又过了三天,多利终于找机会逃离了狼群,重新回到了主人的家。安全到家之后,多利感慨万千道：“都说事实胜于雄辩,在我看来,沉默更胜于事实啊!”

的确,沉默是金,多利用适时沉默救了自己。同样,人类社会也是竞争激烈,甚至有性命攸关的时刻,恰当地保持沉默,守护住某方面的信息,是避免不必要风险的一种好办法。其实,在某些环境和时期内,语言都是苍白的。同时,为人处世中,沉默也能让你避免主观和武断,有些事,其实,并不是以我们的主观意愿为转移的,影响事态发展有很多因素,此时,与其说错,还不如不说,这不仅是对自己的言论负责,更是对别人负责。

当然,并不是留下任何空白都能起到作用。也就是说,留“空白”是一门艺术,不是一件简单、随意的事。那么,我们应该怎么留空白、适时沉默呢?

1.要掌握火候

也就是说,沉默要把握时机。比如,尽量在对方心存疑念、渴望得到答案时保持沉默,这样,才能很好地吊起对方的胃口。

2.要精心设计

我们要学会找到“引”与“发”的必然联系,当问题产生后,可以对对方适当点拨,使对方有所联想。然后以“发问”“激题”等方式的诱因激起对方的思维,让其获悉答案,以此填补思维空白,达到预期的效果。