这些年来,我做了那么多演讲,开设了那么多讲座,可每次还是会紧张兮兮的。有没有忘掉什么东西?笔记在哪儿?水准备好了吗?计时器呢?面巾纸呢?需要什么道具吗?

每次演讲前我都会提前到达现场,即使忙得像没头苍蝇一样,我也要抽点时间跟听众们聊聊天。与听众们聊天,是演讲最大的乐趣之一。但开讲前的几分钟千万不要找我说话,难道有人没长眼睛,看不出来我正在疯狂地准备材料吗?同理,班上的管理人员也会跟我抱怨,总有些员工不带眼力见儿,正忙得团团转呢,却总是被人打断。

遗憾的是,我发现现在的年轻人尤其不善于察言观色,看不出来别人忙不忙。新的研究表明,沟通的关键在于捕捉和解读对方的情绪,缺乏这种技能可以说是致命一击,薪资的多少也恰恰能说明这点。有一项研究叫作《识别情绪的好处：情绪解读能力可以间接地预测薪资水平》,研究人员发现,年收入和情绪识别能力有密切的联系。也就是说,掌握了下面这项技巧,你挣的钱也会更多!

小技巧61在脑海里拍张快照

有事打扰同事之前,先在心里给他拍张快照,快速观察他的面部表情和身体语言。他看起来是在忙还是正闲着?有没有手忙脚乱?有没有不耐烦的表情?脸上是写着“闲人勿扰”,还是写着“欢迎骚扰”?观察完之后,再决定是退还是进。

要是你还没有在公司推广小技巧33“交通灯观察法”,送你一句话——“不好意思,你要是忙的话,我等会再跟你说,有空了记得告诉我。”这句话用在任何场合都不会出错。