职场精英会周密地计划自己的时间。无论你的问题有多重要,也不管你与同事的攀谈多么热情愉快,获取信息也好,传达信息也好,一旦选错了时机,结果通常不会尽如人意。假如对方很忙,那么她听你说话或许只是出于礼貌,并没有真正听明白。她甚至还会做出回应,但也只是敷衍而已,并没有经过认真思考,因为她压根就未听到心里去。许多写作商业文章的博主们早就领悟到了时间的重要性。他们的帖子通常以“三分钟阅读时间”“四分钟就能读完”这样的承诺开头,如果阅读文章所需要的时间超过五分钟,他们干脆省去类似的开头!多聪明啊!当你忙碌的时候,五分钟时间也会觉得久。

那么我们怎么知道上司或者同事刚好有空,能静下心来听你说话呢?之前我在书中写过,在所有沟通的讲座上也讲过这个技巧,叫作“交通灯观察法”。大城市的每个角落都有交通灯,这个技巧就是得名于此。红色代表着“停下来!不要再开了”,黄色的意思是说“哇哦,就要来不及啦。你最好快点”,绿色则是指“嗯,没问题。别着急,慢慢来”。有的交通灯甚至能显示确切的秒数,行人可以自行决定是跑过去还是耐心等待。

时间就是金钱,这个道理大家基本都懂,你不能一屁股坐到人家办公室的椅子上不起来,也不能冒冒失失地给同事打电话,喋喋不休地讨论事情。以“现在说话方便吗?”或者“能占用你几分钟时间吗?”这样的话开头,大家更喜欢。不过还有个问题。即使对方表示同意,你仍然不清楚他是有时间跟你详谈,还是巴不得你三言两语把重点说完,快点结束谈话。

对方忙碌的时候,你绝对不能径直走进她的办公室,从桌上拿起一摞文件开始谈事情。你不仅侵犯了她的时间,也从心理上冒犯了对方。这样一来,你说的话她能听进去多少?

这时候“交通灯观察法”就该闪亮登场了。有位职员,他的效率奇高,一天完成的任务比大多数人一周能做的事情还多。他告诉我,他把自己的办公地点告诉了公司的所有员工,并且表态,绝不会不合时宜地打扰大家。然后,他征得了同事和上司的同意,每次占用大家时间谈事情之前,允许他先问个特别的问题,“你现在的时间是什么颜色?”接着,他解释了颜色所代表的差异。

●“如果你的时间真的很紧,那告诉我红色。我现在不会打扰你,可以等你有空了再谈。”

●“黄色说明你比较忙,如果要谈事情,最好速战速决。”

●“绿色则是说,‘没问题,我现在空着。你过来吧。'”

这位朋友告诉我,同事们都很喜欢这个方法,尤其是他的老板,并且很快在整个公司流行起来。现在公司里几乎所有人都用这个方法,他说紧张的气氛明显有所缓解,同事之间的交流也清楚了许多。

小技巧33交通灯观察法

在公司引入“交通灯观察法”。我估摸你的同事们会很喜欢这个方法,尤其是上司们,他们经常感到气恼,因为时间常常被别人打断。问问大家是否愿意尝试。以我的经验,几乎没人会拒绝,你也会得到大家的理解和支持的!

在工作时我们还会遇到个恼人的问题——有些人说起话来滔滔不绝,几乎停不下来。你应该听说过匿名戒酒协会、匿名戒赌协会和匿名戒毒协会的十二步骤疗法吧,人力资源部门应该给这种说起话来就没完没了的人也专门搞个“匿名戒话痨协会”。下面我们就来谈谈这个。