当我们打电话到别人办公室时常常会被筛选,这是一个严酷的情感考验。当你打电话给潜在客户推销商品时,你愉快地问：“我找琼斯先生?”

“你是哪位?”一个傲慢的声音问你。她还会继续无情地审问：“你是哪家公司的?”你报了公司名,祈祷能获得她的好感。更糟糕的是,她竟然问：“你们公司是做什么的?”

与史蒂夫共进午餐的几个星期后,我有点事再次打电话给他。“史蒂夫在吗?我是莉尔·朗兹。”

“哦,朗兹女士,我马上替你接过去。”我一边等待史蒂夫一边愉快地哼着曲子。

稍后他的助手惋惜地说告诉我：“很抱歉,朗兹女士。史蒂夫刚出去吃午饭,我想他一定很遗憾错过你的电话。”听到这里,我依旧笑着。我怀疑史蒂夫压根不是“刚出去吃午饭”,我怀疑他就坐在那里。但是我一点儿也不觉得自己被过滤掉了!我像无忧无虑的小猫一样开心地留下回电号码。

技巧63暗中过滤

如果你必须对来电进行过滤,记得先让你的秘书愉快地说：“哦,好的,我立刻替您接过去,请问您怎么称呼?”如果对方已经表明身份,可以直接这么说,“当然啊,某某先生,我立刻替你接过去。”

随后就算秘书回答上司不在,打电话的人也不会放在心上或觉得自己被过滤掉了。