在这本书里,我们认识了许多人,虽然用了化名,但他们都真实存在。最近,我决定追踪一下多年来我碰见的那些人,看看今天他们过得怎么样。

我的老朋友劳拉,梦想成为奶昔大王,却因忽视了超市沙皇的记分卡,现在已经回去继续端老职业的饭碗了;山姆,因为没有明确揭示想要我免费为他的小团体进行一个演讲而惹怒了我,再也没有跟我合作的机会;桑尼,操之过急地打电话催促表哥的亲戚,至今仍在加油站泵气;塔妮娅,坚持要求被帮助者立即回报的中介人员,在人才中介机构没有找到什么好工作;可怜的简,5年前在圣诞派对上与老板对峙的邮件收发员,如今还在给邮寄物品打包;而丹,在电话中留下超长鼓舞人心的信息的演讲者,现在客户的电话簿上依然没有他的号码——这对一个有抱负的演讲者而言,不是什么好兆头。

乔,在名片上记下每个人特征的人,现在是国家参议员;吉米,眼球销售专家,最近在《成功》杂志上受到好评;史蒂夫,因其工作人员对每个来电者都会暗示“哇,是你呀!”而成为电缆线路方面最受欢迎的演讲者之一;蒂姆,通过把各行各业员工的“表扬信”寄给他们的老板来获得自己想要的东西,现在拥有了自己的旅行社;而格洛丽亚,提供自身简明履历的发型师,最近在纽约第五大道开了一间美发沙龙。

这是否意味着,仅仅因为前者惹恼了我,他们就被放逐到了平凡的生活里?而后者使人欢欣愉悦,所以大有作为?当然不是,我们所看到的他们的生活不过是他们日常生活中再普通不过的一天。

但是想一想：如果你是被劳拉、山姆、桑尼、塔妮娅、简或丹烦扰的那个人,他们打电话给你,你会不会想要竭尽全力帮他们忙?也许不会,他们糟糕的表现让人记忆犹新。

但如果是乔、吉米、史蒂夫、蒂姆或格洛丽亚跟你联系,与他们愉快、美好的交流会立即像潮水般温暖你,你愿意全力以赴地帮助他们。

无限扩大你的人脉。正如我在本书前言中所说的,没有人能独自成功。多年来,大赢家们不动声色地掳获和征服了许多人的心,这些人帮助他们一次又一次地攀登到他们选择的任何阶梯的顶端。

如何才能成为生活中优秀的沟通者,而不是四处碰壁、跌跌撞撞的狼狈者?在去年冬季的一个下雪天,我找到了答案。当时我正穿着越野滑雪板,沿着刚修整过的滑雪道笨重地行进,突然发现一个身形高大的人正快速地朝我飞扑过来。我不需要看到他的高空直降或一流的滑雪杖,就知道自己妨碍了职业滑雪者的前进之路。

正当我铆足了劲准备将抽痛的双腿拖离滑雪道,以便这名滑雪高手能飞跃而过时,他敏捷地避让到一旁,留出一整条笔直的滑道给我。从我身边呼啸而过时,他略微放缓了速度,微笑着点点头对我说：“早上好,真是个滑雪的好天气,不是吗?”

我欣赏他的尊重。我知道他想的不是“嘿,看着我!我在这里!”而是“啊,你在这儿!让我为你让道儿。”

为什么专业的滑雪者能够如此优雅地完成那一系列动作?那是他与生俱来的本领吗?不,他从容不迫的动作都源于练习。

练习也是所有顺畅交流技巧的源泉,所谓优秀不是单一的、孤立的行为,而是多年无数次顺畅交流行为的成果。我们在《遇谁都能聊得开》中探讨的92个小技巧就是这些微小成果。这些行为将创造你的命运。

记住,

重复一个行为就能使之成为习惯。

习惯塑造性格。

性格决定命运。

愿成功是你的命运。