现代职场,一个人的职场人气如何,直接关系到他的升迁和职场命运,那些会说话、懂得打破沉默、活跃办公室气氛的人往往更能赢得同事的好感,职场人气自然也高。而这些聪明的职场人一般都会善于借用这一策略,化解同事间的尴尬,这样会使办公室的氛围和谐,同事感到工作轻松,人际关系和睦,工作也有干劲。我们先来看下面这个故事：

一位年轻的厂长在上任不久,就遭到了很多老员工的不满,其中,就有一个女职工因为医药费的事在年初的职工大会上质问他,她认为自己报销的医药费实在太少。

她厉声问道：“请问新厂长,去年一年,我们厂子里为员工到底花了多少钱?”

这位年轻的厂长根据自己的了解说：“几十万元。”

“晕死。”女职工说了一句口头禅。

在场的很多职工都为女职工这样质问感到诧异,但年轻的厂长却很镇定,然后解下了自己的手表和领带,放在桌上说：“在你晕倒之前,请接受这笔投资。”

于是在场的大多数职工都会心地笑起来。

这位厂长的自嘲让这位女员工明白,即企业很重视职工的需要,他本人也确实关心。如果有必要的话,他可以牺牲自己,但厂里资金有限也是事实。当对方理解后,所有的抱怨也就消失了,可见,一句幽默的戏剧性话语和一个幽默的戏剧性行为,其效果远远超过了长篇大论的反驳和纠正。

的确,我们每个人自从出生起,就生活在一定的集体中,学生时的班集体到工作时的团队,我们不可能不与人打交道。工作中,与同事打交道,难免也会发生一些碰撞。如果我们不克制自己的脾气,逞一时口舌之快,伤了和气,那么,日后大家一起共事,难免心有隔阂,这对于完成同一工作目标是毫无益处的!其实,遇到这种情况,我们不妨采取心理策略,善于借用语言的外衣,能帮助我们轻松化解人际间的各种矛盾,创建和谐的人际关系。

现实生活中,很多人出于好意,想帮同事化解尴尬,但却不懂得技巧,反而让对方下不来台,导致彼此间的关系恶化。

身处职场,要想化解同事间的尴尬,我们不仅要学会说话,最重要的还是要了解当事人的心理,学会解读现场气氛,巧妙地运用策略,否则,很有可能造成越帮越忙的结果。

具体说来,我们需要做到以下几点：

1.顺力借力,运用幽默

这样的台阶,双方最愿意接受。幽默会使你减少敌对者,减少尴尬的场面,增进彼此的友谊,产生不可估量的作用。但要做到幽默圆场,自身是需要一定的修养能力和应变能力的。

某女作家写作太累,在开会时不小心睡着了,没想到,她居然鼾声大起,引起与会人员笑场,她醒来发觉同事们在笑自己,觉得有点不好意思,但这时,她旁边的一位女士说：“身为一个女人,你居然能打出这么有水平的‘呼噜’!”

她知道这位女士是在帮自己解围,于是,她立即接茬说：“这可是我的祖传秘方,高水平的还没有发挥。”大家听后一笑了之。

工作中,当我们的同事遇到尴尬的场景时,你不要抓住别人的把柄不放,不妨也给人一个台阶,就和那位女士一样,当作家出丑的时候,帮其化解危机,赢得别人的好感。中国人尤其好面子,会说话的人在说服别人的时候,懂得给人留面子,在必要的时刻给对方一个台阶下,免得别人下不来台。

2.学会自嘲,把错误归结到自己身上

毕竟,每个人都有强烈的自尊心和虚荣心,都会注意自己社交形象的塑造,没有人愿意自己的失误当着众人的面被指出来,而事实上,人们心知肚明,你这样做,不仅能赢得当事人的感激,还能让大家觉得你是个善解人意的人。

3.转移话题,避其锋芒

当对方尴尬的时候,如果延续得过长,那么,对方就越尴尬。此时,如果你能巧妙地圆场,将话题转移到其他问题上,让对方顺势而下,也不失为一个好办法。

当然,以上只是简单的几个技巧,如何化解同事间的尴尬,还需要我们摸索,别造成好心办坏事,你为同事提供台阶,使他保住了面子、维护了自尊,同事会对你更感激,产生更强烈的好感。这也就是人们常说的“予人玫瑰,手有余香”。