“套近乎效应”在说服中运用得非常广泛,也很有效。通过套近乎,把对方跟自己归为同一类,在无形中就拉近了彼此的距离。让对方对自己产生亲切感和信任感,这么一来,说服对方就会显得易如反掌。
在跟人打交道时,如果你能通过各种手段让对方把你当作“自己人”,必然会降低对方的防备心理,从而让对方在不知不觉中被说服
林苗苗是一家服装店的销售人员,人好嘴甜,是一个业绩非常优秀的员工。很多人都认为她长得漂亮就是优势,所以卖衣服很顺利。
每次听到这些,林苗苗只是淡淡一笑,不作回应。
后来,朋友也问苗苗,她才道出了其中的奥秘。
“很多人在买衣服时,都会把销售人员当成讨价还价的‘敌人’,跟你狠狠砍价。如果你能跟他们成为统一战线的人,那么机会就来了。”
苗苗说,之前她接待过一个跟她年龄相仿的女客户,说话非常刻薄,很多人都不愿意接待她。
“你们店里的衣服怎么这么贵啊?孩子的衣服而已。”女人很不友好。
“现在孩子的衣服就是比较贵,我女儿跟你家孩子差不多,上个月我也给她买了这件。”苗苗这么一说,女人没再反驳。
“我女儿说这个牌子的衣服比较舒服,每次上体育课总穿这件。为了她好,我总给她买这个牌子的衣服。”
女人一听苗苗感同身受的话,立刻就降低了心理防备,开始跟苗苗说心里话:“谁说不是啊,现在的孩子对衣服很挑剔,一定要买舒服的。”
“对,我也这么认为,我给女儿买了之后她可高兴了,看到她高兴我也开心。”
就这样苗苗跟女人成为了“自己人”,苗苗又介绍了一些衣服的好处之后,女人二话没说就买了。
你把顾客当成自己人,他们就会信任你,做起销售工作就无往不胜了。林苗苗把“自己人效应”运用得得心应手,工作自然也就越做越顺利。
事实上“套套近乎”是“自己人效应”的重要体现,它指的是把自己跟对方归结为一类人,变成“同体观”的人。
在跟别人交往时,往往关系越亲密,自己的观念、立场就越容易被对方接受。如果让对方感觉你是自己人,就算是请对方帮忙,对方也会乐意。
这种说法不难理解,就好比我们都愿意跟喜欢的人交往,就算他有缺点也能适当包容;而反过来如果对方是你心里非常排斥、感觉陌生的人,你在无意识中就树起了防备意识,根本不愿意有过多往来,更别提相互帮助了。
“自己人效应”独有的特征,是在某种特定环境中产生的。它具有可亲近性、平等性、相似性或互补性等特征。在空间环境中接触的次数多,彼此熟悉,就容易互生好感;性格相似、爱好相同也可以拉近彼此的距离;双方的需求、期望有关联,也是“自己人”的特征。
这种效应在生活中的运用也非常广泛,在交际中,很多人不知不觉都会用到,迅速拉近了彼此的关系,得到他人的信任,获得了自己想要的利益。特别是有求于人时,套近乎可以说是必要的方法,找到共同体,才能打破别人的心理防线,才能有事好商量。
套近乎的作用很强大,如果懂得合理运用,“敌人”也能变成“朋友”。如果你能发挥自己的实力,巧妙地运用“自己人效应”,肯定会打动人心,成为别人心目中的“自己人”。
看到这里,相信很多人都特别想知道,具体要如何做才能套好近乎?如何才能成为别人眼里的“自己人”?
在日常生活中,我们不难发现,大家很容易把那些跟自己有共同点的人当作自己人。所以,在跟人交际时,首先要善于寻找彼此的共同点,让彼此有共同话题,这样才会为进一步的发展奠定良好的基础。
只要勇于交流,肯定会找到对方跟自己的相似之处,人生观、价值观、个人喜好、处世态度等总有相似之处。在交流中要深刻强调共同之处,要多用“我们”,如此,对方才更容易被打动。
当然相似之处通常不是一次见面就能够发现的,可以多创造见面机会,这样才能更好地发现。
除了多寻找共同点,最主要的是要懂得肯定对方、理解对方,从而建立起情感上的共鸣。
陈芳是个刚毕业的学生,一毕业就在某家设计公司当了业务代表,她第一次去会见客户时非常紧张,自己一点经验也没有,怎么能完成任务呢?
在交谈过程中,她非常紧张,显然客户对她很不满意,一直在看手表,随时都有离开的意思。
后来,客户随口说了一句女儿的早恋问题,表示很头疼。陈芳忽然灵机一动,知道了要跟对方说什么。
“您的问题我也深感理解,我妹妹现在上高中,也开始早恋了。我妈妈知道了非常头疼,都动手打她了还是没用,两个人的关系可紧张了。”陈芳说得跟真的一样,其实她没有妹妹,只是想对客户的情绪表示理解和肯定,是跟对方在套近乎。
事实证明,陈芳的做法是对的,客户没想到陈芳这么理解她,就开始大吐苦水,说了很多女儿的问题,两个人越说越投机,最后陈芳赢得了客户的信赖,成功完成了任务。
客户离开时,还跟陈芳保证,大家都是“自己人”,如果再有业务,一定会优先找她。
陈芳通过诉说自己相同的“经历”,表达了对客户心情的理解和认同,一下子拉近了彼此的心理距离,慢慢地,对方就把她当作了“自己人”。
当然,要想让套近乎的话变得有感染力也不是件简单的事,你要从心里对别人的话感兴趣,只有感兴趣,别人才会感到真诚,对你的好感才会油然而生。总之,在人际交往中,想要别人信赖你,把你当作自己人,就必须表现出真诚,否则就很难取得真正的效果。
学会与人套近乎会让别人对你的态度更友好,会对你的话更加信赖。同样的一个道理,也许被别人讲出来对方会生气,但被“自己人”说出来更让人感觉容易接受。这就是典型的“自己人效应”。
所以,在人际交往中,不仅要有聪明智慧,还要善于套近乎,发挥“自己人效应”,成为有影响力和受欢迎的人,从而更容易地说服对方,获得更好地利益。
小故事
甲:我喜欢上一个男生,怎么和他套近乎呢?
乙:这容易啊。你假装扔个东西,碰到那个男生,然后去道歉。这样一来二去就熟了。
甲:真的吗?我和他认识,想表白,不知道怎么说。我扔什么给他比较好。
乙:嗨!随便呗。关键要扔中,然后说是缘分。看他怎么说。
甲:好的!
第二天,乙被一个茶壶砸了脑袋,住院了……