文/许俊

性格色彩签约讲师、高级营养师、企业管理者

我是个有故事的男人!我出生在农村,父母为了生个儿子,在我前面生了三个姐姐,后来还生了个妹妹。家里孩子多,口粮不够吃,穷得要命。我是家里唯一的男孩子,从小我就知道这个家未来要指望我,所以我从小就立志要光宗耀祖。高中毕业后没有考上大学,只好回家种地,虽说此时农村经济好了很多,但是这样的生活不是我想要的,我一心只想走出去,可是有想法没办法。

突然有一天,征兵开始了。机会总是给那些准备好的人,于是我当兵了,走出了农村。来到部队,我特别珍惜这个机会,刻苦训练,各项军事成绩都很优异,半年多的时间就被破格提拔为副班长。后来我又进入了湖北武警总队武术队,成了一名专业的散打运动员。80年代初期,我曾经获得过48、52、56公斤级的全国散打冠军,并两次荣立三等功,嘉奖无数。退役后,我被分配到地方政府机关工作,成了一名国家干部。1994年响应号召下海经商,成为当地知名的民营企业家。2001年进入直销行业,成为安利的经销商,目前已是安利的高职级领导人,市场遍及二十多个国家和地区,每年都有过亿的营业额。现如今我还是安利(中国)ACTI的认证讲师,每年都有上百场的大型演讲和培训,帮助无数人走出了困境。

【结缘及收获改变】

2006年11月,我在广州的一次大型培训会上,现场聆听了乐嘉老师两个小时的性格色彩分享,并对性格色彩产生了浓厚的兴趣。从此,我在经营家庭和团队管理中广泛应用,并收到了良好的效果。

我曾经是个性格暴躁的人,情绪波动非常大,稍有不如意就会大发雷霆,给身边的人带来了巨大的压力,也伤害过自己。我记得刚从部队回来的时候,由于半年多在等待安置,闲得很无聊情绪波动特别大,经常为一些小事就大发脾气。

有一次吃午饭,我抱怨我妈没有做肉,我妈说中午时间紧没时间做,晚上做给我吃。我一听气不打一处来,本来工作还没安排好,在家闲了大半年了,虽然大家都没说什么,可是我自己觉得很没有面子。什么全国冠军,什么人民功臣,在家吃口饭还要看脸色。想到这我情绪一下子就上来了。我妈妈说你想多了,没人嫌弃你、看不起你,都这么大人了该懂点事了,就随口说了我几句。我也不知道哪来的脾气,站起来咣的一下,把桌子掀翻了,饭菜撒了一地。妈妈气哭了,姐姐、妹妹吓得抱着妈妈哭。我老婆抱着刚出生几个月的女儿,也在旁边吓得哇哇大哭。我爸爸是个性格很温和的人,人际关系很好,一般情况下他不吼我,也不打我,可是在那个棍棒之下出孝子的年代,他怕我长大后没出息、不孝顺,在我犯重大错误的时候,还是会打我的,而且决不手软。此时他觉得我是无理取闹,蛮不讲理,嗖的一下站起来大吼一声：你想干什么?他一手指着我,一手还握着筷子面如铁色地向我冲来。我本能地向后连退几步,看到旁边的台子上放着一摞碗,我举起右拳,“咣”地砸了下去。碎片四溅!空气凝固了!哭声也没了!这时一阵钻心的疼痛袭来,我心里立马清楚我受伤了,可是我不能丢面子,我逞强地抱着右手跑到了后山上,手疼、心疼,泪如雨下!悔恨交加!后来我发现手疼的原因是因为右手小指骨折了,怕丢面子强忍着疼痛没有到医院看医生,结果造成我的右手小指弯曲,残疾了,永远伸不直了。

这件事之后还发生过几次类似的事件,虽然没有这么严重,但久而久之在我的家人心里留下了阴影,给他们带来了巨大的压力,家里人说我是“霸王”,老婆说我是“暴君”,一度为我这暴脾气差点跟我离婚。

女儿14岁之前从不跟我说话,说怕我!最要命的是,她也学会了我的坏脾气,有一次在学校跟同学发生争执,她一怒之下把课桌给掀翻了。我女儿长得特别文静,很漂亮,个子小小,身材特好。现在30岁了,看起来还像十八九岁的小女孩,可她当时掀桌子的行为,把所有的男女同学都惊呆了。

