人际交往中,我们能否达到交往目的,很多时候体现的就是我们的语言水平。然而,很多时候,交谈进程并不会如我们想象得那样顺利,甚至可以说,有时候交谈激烈时还会导致双方“唇枪舌剑”。面对这种情况,我们应该借力打力,调转势头,并乘胜追击,赢取胜利。

刘晓有一位同事,在公司正常上班期间想随父亲利用出差机会去泰山游玩,向刘晓请假,这当然是违反公司纪律的。身为部门主任的刘晓直截了当地拒绝他,甚至批评他都是可以的。但是,刘晓却是这样对这位同事说的：“能和爸爸一起去泰山游玩,确实是件美事,不过,这几天我们公司要举行最优秀部门评比,你是我们部门的绩优股,我们部门还指望你的精彩表现呢,去泰山游玩的机会多得很,以后我们找个空闲的机会多组织一些同事一块儿去玩不是更好吗?”这位同事听了刘晓的话后说：“主任,那我这次就不去了。”他高高兴兴地收回了自己的请求。

你不觉得刘晓拒绝得十分高明吗?人们都不愿意自己的愿望遭到拒绝,断然的“不”字有伤情面。而先肯定对方甚至抬高对方,就为对方可以营造出了一种心理优势,此时,即使被拒绝,他们也会乐意接受。

纵观古今中外,那些善于掌控人心的人往往都能把控各种交际局面,因为不管遇到哪种情况,他们总是能巧妙转折,将话题转移到对自己有利的方面。

因此,我们在与人交谈的时候,一旦发现对方语言有漏洞,就要及时地抓住时机,具体说来,你需要做到以下几点：

1.补救术

这种说话策略能很好地帮助我们摆脱对方的陷阱。比如,对方诱导你承认了他们的报价,你失口认可了对方的报价,如果发觉得及时,可以马上纠正——“当然,这个价格尚未计入关税税额”;如果发觉得较迟,你可以通过助手补充纠正,“请注意,刚才张先生所允诺的价格,是以去年年底的不变价计算的,因此,还需要把今年头八个月的涨价比率加上。”当对方听到你已经巧妙地绕开了陷阱后,会立即方寸大乱,这时,便是你展开进攻的时机了。

2.疲劳轰炸

对此,你可以尝试：

(1)多给对方安排一些场外活动,如热情招待、提供娱乐休闲活动等。

(2)找种种理由和借口把问题推向自己的上一级。

(3)保持冷漠,对对方的立场、观点无动于衷。

(4)采用慢节奏,同时进行友好招待,使其不便发泄不满。

3.走马换将

也称车轮战术策略。利用各种机会,调换主谈人,依次参战。采用这种交涉方法的好处在于：

(1)在遇到某些问题需要时间思考或者无法抉择时采用。

(2)弥补自己在交涉中已经犯下的错误。

(3)使对方付出加倍的精力,消耗其体力。

(4)乘胜追击,连续作战,不给对方喘息的机会。

当然,在运用以上几种策略时,还需要注意以下几点：

第一,态度要友善。

第二,讲清后果,说明道理。

第三,不能过分,否则会弄巧成拙。

总之,我们很清楚,交涉过程中,谁先掌握主动权,谁就拿到了胜利的砝码。因此,我们必须保持高度的警惕,一旦抓住时机,就要调转势头,巧用话语乘胜追击!