有些员工特别渴望得到大家的喜爱,以至于委曲求全,在沉默中煎熬,不为自己发声。举个例子,关于办公条件的抱怨,我听过不下百遍,而且多数是有理有据的。

“洗手间里总是没有厕纸。”

“这里冷得像冰窟窿一样。”

“空调的噪音真是吵死人了。”

“这椅子坐着跟石头一样,硌人。”

第一步,先问自己,“这种情况我能否忍受?能不能把不满咽下去,消化掉,把今天的工作做好?”如果觉得可以,那么不妨一试,因为大家不会尊重牢骚满腹的人。但是如果工作条件恶劣到无法容忍的地步,你仍旧默默忍耐的话,那你跟鹦鹉波利所面对的处境就比较相像了。

你是不是没有听过波利,那只会说14种语言的鹦鹉的故事?那么让我来给你讲讲这只稀罕的鸟儿。有一个丈夫,深爱着他的妻子,为了庆祝结婚20周年纪念日,他四处寻找合适的礼物送给妻子。有天他出门溜达,经过一家宠物店,一只鹦鹉冲着他尖声叫道,“你好啊,我会说14种语言。”

“什么?”这个男人大吃一惊,高声叫嚷着,转过身来。

“是啊(此处为法语),”鹦鹉用法语回答道。

“你……你是认真的嘛?”男人问道。

“当然喽(此处为意大利语),”鹦鹉又说起了意大利语。

“不可能!”男人叫道。

“千真万确(此处为西班牙语),”鹦鹉反驳道。

男人快速跑进了宠物店,问店主这只鹦鹉要多少钱,“五千美元,先生。”

“五千美元!”男人尖叫道。

“是的,没错,”店主回答,“因为她是世界上唯一一只会说14种语言的鹦鹉。”

“好吧”,男人暗自思忖,“我的妻子对语言很感兴趣,20周年纪念日礼物就是它了。”

“行,”他叹了口气说道,然后开出了一张大额支票。他把波利(全名是伶牙俐齿的波利)装好,夹在胳膊底下,带着战利品回家了。他决定把波利的架子安置在厨房水槽的正上方,这样妻子购物回来的时候一定能看到这个稀世珍宝。可是就在放架子的时候,他突然想起来没有买鸟食!狠狠地拍了下自己的脑袋,他飞奔回宠物店。

等他再回到家的时候,妻子已经回来了,在门口迎接他。她张开双臂,抱住丈夫,大声说道,“真没想到你还记得我们的结婚纪念日,居然还为我准备了那么好的礼物,我太惊喜了!”男人咧开嘴,高兴地笑了。妻子继续说道,“亲爱的,你记得我非常喜欢吃山鸡啊。”

“山鸡?”男人倒吸一口冷气。

“对啊,”她回答道。“我已经把毛拔了,肚子也弄干净了,调味馅料也填好了。烤箱正烤着呢,半个小时就可以吃了。”

“你把它怎么了?放哪里去了?那不是山鸡,”他咆哮道,“那是一只鹦鹉,一只身价五千美元的鹦鹉,它会说14种语言!”

“天哪,真的吗,”妻子答道,“那为什么它从始至终不说话呢?”

你多半能猜出这则寓言中所蕴含的道理：如果不表达自己的看法……嗯,我并不是说你这个傻瓜也会像波利一样,被烤了吃掉。我的意思是,如果有问题,但是却不向相关人员反映的话,大家首先想到的是,“你这个呆瓜,为什么不说出来呢?”下面要介绍的技巧,直截了当地说,就是……

小技巧22要么忍耐,要么闭嘴,要么说出来

下次当你忍不住又想发牢骚的时候,请先停住,考虑考虑再说。你能做些什么改善目前的状况?如果有,请立即去做,不要犹豫。如果束手无策,请把问题反映给上司——不是抱怨,而是客观地提供信息。同时,你也应该提出一些富有建设性的解决方案。