生活中,或许很多人都有这样一种习惯,对于别人提出的方式、方法或是大大小小的解决方案,还没有弄懂人家的真实想法,就胡乱批评与指责,甚至人身攻击式地全面否定。很明显,这些人是被“人际关系良好者”之列排除在外的,甚至招人厌恶,因为人人都有渴望被肯定、被赞美的心理。否定他人,无疑是否定自己,因为不得人心的人际关系就是失败的。反过来,我们可以得出一个结论：认同赞美对方才是应酬的捷径。我们来看下面这个案例：

小张在一家软件公司工作,从进公司开始,就一直在销售部工作。在一次销售大会上,同事小李谈了一些自己对当前软件销售前景的看法,并提了一些具体的建议,而这些建议与小张一向采取的销售策略和主张都是截然不同的,小张自然很生气。心直口快的小张丝毫不隐瞒自己的观点,在会上慷慨激昂地进行反驳,以他对市场调查得来的第一手资料,驳得小李面红耳赤,哑口无言。

事后,小李一直怀恨在心。慢慢地,他把小张当成了敌人。奇怪的是,小李还真神通广大。后来领导一纸调令,小张竟然被“流放”到仓库去当管理员了。

这次会上,小张为逞口舌之快,实话实说,否定了小李的观点,让小李丢了颜面,导致小李经常在领导面前说他心高气傲,目中无人,小张被“流放”也就不足为奇了。下面,我们再来看看赞美他人的效果：

罗斯福总统因为下肢瘫痪而不能坐普通的小汽车,为此,克莱斯勒公司为他定制了一辆特别的汽车。

这天,工程师和工作人员将这辆汽车送到白宫。总统看完汽车以后,很惊叹地说：“太不可思议了,只需按按钮,车子就能跑起来,真是太奇妙了!”

当时,罗斯福总统的一些朋友也来欣赏汽车了,他们也说：“太感谢你们了,你们花费时间和精力研制了这辆车,这是件了不起的事!”

接下来,总统看汽车的车灯、散热器等,对于他看到的每一个细节,他都给予了赞美。

这些具体的赞美,让人感到了他的真心和诚意。

生活中,因为说话不给人留情面、总喜欢否定别人而给自己造成窘境的例子,随处可见。其实,仔细想想,有时候,你的观点也并非全部正确,甚至完全是不符合事实的。即使你的观点正确,那又如何?因为你对他人的否定,让你失去了一个朋友。其实,如果你能选择让步,那么,或许会收到双赢的效果。况且,让步并不是懦弱的表现,是暂时地退一步,为的是更进一尺。同时,听取别人的意见,反而会使自己受益无穷。

那么,应酬中,我们应该如何认同赞美他人呢?

1.转换说话角度,多肯定别人

“良言一句胜过三春冬暖”,有时候,一句体贴的话,会即刻拉近彼此间的心理距离。站在对方的立场说话,这是强化心理感受、获得心理认同感的重要方面。

在心理学中,有个著名的“保龄球效应”：

有两个保龄球教练,他们分别训练自己的队员。经过一番训练后,他们的队员都是一球打倒了7只瓶。

教练甲对自己的队员说：“非常好,7只是个好成绩。”他的队员听到教练夸奖了自己,备受鼓舞。于是,他们决定,一定要将剩下的3只也打倒。

而教练乙则对他的队员说：“一群没用的蠢材,居然还有3只没打倒。”队员一听,心想,我们已经很努力了,你咋就看不见我们已经打倒了7只呢。

结果,教练甲训练的队员成绩不断上升,教练乙训练的队员成绩却一次不如一次。

从这一效应中,我们总结出一个道理,面对同样的情况,如果我们能反过来考虑问题,并转换一个角度说话,那么,对于听者,必定产生不同的心理效应。很简单,因为没有人希望自己被贬低,每一个人都希望自己得到他人的肯定和赞赏。

2.多理解别人,体贴别人

盲目地否定别人的意见,许多时候只是因为对别人的排斥。如果能够理解别人、体贴别人,那么就会少一分盲目。

为此,我们要善于发现别人见解的独到性。只有这样,才能多角度地看问题,那么,你就会发现固定在某一个立场上。因此,无论何时都要注意,听到不同的观点切忌怒不可遏。

3.发脾气前要先考虑后果

我们每每作出一种论断,尤其是针对别人的时候,最好想想,自己作出的这种论断有助于解决问题吗?是火上浇油还是雪上加霜呢?我们能否不总是批评别人,而是多提些建设性意见呢?

4.说话不可太绝,要留有余地

说话不留余地,就会把人逼上绝路。因为凡事总有意外,留有余地,就是为了容纳这些意外,以免自己日后下不了台。

当然,认同他人并不是毫无原则的,一味地逢迎,反倒会引起别人的反感。因此,我们要把握好说话的分寸,管住自己的嘴巴,知道什么该说,什么不该说,该说的时候说得恰到好处,你的话才不会惹恼他人,你才会拥有良好的人际关系!