我们都知道,语言是人际交往的基本工具。那人们都爱听什么话呢?很简单,人性的弱点告诉我们：人们都爱听恭维的话,人都是禁不住恭维的。在这个社会上,会说恭维话的人,肯定比较吃香,办事儿自然也就顺利。当一个人听到别人的恭维时,心中总是非常高兴,脸上堆满笑容,口里连说：“哪里,我没那么好”“你真的很会讲话!”听完你的赞美,对你的请求,他必当难以拒绝。

陈勇在一家珠宝公司的宣传部上班,他做事认真,为人也很耿直,为此,也得罪了不少领导。和他同时进公司的刘鹏进了公司的销售部,但因为一件事,刘鹏却进了公司总部,成了陈勇的上司。

在每月的例会上,宣传部部长决定：“为了促进公司新款珠宝的发售,我决定加大宣传力度,这月月末就在本市的水上乐园举行一次大型展览,希望大家努力办好这次展览。”陈勇一听,觉得荒谬至极,他本来就觉得这个宣传部部长太专制,什么事都喜欢自作主张,也不和其他人商议。这一点,他看不惯已经很久了。因为他性格太直,当着众人的面,就回了部长一句：“你这太草率了吧,都不做市场调查吗?这可关系着我们公司下半年的销售额和资金的运转!”陈勇的话脱口而出。当时,会场上的很多人都屏住了呼吸。

“你知道什么,等你坐到部长的位子再说!”说完,宣传部部长气急败坏地离开了会议室。

但令陈勇感到奇怪的是,那月的水上公园展览居然没有办,而自己的好朋友刘鹏也爬到了宣传部副部长的位子。原来,当天在会上,刘鹏也不同意部长的做法,但是他并没有在会上指出来,而是等开完了会,对部长道出了事情的利害：“我一直都很佩服您,您做事一向都很有魄力,但这次我们推出的是我们公司今年的主打产品,去水上乐园的都是一些孩子,这么昂贵的奢侈品并不适合在那里展出,到时候做了无用功就得不偿失了。”部长一听,觉得刘鹏说得没错,并向总部推荐刘鹏担任自己的左右手。

针对同一件事,两种不同的说话方式,导致了不同的结果和职业命运。有时候,说话不能太诚实就是这个道理。面对领导的错误决定,陈勇开门见山地提出了反对意见,令领导在众人面前下不来台。一个领导的尊严受到了损害,自然很生气。相反,刘鹏的做法明显好得多,先赞美领导,肯定了领导果断的行事作风,这至少让领导觉得自己的能力是被肯定的,这样,在听取意见的时候,自然容易接受了。

可见,赞美不仅能用于求人办事,还能让他人接受我们的批评与指正,尤其当我们批评的对象是比我们的职位更高的上司时。要明白,领导并不是完人,也会犯这样或那样的过错,行为上也会有些失误与不足,我们在指出领导不足的时候,一定要注意方法,硬碰硬、针锋相对只会侵犯领导的权威,这种情况下,别指望领导会向你屈服。相反,假如你先对领导赞美一番,就顺从了对方的心理,接下来的劝说也少了很多阻力。

当然,运用赞美的语言来达到我们的目的,还必须要注意一些问题,凭空的、空泛的赞美谁都会,仅仅是几句好话而已,但这起不到赞美的作用。赞美别人,必须确认你所赞美的人“确有其事”,并且要有充分的理由去赞美他。倘若只是为了赞美而赞美,那么,对方就会觉得你的赞美空洞、虚假,进而认为你是个虚伪、油嘴滑舌的人。比如,你若夸奖一个十分肥胖的女人：“你的身材真好。”那么,对方肯定会觉得你虚情假意,但如果你能把赞美的点放在她的发型、服饰等方面,那么,她一定会高兴地接受。

总之,成功地操控他人的内心,就得把握好对方的脾气、爱好和欲望所需,揣其所思,投其所好,让对方感到自然愉悦,对方才肯接受你的观点、想法,为你提供帮助。这时,你就达到目的了。