你一定听过这么一句话,“我们永远不会有第二次机会给别人留下好的第一印象”,是吗?不仅听过,而且耳朵都快被这句话磨出老茧了。初次见面,人们会拍摄心理快照,这个快照将会永远烙印在大脑的记忆库里,并且从那一刻起,它会一直左右人们对你的看法。相比人类历史的其他阶段,在当今社会,第一印象显得更为重要;这是因为我们在一个数字化的世界里共事,在真实情境中碰面的机会比以前少得多。

下面我要说的这个小秘密,知道的人可不多：每天早晨你步入办公室的时候,同事们在短暂的一瞥中对你形成的印象,实际上影响很大,并将在整个工作日持续产生涟漪效应。一眼扫过去,如果老板和同事觉得你看起来精神抖擞,那么下面一整天的工作中,他们记得的就是你早上神采焕发的模样,并且会为双方的互动增添很多活力。

但是很多员工完全没有意识到那一刻的重要性：他们慢慢悠悠地晃进办公室,脑袋里想着,“唉,又得来上班了。做一天和尚,撞一天钟。”但请想象一下,某天早晨某个同事来上班,他跟平时不太一样,比如换了新发型,你一定会立刻发现。第二次看见她时,你仍然会注意到她的新发型。然而,第三次遇见的时候,你就会觉得新发型就是她的日常形象,等再过一天,你或许就习以为常了。

下面我们来谈谈走进办公室应该什么样。跟多数人一样,或许你脑袋里正思考着收到的电子邮件,或者在心烦意乱地琢磨着老板昨天跟你说过的话;也可能你在考虑怎么在马上要进行的视频会议上应对一个难缠的客户,或者干脆脑袋里什么也没想;或许你还在纠结昨天晚上跟爱人吵的那一架,也可能在为今早孩子上学时狠狠摔门离去而烦恼。这些令人沮丧的事情会扰乱你的思绪,以至于你完全没有意识到它对你的形象造成了怎样的影响。

你以为别人看不透你吗?并不然,从某种意义上说,他们可以。你的表情,你的姿态,走路的样子,以及第一次见面时你所说的话,透露出一切的信息。从看见你的那一刻起,潜意识中,人们就在捕捉你的情绪,并且每天所形成的第一印象会沉淀下来。科学家们做过一项叫作“第一印象：看脸100毫秒的瞬间决断”的研究,研究中受试者在看了各种各样的面孔之后,瞬间的判断结果被记录下来。科学家们发现,即使延长试看的时间,和短时间相比,其所形成的判断也不会有显著的差异。瞬间形成的印象才是最重要的。

假设你今天遇上堵车,上班迟了一点,你有点身心俱疲。你飞快跑进公司大楼,胳膊底下夹着一叠文件,像个杂技演员一样,手里还举着一杯咖啡。你手忙脚乱地在口袋或包里翻着要刷的门禁卡。甭管用了什么办法,反正门总算打开了,而且咖啡一滴也没洒出来,文件也好好的,你赶紧穿门而过。

等一下!停!把视频往回倒几秒钟。现在深呼吸,肩膀挺直,咖啡杯端正了,把胳膊里夹的文件还有其他物品都整理妥当,确保一切井井有条。脸上要露出令人愉悦的职业笑容,不慌不忙,从容不迫。把一切有关同事的负面内容全部从脑袋里驱逐出去。把同事们之前对你的怠慢、轻视和粗鲁置之脑后,这的确不容易。但是如果你仍旧为坎迪斯在会议上打断你,或者柯特把你的功劳占为己有这样的事而恼火的话,糟糕的情绪就一定会表现出来。同事们只会看到一个烦躁不安、压力山大的你。你应该把每天迈向工作的第一步变成一次华丽的登场,就仿佛走奥斯卡的红毯一样。是时候展现自己了!

小技巧1每天都要华丽登场

即使这意味着你得早起几分钟,梳洗打扮好再出门。不要开车时对着后视镜涂口红,也不要在大厅里疾步穿行时梳头发。马上要迟到了,材料也要从包里掉出来了,这时候你应该趁着还没走进办公室,立刻停下脚步。深呼吸,大脑里想象一首你喜欢的歌曲、可爱的宠物,或者沙滩上的美妙时光。怎么想都行,就是不要想工作上的一地鸡毛。现在,请你露出迷人的笑容,迈着优雅的步伐,走进办公室,精神饱满地向大家道声“早安”!

本书的书名是《跟谁都能处得来》,可是开篇却给大家介绍了一个跟对话无关的技巧,或许你会觉得奇怪。我为什么要这么做?这是因为,你的老板和同事看到的比听到的更具有影响力。很多人认为,人类交流的首要方式是对话,殊不知事实并非如此。加州大学洛杉矶分校的荣誉教授阿尔伯特·麦拉宾的研究结果被大家广为认可：人类的交流中言语的影响只占了7%的比例,声音占了38%,而剩下来55%的影响则是来自个体在进行交流时的姿态、动作和表情。很多公司砸了数十亿美元在技术的研发上,试图让机器人和全息影像也能像人类一样表现。他们会成功吗?现在下结论还为时太早。但就目前而言,让你的身体多为自己说话是不需要任何成本的。

当然,最开始张口说的话同样重要。神经科学研究表明,听见别人说自己的名字,这是件意义非凡的事情。科学家们利用功能性磁共振成像(fMRI)技术发现,听到自己名字能够激活大脑的快感中枢神经。这不难理解,一个婴儿最先能听懂的词汇中就包括自己的名字。从出生伊始到现在,你的同事无数次地听到朋友或亲人呼唤自己的名字。明天早上你也试着说出同事的名字,他一定会很高兴的。记住,一次点名问候几位同事就好,不要太夸张,否则会显得是在谄媚别人。

下面,我们来讲讲怎样在一整天的工作时间中增强自信心,保持形象,增添自身的魅力。