在你的身边,是否有这样一个人,他/她似乎总是跟集体中的每个人有一种热络的关系,他/她在各种聚会的场合总是像一个组织者或者主人一样表现得大方得体,他/她在陌生人面前不会觉得尴尬或者害羞,他/她可以和才认识的新朋友像老友一样谈天说地开怀大笑……这样的人,就是我们通常所称为的“自来熟”。

有人欣赏自来熟的人,觉得这是一种与生俱来的优势,可以帮助他/她获得更成功的人际交往;有人对自来熟的人不置可否,认为这只是一种处世习惯,无所谓好坏;也有人对自来熟的人不屑一顾,看不惯这种人刻意的讨好巴结和虚伪做作。

可是,不管我们对自来熟的人抱有怎样的看法,有一点却是不可否认的：在崇尚人脉的现代社会,在人际交往与人际关系越发重要的今天,自来熟的人确实有他独到生存法则,也确实可以为他/她的工作生活带来一定程度的便利。

或者可以换个说法,自来熟的人更善于为人处世,更会做人。同时,自来熟可以帮助说服者在说服别人的过程中占得先机,这是同样显而易见的道理。

前美国电报电话公司总经理杰佛德就是一个典型的自来熟的人。在杰佛德担任公司总经理期间,这家由电话发明人贝尔于1877年创立的公司正面临巨大的业务压力。当时美国司法部依据《反垄断法》将公司拆分成一个母公司和七个子公司,使公司的竞争力急剧下降,美国电信行业从此进入了竞争时代。

面对这样的逆境,仍担任母公司总经理的杰佛德试图摆脱,却一直苦于没有办法。直到这年的圣诞节,机会终于来了。按照惯例,公司在拆分之前一直都有举办公司圣诞节聚会的传统,当年虽然拆分了,但是这样的传统仍延续了下来。于是,杰佛德决定在这个聚会上做些什么。

杰佛德提前一个小时到达聚会现场,与现场的普通员工们热切交流,与他们共同参与会前最后的组织工作,甚至亲自为发言台上的献花修枝剪叶。聚会开始后,大家玩得很投入,杰佛德却一点儿也没有闲着。距公司拆分后已有大半年的时间,各子公司的高层已加入了很多新面孔,杰佛德就一直忙着递自己的名片,与几乎所有的新任高管聊天、喝酒,就像认识多年的老朋友一般。

在聚会的最后,杰佛德拿出事先准备好的演讲稿,进行了一段简短但激情四溢的演讲,号召大家凝聚起来,公司还是这个行业永远的垄断者。台下无不为杰佛德所感动,那些才与杰佛德认识的高管们,亦向杰佛德投去赞许的目光。

后来,虽然美国司法部继续将公司从事设备研发制造的两个业务线分离出去,母公司甚至只保留了通信业务,杰佛德也从公司退休,但杰佛德当初建立起来的企业文化仍延续了下来至今。现在,美国电报电话公司仍是美国最大的本地电话和长途电话公司。

正是因为杰佛德的在圣诞节聚会当天表现出的与员工们、与新任高管们的自来熟,使得杰佛德在说服公司同仁们团结一致的演讲中取得了事先支持,才能对公司的充满凝聚力和向心力的企业文化建设起到关键的作用。这不正是自来熟极有用的一面吗?自来熟帮助了杰佛德树立起了在集体中的亲和力与权威性。

也许你会说,即使我知道自来熟会为我带来某些好处,我也没有办法做到自来熟。我也知道需要鼓起勇气去跟陌生人交流,但是每当我试图开口的时候,我就犹豫了。我大概是一个天生就不能做到自来熟的人。

可是,事实真的是这样吗?自来熟真的是天生的吗?答案是否定的。

有一个叫乔·哈弗斯蒂的人,曾经是一个不善于表达自己、甚至在陌生人面前会害羞的小职员。他去参加著名人际关系学大师卡耐基的口才训练班时,告诉卡耐基他希望自己有一天成为“全国房屋建筑协会”的发言人。乔·哈弗斯蒂不仅将自己的理想挂在嘴边,而且他真的说到做到,专心练习,所有的培训课程一节不落,凭借飞速进步的演讲技巧他还成为了培训班的班长。

一年以后,当卡耐基在某个早晨打开《弗吉尼亚向导》的时候,赫然看见一篇赞美乔·哈弗斯蒂的报道,称他在前一天如何完成了一次完美的演讲,并如何和所有的参加演讲的选手及观众在演讲结束后进行了长达一个小时自由交流。

由此可见,自来熟并非天生的,而是可以通过后天的训练逐渐培养起来的。乔·哈弗斯蒂借助教育心理学中的期待效应,即自我或外界冠以强烈被期待的人,往往更容易实现这种期待。所以,乔·哈弗斯蒂最终培养出了自来熟的能力。

由于每个人的成长环境、家庭教育不同,后期工作环境、人际关系网也千差万别,因此,自来熟对于不同的人来说,要求是不一样的。

如果你是一名大学生,你能够在学校舞会中与陌生同学顺利交谈就可称为自来熟;如果你是一名企业员工,在加入这个企业的第一个星期便能准确无误地叫出每个同事的名字并和他们有过交谈经历,就已达到了自来熟;如果你是公司高管,那么在每一次行业聚会中与其他公司的高层人员互递名片并建立起一定程度的私交,也可称为自来熟。

总而言之,自来熟不是一种与生俱来的天赋,而是后天可以培养的能力,是一种在人际关系中及其重要的能力,是在说服别人的过程中占得先机的能力。如果想成为人际交往高手,如果想增加自己说服别人的成功率,那么务必要培养这种能力。

小故事

甲：班里转来了一个新同学,才半天时间就跟大家打成了一片。

乙：他的长相很出众吗?

甲：没有,一般吧。

乙：那大家怎么都喜欢他呢?

甲：因为他给全班每人一颗糖。

乙：一颗糖就把你们收买了?

甲：他说这是他那个开糖果厂的老爸新推出的一种糖,请大家试吃。他老爸马上就要推出蛋糕了。

乙：……