隔壁邻居也知道我的暴脾气,他们经常用我的名字吓唬孩子,这个孩子要是哭得止不住了,他们只要说：你还哭,许俊回来了!那孩子马上就不哭了。身边的人都怕我躲我,不愿跟我交朋友,可是我是强烈需要认同的人,特别希望得到别人的认同、赞美和关怀。但是得不到,我非常不开心,很痛苦。后来我进入了安利,这里的环境积极向上、有梦想、有目标,总是给人鼓励和赞美。我也开始改变自己,尤其是接触性格色彩之后,更是让我“大变活人”,我运用性格色彩这门简单、实用、易上手的工具,了解自己,理解别人,让自己变得越来越受欢迎,朋友遍天下。现在我的家人都以我为荣为傲,我太太现在叫我俊哥,女儿已经做妈妈了,我们父女关系越来越融洽了。我们家现在是四世同堂,一家十几口人都住在一起,全世界最难处的关系,什么婆媳关系、姑嫂关系、亲家关系以及夫妻关系都处得很好,是当地和团队知名的模范家庭。

有今天幸福和谐的家庭,要感谢乐嘉老师!更要感谢性格色彩,它让我懂得了人性,学会了跟不同的人相处。性格色彩不仅改善了我的家庭关系,也帮助了我的事业发展。我把性格色彩运用到我的团队管理中,从而打造出一个高效、和谐的庞大团队。

【什么是性格色彩】

每个人都是这个世界的唯一,每个人都是不一样的。性格的差异使得每个人对待同一件事情的态度、处理方式、行为模式都完全不同。

案例一：骑马

幼儿园的老师牵来一匹小马,让孩子们骑上去照相。这时,不同性格的孩子会有不同的反应。

第一个孩子反应很快,还没等老师发话就冲过去：“老师老师,让我先骑。”可是老师说：“不着急,请大家先排好队,再一个一个来。”后面也有同学在喊：“回来排队。”这个孩子也只好噘着小嘴回来,排在了队伍的最后面。突然他发现旁边有个小木马,看看前面还排着长长的队,不如先去骑骑木马再说,立即又兴致勃勃地去骑他的木马去了。至于小马还骑不骑不是最重要的,重要的是开心就好!

第二个孩子听到老师说先排队,就规规矩矩地站好排队,一直不吭声,一直在思考。当老师叫他过来骑的时候,他也不急不火,认真地看着小马,围着小马转圈仔细观察,心里想：这马怎么这么小?能骑吗?老师从哪儿弄来的?我要是上去是从左边上,还是从右边上?我骑得稳吗?万一摔下来怎么办?简直就是个行走的“十万个为什么”。老师问他在干吗,他也不回答,他认为我在干什么难道你看不出来吗。

第三个孩子,也就是刚才老师喊先排队时,那个喊“回来排队”的孩子。到他的时候,老师说该你了,他二话不说直接跑过去就往那马上爬,骑上去照完相就下来了,直截了当、干净利落。

到第四个孩子的时候,正好到了放学的时间,老师说：“小同学,今天到了放学的时间了,为了不耽误大家放学,我们今天就不骑了,我们明天再骑好吗?”“好的,没关系!今天明天有什么区别,就是不骑也没有什么呀!只要大家能按时回家就好了。”

●第一个孩子,性格比较外向,反应快,不太愿意受约束,情绪波动较大,目标易变,缺乏坚持力,以快乐为导向,这样的性格我们称之为红色。

●第二个孩子,性格比较内向,沉默少言善于思考,安全意识较强,做事讲规则讲原则,行动慢,重细节,以做事完美为导向,这样的性格我们称之为蓝色。

●第三个孩子,性格比较外向,目标感强,注重结果,有控制欲,很强势,所以人际关系较差,以结果为导向,这样的性格我们称之为黄色。

●第四个孩子,性格比较内向,很温和,人际关系好,善于倾听,没有目标,乐天知命,与世无争,你好我好大家好,老好人,以人际关系为导向,这样的性格我们称之为绿色。

案例二：散打比赛

散打队里分A组和B组,一般情况下A组是主力队员,B组是替补队员。

临近比赛还有一周的时间,教练突然宣布,这次比赛A组不打,让B组打。此时A组队员中不同性格的不同反应。

第一个队员：“啊!我没听错吧!我训练了这么久,为了降下体重,什么都没吃,差点快饿死了,说不打就不打了!我还等着拿冠军呢!我还约了我女朋友去现场看呢!唉唉唉!教练教练!你让我咋跟我女朋友说啊!”教练说：“那不正好约女朋友去逛逛街、看看电影,多难得、多好的机会呀!”“哎哟!是啊!嘻嘻,真是哟!就这么定了!”

