我的朋友海伦是一位德高望重的猎头,她为客户物色出色的雇员。我曾向她咨询过成功的秘诀,她说：“可能因为我总能识别出求职者是否在说谎。”

“你怎么知道?”

她说：“嗯,上周我面试了一位年轻女子。她应聘的职位是一家小公司的营销总监。整个面试过程中,她始终维持一种坐姿,左腿交叉架在右腿上,双手从容地放在膝上,目光直视着我。我询问她的薪水,她的目光没有从我身上移开就告诉我了。我问她是否喜欢她的工作,她依旧直视我的眼睛说：‘是的。’然后我问她为什么要辞掉上一份工作。这时,她的视线飞快地转移了一下,又重新接触我的目光。然后,在回答这个问题时,她改变了坐姿,把右腿交叉架在左腿上,还把手放到嘴边。”

海伦说：“这就是我所需要的。从她的言语中我得知,她觉得‘以前那家公司限制了她的发展机会’。但她的身体却告诉我她有所隐瞒。”

海伦说,单凭这名年轻女子的局促不安无法证明她在说谎。这已经足够了,不过她想要进一步探究真相。“我改变了话题,问她对未来的目标。这时,她停止了坐立不安,合上双手放在腿上,并告诉我她一直希望在小公司工作,那样能亲自参与多个项目。”

“然后,我重复了刚才的问题,是否仅仅因为缺少发展机会而使她离开之前的职位。果然,女孩再次坐立不安,目光即刻游移了一下。当继续谈论前一份工作时,她开始揉搓前臂。”

海伦继续盘问,最终发现了真相。这位求职者被解雇的原因是与市场营销总监产生了难以解决的矛盾。

面试求职者的人力资源专家与审问犯罪嫌疑人的警察都对测谎训练有素,他们明确地知道要寻找什么信号。他们虽然不熟悉欺骗的相关具体线索,但仅凭第六感就能感觉到别人是否在说谎。

最近,我的一个同事正在考虑聘请一位内部订舱代理。在面试了一个人之后,她对我说：“我真的不认为他有那些成就。”

“你认为他在说谎吗?”我问。

“当然,但是我无法说出原因。他直视着我,直截了当地回答了所有问题,但我总感觉哪里不对劲。”

现在有很多地方使用测谎器。有趣的是,测谎器并非绝对的谎言探测器!机器可以做到的仅是检测出人们自主神经系统的波动现象——呼吸、出汗、潮红、心率、血压和其他情绪变化。

那么,测谎器得出的结果是否精准呢?嗯,是的,通常八九不离十。为什么呢?因为一般人说谎时,都会情绪波动,相应地身体也发生一些生理变化。在这种情况下,任何人都可能坐立不安。但是经验丰富或经过训练的骗子却能够骗过测谎器。

别让真话成谎言

我们时不时会面临这样的难题：有时,我们并没有说谎,但却因谈话对象的原因而变得情绪化或内心深感不安。比如正在向漂亮女人夸耀事业成功的年轻男人,身体可能会左右摇摆;而正在向重要客户侃侃而谈公司骄人业绩的女人则会轻轻抚摸她的脖子。

当然,这种情况也可能跟环境有关。并不觉得紧张的商人可能会因为房间内太热而松开衣领;正在户外演讲的政治家可能由于空气中的灰尘而反复眨眼睛。不过,无论什么原因,这种坐立不安的举动都会让聆听者感觉不对劲或认为你在撒谎。

对于尼克松来说,1960年9月25日是让他声名狼藉的一天。那天,他与另一位总统候选人肯尼迪进行了电视辩论。尼克松没有化妆,显得坐立不安,并且在镜头前擦拭额头上的汗珠,这些行为让他最终落选。

有经验的人会自觉地隐藏这些会让人产生误解的动作。他们的目光始终锁定在听众身上,从不会把手放在脸上,也不会揉捏刺痛的手臂或挠擦瘙痒的鼻子。他们不会因为天气热而松开自己的衣领,也不会因为沙子而眨眼睛。他们不会当众擦拭微微沁出汗珠的额头,或用手遮挡阳光保护眼睛。

如果你想要给人留下完全可信的大人物印象的话,那么就要在与人交流时,努力抑制一切不相干的动作。我把这种技巧称为“限制小动作”。

技巧7限制小动作

每次进行重要交谈时,请别管你的鼻子痒、耳朵痛或脚部刺痒。不要坐立不安,动来动去,抓挠揉搓是最要不得的。最重要的是,手别往脸上去。一旦手往脸上靠,那么和其他小动作一样,都会让你的听众觉得你在撒谎。