生活中,有很多这样感性的人,他们喜欢描述、夸大事情,但如果你希望自己的话能起到作用,那么,最好在日常工作中用事实说话。“百闻不如一见”,事实胜于雄辩。如果从心理学的角度来分析,人们的心理趋向是求真、求实,只有真实的东西,才是人们最相信的。如果我们不是“权威”,就要善于制造“权威”。要使别人心服口服地接受你的观点、意见,就要让事实说话。在说服中,要善于运用事实充分交流法。这种说服方法重要的一点就是尊重客观事实,用事实说话。运用事实交流法说服最能打动人心,最能使人信服。

同样,人际交往中,我们也不可与人争论,要想真正说服对方,完全可以用事实和权威来说服对方,具体来说,我们可以这样做：

1.放低姿态,不妨先承认对方正确

那些爱较真的人虽然嘴上功夫厉害,但是也有一个弱点,那就是喜欢被人夸耀。因此,与他们打交道时,我们要表示尊重,让他们说话,并以和善的态度对待他们。此时,如果我们能把握住对方的这种心理,抓住时机,不知不觉地给对方戴上“高帽子”,就能获得最终交易的成功和实际利益。

2.关键时刻强势一点

如果一味地认同对方,难免有奉承之嫌,也会显示出你的软弱。因此,要想真正地说服对方,我们最好在关键时刻强势一点,拿出一个权威性的证明,那么,说服客户并不是不可能。但即便再强势,也要保持良好的态度,最好先肯定对方的意见。比如,我们可以这样说：“说句实话,我从事电脑销售好几年,像您这样如此关心本公司产品性能的客户,我见得不多,像您这样了解本公司产品的客户,更是少之又少,而且您的建议对我们很有用,所以我衷心地谢谢您。正如您所说,我们的产品现在还存在一定的问题,不过现在它的市场销量很好,说明还是有不少益处的。您看,这是我们去年的销售情况一览表……承蒙您这种客户的关照,我们会注意改进产品的性能。您买了我们的产品,如果在使用的过程中有什么问题,欢迎您提出建议。”这样说,客户一定能接受。

总之,与那些难缠的、爱较真的人打交道,我们明知对方说的话毫无道理或者根本是在诡辩,也不可以对其指责或点破,毕竟退一步海阔天空。如果我们要真正说服对方,不妨让客户一步,关键时刻还需要强势点,让权威来说话,对方自然无话可说!