第二个队员：“嗯?不打了?难道是我的技术水平下降了,还是体能不行了?这里面是不是有什么猫腻?”总的来说就是一堆的为什么,但表面上还是很平静,也不愿意跟教练和其他人说。

第三个队员噌的一下站起来说：“为什么?我希望你给我一个交代。如果没有,这场比赛我打定了。”说完转身离去。

第四个队员看着大家你争我吵,就在那里做和事佬：“好了好了!不打就不打,那就好好休息休息,反正好久也没有休息了。再说,教练有教练的安排,走走,我们一起去吃点东西,放松放松!”

●第一个队员是红色性格?对,红色性格情绪来得快走得也快,他们最重要的就是快乐!

●第二个队员是蓝色性格?对,他们做事讲究完美,凡事都有计划,而且行事一定按计划行动,适应能力差,不愿改变,总有很多的为什么。

●第三个队员是黄色性格?对,黄色性格眼中只有目标没有问题,只重结果不重过程,以自我为中心,工作狂,能坚持到底,越挫越勇。

●第四个队员是绿色性格?对,本身就没有什么目标,害怕人际关系冲突,大事化小,小事化了,你好我好大家好。

案例三：餐厅吃饭

几个好朋友去餐厅吃饭,突然有人发现有盘菜里有一条小菜虫。这时不同性格的人有着怎样的反应呢?

第一个人,“啊”的一声大叫道：“服务员快把你们老板叫来,快快快!这还得了!”老板过来了。“你是老板?”“我是老板。”“你看在你们的菜里吃到了这么大的一条虫,真恶心,我要告你们去,你说怎么办吧?”当老板拿出态度,一再道歉,说现在做生意不容易,多叫几声苦,并愿意换盘新菜后,这事可能就过去了。

第二个人。“服务员你过来一下,你们这里谁说了算?”“我们老板说了算。”“好,那就把你们老板叫过来一下吧。”老板来了。“老板,这菜洗过吗?”“洗了。”“怎么洗的,怎么连虫子都没择干净?”“是是是!”“你知道吗,这虫子是寄生虫,如果吃进肚子在里面产了卵那可就不得了了!现在问题是我们只看到了这一条,我们是不是已经吃了一些进了肚子,我们也不知道。”“对不起!对不起!都是我的错,我们下次一定注意!”“啊,还有下一次?”“不不,我是说今后一定注意。”“我告诉你,刚才那条虫我已拍过照了,你刚才说的话我也录音了,现在证据确凿,你说怎么办吧?”

第三个人。“你是老板是吧?”“是!”“今天这事你看怎么解决,是私了还是公了?”“私了私了。”“那好,你说说看,如果条件可以,那就不用太麻烦了!”“今天就算我请客吧!”“什么?我出不起吗?”“不是不是。今天是我们不对,就算赔礼道歉!”“这就算道歉了?我们误了时间,还专门开车过来。”“好好,我再给你们补200元油费你看怎样?”“那好吧,就这么着吧!”

第四个人。“哦,菜虫呀!没什么的!夹起来丢掉就行了,大不了不吃这盘菜了。反正还有其他的菜。以和为贵,和气生财!”

我们从以上的案例中已经了解到了性格分红、蓝、黄、绿四种颜色。性格没有好坏之分,只有不同而已。每一种性格都有它的优势和过当。

总之,每个人的性格不一样,我们对待他们的方式也应该不一样。

【性格色彩在团队管理中的运用】

我们已经了解了四种性格色彩的基本特征,我们知道了原来人和人是不一样的,同样一件事情,不同性格的人处理的方式是不同的。了解自己、理解他人,以达到和平共处、优势互补、和谐共赢的美好愿望。可是我曾经就是个不懂性格色彩的人,不太会处理人际关系,再加上职业原因,我变得冷酷无情,很少跟人打交道,尤其是说话,从不顾及别人的感受,态度严肃从不给别人笑脸。口无遮拦、随心所欲给我带来了巨大的经济损失及人身伤害。

