虽然我们不会去问别人:“我们的谈话你感觉好吗?”但其实我们大家都很想知道。以下技巧让你能够跟任何人聊得热火朝天,奇迹般地找到受人欢迎的话题。
发现不经意间流露的秘密
无论线索如何难以寻觅,夏洛克·福尔摩斯相信通过他的放大镜,案件很快就能水落石出。如同明察秋毫的侦探一样,一流的成功人士知道,不管线索藏得多么隐秘,他们都会找到合适的话题,他们是话语侦探。
我有一个在疗养院工作的朋友南希,她非常关心老人,却常常埋怨她的某些病人脾气古怪、寡言少语,让人难以理解。
她告诉我有个叫奥蒂斯夫人的老太太脾气特别坏,她可能永远都无法让奥蒂斯夫人敞开心扉。“有一天,”南希讲道,“就在上周的狂风暴雨后,我想跟奥蒂斯夫人聊聊天,我对她说,‘上星期的暴风雨很可怕,对吧?’”南希继续说:“奥蒂斯夫人几乎暴跳如雷,她粗暴地说,‘这对植物很好!’”我问南希如何回应她。
“我能说什么呢?”南希回答,“那个女人明显想打断我的话。”
“你有没有想过问奥蒂斯夫人是否喜欢植物?”
“植物?”南希问道。
“嗯,是的,奥蒂斯夫人提到了这个话题,你可以顺水推舟。”我建议道。
南希拒绝了,但我依旧坚持,为了让我安静下来,南希答应去问问“脾气古怪的奥蒂斯老太太”是否喜欢植物。
第二天,南希在工作时给我打了个电话。“莉尔,你是怎么知道的?奥蒂斯夫人不仅热爱植物,还告诉我她的丈夫是园丁。今天,我对奥蒂斯夫人有了不同看法,我无法让她停下来!她不断地说她的花园,她的丈夫……”
一流的沟通大师知道话题无处不在。与人交谈时竖起你的耳朵,就像一个好侦探仔细倾听线索。留神有没有说到什么不同寻常的事:任何异常、偏差、偏离或另一地点、时间、人员。问问这些,因为那就是你的谈话对象非常乐意探讨的话题的线索。
当两个人有共同话题时,他们就会自然地交谈下去。例如,有人提到打壁球,而听众也有共同爱好,他就会大声说:“噢,你也是一个壁球手!”
技巧18成为话语侦探
学学优秀的侦探,仔细倾听谈话对象的每个词、每句话,寻找对方喜爱的话题,线索必将被无意说出来。然后,顺势切入话题,就像神探福尔摩斯逮到了失言或口误一样,你也会找到让别人活跃的话题线索。