文/李鹤

性格色彩签约讲师、新蜂女子车队创始人及掌门人、新蜂赛车学院和UPLady女性运动平台创始人,2014年获网易女性传媒大奖,2015年获CCTV“体坛风云人物”大众体育精神奖

作为管理者,如果团队中有“拼命三郎”,听起来是件不错的事。因为他们对工作充满热情,吃苦耐劳,拼着出业绩,还能感染团队,振奋士气,树立榜样。但麻烦的是,三郎们通常都有很强的自我意识,所谓艺高人胆大,拼起来往往忽视后果,而且还听不进劝,拍着胸脯说领导放心,包在我身上!最后还是要你来帮忙收拾烂摊子。那怎么管好三郎、用好三郎呢?

在想办法搞定他们之前,我们先来看看拼命三郎们是什么性格。

三郎们最不可能是蓝色性格和绿色性格。和三郎的光芒四射相反,蓝色性格非常不愿成为众人瞩目的焦点,而三郎们的冲动拍胸脯和蓝色性格的深思熟虑谋定而后动也是南辕北辙;绿色性格与世无争,天塌下来当被盖的良好心态注定与“拼命”无关。

在红色性格与黄色性格之间,黄色性格虽然干劲十足,但后果意识相当强。于是“拼命三郎”称号便更多地落在了红色性格头上。

【如何看清你团队中的“拼命三郎”】

拿我的团队举例吧。我从事着一个特殊的职业—职业摩托车赛车手,同时我也是国内唯一的女子摩托车参赛车队管理者。俗话说,三个女人一台戏。车队里有十几个姑娘,还都是玩摩托车的姑娘,与男生同场竞技,拼杀赛场,她们个个都是巾帼不让须眉。其中,就有这样一个让我非常头疼、又爱又恨的拼命三郎1号—丹丹。

丹丹是我车队里年纪最小的九〇后车手,是那种不愿意长大的孩子,平常跟我说话舌头短半截、耍赖、吭叽。虽然看起来那么不着调,但是比赛练车却是非常拼的,因为那是她真正热爱的运动。

除了为工作拼命不计后果以外,这类人往往还具有以下一些特点：

一、心直口快,但粗心大意

还记得丹丹第一次来跑比赛时的情景,当时她竟然忘记了戴头盔!只好临时到处借头盔。东西是走哪儿丢哪儿,帽子丢了无数顶,还不长记性。每次住在我家肯定会落下点东西。不光会忘了东西,还经常错把我的东西塞包里。她的行李箱基本上就是被炸过的状态,扣上后自己都没有勇气再打开。有时候等她一回家,就会发微信来惊呼：姐!怎么你的衣服在我这儿?哎呀,妈呀,你的钥匙怎么也在我兜里?它们是自己跟着我回来的,不是我干的!

二、积极快乐,但开玩笑易过头

别看丹丹淘气,不守纪律,在关键时刻,她还是非常懂事的。沙漠摩托车骑行,丹丹是团队里最有经验的一个。整个骑行过程中她一直用积极快乐的状态感染大家,分享自己的经验,帮助大家,指导大家练习。

有一年年底有个穿越活动,我邀请了丹丹一起参加。大家从各地飞往新疆会合,那会儿我们大部队都已经登机,她是从另外一个地方起飞。就在我们即将起飞,手机准备关机的时候,看见她发了一个“飞机飞走了……”的微信。我们当时脑袋都炸了,心想,这孩子一定是误了飞机。等到了新疆,看见她泰然自若地在出口处一边玩手机一边等我们,简直就想把她按在地上,一顿打屁板儿。

三、虚心认错,但屡教不改

在新疆的那段日子,她迟到是家常便饭。我们团队里犯错误是要写检查和体罚做俯卧撑的,她倒是甘愿受罚。歪歪扭扭写了一份检查给我,俯卧撑也照做。那份检查我一直保留着,有时候跟她开玩笑说,等以后她当了妈妈,我就把这个检查给她孩子看。

假如你的团队里也有这样一个让你又爱又恨的“磨人精”,性格特点与丹丹的性格特点都能对应上,那很有可能,你也“幸运”地成了红色性格“拼命三郎”的领导。

【“拼命三郎”闹情绪、不顾后果时怎么办】

平时针对红色性格,我自认为管理得还是不错的。给她们空间自由发挥,关注过程中她们的感受,及时给予鼓励。最令我头疼的一件事,源于去年的一次练习,丹丹遭遇了严重摔车,锁骨粉碎性骨折。

丹丹很勇敢,从上海坐动车赶来北京手术,没掉一滴眼泪。这期间还不忘发发微博、朋友圈,大力宣传一下自己光荣负伤的事迹。红色性格就是那样喜欢被大家关注,享受大家各种点赞各种佩服。她积极乐观的态度本让我松了一口气,但是没想到麻烦在后面。

