听别人说话的时候,我们常常说“嗯哼”或者只是从喉咙发出小声的“嗯”以让说话方知道我们在听。久而久之,这成了一个习惯,不管别人说什么,总有人不自觉地从喉咙里发出几声“嗯”。

只要我随便说点什么,我的朋友菲尔始终都会用无法自制的“嗯哼”回应我。有时,在他对我说的一些东西发出几声认同的“嗯哼”声之后,我忍不住想争辩几句,我会质问他：“菲尔,我刚才说什么了?”

“嗯,嗯,天啊……”菲尔懵了,这不是他的过错,他是个男人,男人更是心不在焉的“嗯哼”惯犯。有一次,我一个人在海阔天空地自说自话,而菲尔就一个劲儿地“嗯哼”,为了测试他到底听了没有,我突然插了一句：“嗯,今天下午我要去做个全身刺青。”

菲尔点点头,习惯性地“嗯哼”了一声。

虽然“嗯哼”比茫然地凝视好许多,但它从来不是一流沟通者的选择。接下来,试试用成熟的设身处地式的回答代替你的“嗯哼”。

什么是共鸣?

共鸣不同于“嗯哼”,它可以是完整的句子,例如“我能理解你做的这个决定”或“这确实令人兴奋”,也可以是一句话的积极评论,如“是的,这是件光荣的事”或“你能那么想实在太棒了”。

当你不再像往常一样随意地嘟囔几声,而是用完整的句子来做出回应时,不仅显得你更善于表达,而且你的听众也会觉得你在认真听他们说话。

技巧47共鸣

回应别人说的话时,不要不停地“嗯哼”,要说出完整的句子来告诉别人你真的听懂了。多说些“我明白你的意思”“这话一点也不错”之类的句子。你的共鸣会让对方对你印象深刻,好感大增;还会鼓励他们接着说下去。