案例一：

在团队管理当中,曾经有一个伙伴是被我骂跑的,他叫朱德焕。他做事反应慢,不像别人那么灵活。他比较老实,一是一,二是二。而我做事雷厉风行,动作比较快。有一天,我打电话让他过来,结果等了半天都没有人来,来了以后我就冲他骂了一顿。当时骂得也特别狠,然后人家说,既然这样,那他就不干了。所以当时他就离开了。当时我在安利的团队刚刚起步,这个市场其实对我很重要,而且这个市场已经开始建立起来了。如果当初我能够控制一下情绪,让这个市场存活下来,那么在我整个安利事业当中,应该会奠定了一个很好的基础。这个小组的解散,其实也让我损失了不少钱,并且由于这个人是被我骂走的,当时很多人就说我怎么脾气这么差。所以,后来也有一些朋友,因为害怕被我骂,逐渐离开了。这就导致整个团队的士气受到很大的影响,同时我的业绩也在下滑,收入减少。不仅损失了不少钱,团队也受到很大的损失。

通过这些事来看,其实我还是不太适合做管理沟通工作。但是在学习性格色彩之后,利用性格色彩,我知道我的性格当中有很多的过当,我就会控制我的一些过当。在我的市场当中,后来我改变了很多,比如不再乱发脾气了呀,沟通方面的能力也增强了,也开始对人有感觉了,情绪波动控制好了。这之后团队也再次建立起来了。

案例二：

在我的帮助下,我的一个伙伴已经做得比较好了,团队也比较大了。每年收入都有几十万上百万。她老公在一个公司里做副总,一个月才一万多块钱,而她每个月收入都有两三万,再加上年终奖金,她一年进项有几十万上百万,而她老公也就十几二十万。在家里应该说基本以她为主,而且她性格当中有一些黄色,所以做事也是雷厉风行的。她老公呢,在家里的地位相对就差一些。

有一天她去市场,说是当天晚上不回来,结果那天事情办完比较早。然后还是回家了,回来也没有跟家里打招呼。

她老公当晚有应酬喝了酒,而跟他一起应酬的女员工送他回家。由于两人都喝了酒,就发生了关系。这一幕刚好被临时决定回家的我的这位伙伴撞见了,她没有激动,只说你们把衣服穿好,说清楚这是怎么回事。然后径直来到客厅。就在这个时候,她老公给我打电话,让我赶快到他家去一趟,说有个比较严重的事情需要我帮忙处理。虽然跟他很熟,但是考虑到他不是做安利的,我就想是不是跟他老婆—我那个伙伴有关。他老婆在我的团队中是一个比较重要的领导人。我当时虽然不知道是怎么一回事,但听她老公这么一说,我觉得应该是一个比较严重的问题,于是就立即赶了过去。

当我到他家的时候,了解了当时这个情形。他太太看到我很吃惊,说你怎么来了。我说我知道这个情况,所以就来了。因为我当时了解的是,我这个伙伴是黄色性格,是以结果为导向的,我知道她内心深处要的是什么。于是我就跟她说了一番话,我说你这个家庭其实一直是不错的,今天主要也是他们喝了酒,到了家又发现女主人不在家,平时也比较熟,可能找到了不一样的感觉,才发生了这样的事。这是一个突发事件。我直接告诉她,这件事情首先对家庭不利,你要是这么弄,你的家人—你爸妈会怎么想?其次就是如果这个事情暴露出来,那可能会对整个团队影响比较大,有可能整个团队就会散。因为在安利这个环境当中,我们很在意夫妻关系的。如果这个件事情暴露出去,尽管你老公不是在安利这个环境当中,也一定会带来一个非常不好的影响。最终,家可能会散,团队可能也会散。就是因为我知道她是个黄色性格,最注重的是结果、是成就,而且她也丢不起这个面子。所以,在她老公和他那个女同事共同保证绝对不会再发生这样的事情,而且由我来做担保、来见证这件事情的情况下,这个突发事件妥善处理了。

我曾经不会做这个方面的工作,原来这样的工作都是我太太做的,因为我觉得沟通不好。比如像上面的情况,如果是过去的我,可能那个伙伴不发脾气,我也会发脾气,甚至可能会出手。因为我有时候脾气比较暴躁,还爱打抱不平,天不怕,地不怕。所以,这件事情可以说是性格色彩在管理团队当中的运用,不仅救了一个家庭,还救了一个团队。就是这个团队,现在已经发展成一个非常大的团队了。如果当时我不了解性格色彩,就不知道该如何处理这件事情。所以说这是性格色彩在家庭当中、在处理团队关系当中非常成功的一个运用。