那段日子我带队在外比赛,当天手术后丹丹就跟我的车手燕子软磨硬泡,要去看我们比赛,晚上和各种朋友high。最夸张的是,术后一周,她练车去了。她热爱赛车,也许在她的心里,带伤练车是件英勇的事情,既感动自己,也获得许多赞赏的目光,更让很多孩子佩服得五体投地。在那些大赞她牛的呼声中,她还是很骄傲很自豪的。

当然,这些都是事后我才知道的。

一个月后,丹丹觉得恢复得差不多了,带着钢板跑了全年最后一场收官战。成绩不错,惊人的事迹一箩筐,但是随之而来的代价却是惨痛的。赛后一个月复查,她的锁骨根本没长上,钢板也微微翘起。麻烦的不是锁骨,是她因此和我闹了点小别扭。

谁都知道她不遵医嘱,术后没有好好休养,我狠狠教训了她不为自己的身体负责、做事不考虑后果,她反而一口咬定是手术不成功。在朋友圈微博发了复查的X光片,要么说我找到的大夫不好,手术做坏了;要么说我不顾她受伤,还让她坚持比赛。燕子也为这事和她吵架,整个事情闹得鸡犬不宁。我一贯强硬的态度更让她干脆拒绝沟通。

按我以前的脾气,我一定是强硬到底,等她最后来服软认错。但是时间紧迫,我必须说服她回来复查,尽早研究补救方案,不然,这个孩子的运动生涯可能就此结束。

在冷静了一段日子后,我尝试着用性格色彩来解决这个问题。

红色性格追求快乐,需要认同感,抗拒批评。正在闹情绪的红色性格,是很难听进不同意见的,理智甚至可以是负数。首要的是安抚她的情绪,但在安抚她的情绪之前,我先要能够心平气和地和她沟通。

●步骤一：调整自己的情绪,做到不指责地沟通

其实在业内不遵医嘱的车手大有人在,带着钢板跑比赛的车手也大有人在。无论是医疗事故还是自身的原因,最终都要做出尽快补救的决定。对丹丹的责备里包含着我的心疼,我的指责无法促成复查,反而把她推得越来越远。

●步骤二：安抚对方的情绪,倾听不打断

我和丹丹聊了一次,表达了我着急背后的心疼和担心。询问她的状态,特别是她的心情和感受。丹丹开始沉默,后来诉说了她的伤心和委屈。这些我都能理解,我静静地听她说,体味她的感受。

●步骤三：心平气和讲道理,说明原因和重要性

我和丹丹都平静下来,我告诉她,现在最重要的是她的伤情,谁也无法替她手术,替她承受痛苦,所以她要为自己选择。选择自己信得过的医生,选择自己信得过的医疗方案,因为同样的案例,在不同的医生手里会采用不同的治疗方案,这是非常正常的。丹丹是个通情达理的姑娘,在我抛开指责,慢慢和她分析严重性后,她也决定面对之后的治疗挑战。

回到北京后,我就马不停蹄地带她去其他医院诊断,咨询更多的大夫。这样让她自己权衡到底用什么方式补救。当她听到了不同的诊断结果,甚至一个大夫郑重告诉她再也不能赛车的时候,她急哭了。最终,她去了最早的那家医院。

记得把她送去住院的那天,临走前我淡淡地对她说：“丹丹,从现在起,姐不再多唠叨你应该怎样、不应该怎样。你自己拿捏,为自己负责。真正的勇敢不只是可以带钢板跑比赛。”

第二次手术是非常痛苦的,不仅要取出原先的钢板重新打钢钉,还要从身体上取出一块骨头在骨折处做植骨。记得那天我在手术室外守着,看到她被推出来的时候,我心疼得掉了眼泪。虽然她有时候淘起气来把我气得咬牙切齿,但是真正看到她受苦我会打心底里心疼。

手术是成功的,最让我欣慰的是,丹丹这次非常坚强,也非常懂事。为了不让我担心,她自己在医院找了护工。术后出院在我家老老实实养伤。乐观的心态还在,只是乖巧了很多。

我为丹丹的成长感到高兴!对她来说,这次虽然代价沉重了些,但相信她会将风险和后果牢记心中,为自己负责。相信在面对今后的困境时,她会更加自信和坚强。

搞定“拼命三郎”的三个步骤看似简单,却意义深远。我们常常以自己认为正确的,或者说对自己有用的方式来对待别人,往往达不到我们期待的效果,甚至导致原本可以化解掉的矛盾更加激化。性格色彩的学习让我受益匪浅,通过对性格色彩更深入的了解后,我渐渐地理解他人的思维与行动背后的动机,更能设身处地地为他人着想。管好三郎,用好三郎,我的团队也变得更有凝聚力、更有战斗力了!