案例三：

在我的整个市场中有一个人,这个人姓徐。他为人谦和,人际关系也特别好。他所在的小组一直是我的一个达标小组。每年从新财年开始,这个小组基本都可以做到达标。有一年,他从9月一直到来年元月,连续几个月都达标了。可是到了2月的时候,他跟我讲：“你看,我今年已经达标5个月了。如果再达标一个月,我的整个达标任务就完成了,2月马上过年了,我看这个月就缓一缓,不达标。”我当时想,这也没问题啊,因为我觉得他这个人为人不错,人际关系处理得也可以,业绩表现也都可以,所以当时我也就没在意。可是,当一个年过了之后,我发现这个小组的很多人都离开了。有的人好像没有以前那么活跃了。结果这个小组2月没达标,3月没达标,4月没达标,5月没达标,一直到了8月,这个小组最后这个月还是没有完成指标。没办法,在8月的时候,他放弃了这个小组,很遗憾。整个小组这半年人才几乎全流失了。

当时我不知道为什么,这个人为人这么好,身边的人为什么离他而去呢?最后他自己也放弃了。直到我学了性格色彩之后,我才知道,他原来是纯绿色的性格。他没有目标,也特别害怕压力,还总是照顾别人的情绪。只要别人有一点为难,他就放弃了,特别怕为难别人。所以,我现在讲的是,没有目标,团队就会散。有目标,他人就会给他施加压力,那他就会立即投降。学习性格色彩之后我才知道,原来我不了解他的性格特征。这个绿色性格放弃了目标,所以这个小组当年就没有完成一个大的目标,致使当年就损失了十几万块钱。这个还不是最重要的,重要的是这个团队的人才全都因为目标的丢失,领导人带动得不好而散掉了。我的团队的整个士气也受到很大影响。如果这个小组坚持到现在,这个团队的领导人年薪应该过百万了,年薪达到二十万的成员至少也有一二十个。这个小组的解散,导致小组当年的收入都没有了。就差一个小组,我就得重新去开发,去培养。我们本来可以帮助这一票人过上好生活的,但是由于这样一个问题,这一票人通通放弃。所以这个损失是非常非常大的。

学习性格色彩之后,我才意识到,原来这是一个绿色性格。

针对绿色性格,我们应该带着他走,多给他一些帮助、多给他一些目标,帮助他实现这些目标。

我了解性格色彩之后,在团队管理当中,其实我也针对不同性格的人给了一些不同的帮助方式。在后来的团队管理中,我就知道什么性格的人该用什么样的方式对待了。

案例四：

原来在我的团队里有一个人姓李,叫李国民。他只有小学二年级的文化程度,太太是小学五年级。他们从农村走出来,没有什么成功的条件。最重要的是,他除学历低以外,还是大红性格,情绪波动非常大。有一次,他坐出租车回家,到家附近时,由于道路不好走,司机就说还有四五十米远,你下来走一走,车进去不好出来。可是他就是不干,还把司机揍了一顿,说司机没把他送到地点。最后他还把司机扯到派出所去。到了派出所,司机说完情况,结果民警判定他先动手打人,打了人还说自己有理,要给他治安处罚。幸亏我和民警比较熟,给他做了担保,将他从派出所领出来。

这件事后我发现,他的情绪波动是很大的。他是典型的红色性格。

红色性格需要多关注、多赞美。

我们知道他学历很低,也有些不自信,还不会说普通话。针对他的红色性格,我们给予他高度关注,不断鼓励他;同时,我们还让他控制情绪,经常和他沟通。

红色性格还有一个严重过当就是丢三落四。

有一次去澳大利亚墨尔本,我们的护照是请他保管的,后来就弄丢了,导致我们墨尔本都没有去成。后来我们团队就不让他做帮忙带东西、保管东西这样的事情,因为我们知道他会弄丢的。我们就让他做团队中带动气氛这样一些事情。我们会多关注他,多赞美他。在一些目标上会给他一些方向,让他保持快乐。

一个原本不具备成功条件的文化水平较低的红色性格,在我们的鼓励、赞美下,在我们给他确定方向、带动他快乐的情况下,他最终实现了自己的梦想。这是我们利用性格色彩帮到一个伙伴的真实案例。

在团队管理当中,我们针对不同性格的人会给出一些不同的帮助方式,在后来的团队管理中,我增加了有效沟通,学会了控制自己的情绪,不但挽救了家庭,同时也挽救了团队,扩大了市场。在处理团队关系中给予更多人以帮助,针对不同性格的人,利用性格色彩,帮助他们发挥优势,避免过当,团队成员之间的关系也更融洽了。