要说服一个原本不愿意做某件事的人去挑战某件事情,绝不单单只是依靠批评。高超的本领和富有表现力及说服力的风度可以让你真正感染到别人,别人因此而认同你的观点,心甘情愿地为你做事。

想要说服一个人,首先要注意几点,词语使用的恰当程度,是否能让对方感同身受,是否能让对方有愉悦感。声调和谐悦耳,艺术韵味浓郁,创意新颖,富有艺术感的语言才能具有美感,才具开展心理攻击力,达到良好的效果。

一个人不论在生活中还是工作中是否能达到所需目的,在很大程度上都取决于和别人的沟通过程。在工作中你可能常常会有这样的疑问：自己工作能力不比别人差,工作态度也是勤勤恳恳、兢兢业业,这么多年了领导就是不赏识你,久而久之你就会对自己的能力产生怀疑。可事实上并非如此,关键原因是你不善于沟通,没有让领导认识到你的能力所在。

在广州某星级酒店,一位外宾在就餐后,顺手牵羊把精致的景泰蓝筷子悄悄地放在衣兜里。

这一幕恰巧被在一旁的服务员撞了个正着,只见她缓缓走向这位外宾,双手向这位外宾递送过来一个装有景泰蓝筷子的小盒子,并且对这位外宾说：“在您就餐的时候,我发现您对我们的筷子爱不释手,感谢您对我国工艺品的喜爱。为了表达我们的感激之情,我代表酒店,将这双严格消毒并图案精美的景泰蓝筷子送给您,并按照酒店的‘优惠价格’给您打个折扣,您看好吗?”

这位外宾自然也明白了服务员的意思,在表达了谢意后解释说自己喝多了,所以误将筷子放进了自己口袋。然后,给了自己一个“台阶”下,说：“筷子没有消过毒是不能使用的,我就‘以旧换新’吧!”说着,将筷子放在了桌子上。

人人都有做错事情的时候,但是,多数人为了保全面子都会说些谎言给自己个台阶下,如果总是直言相对不讲究方式方法的话,只会使事态变得更严重。你给对方留有余地,一般来说,对方也会买你的账,而且,会因为你的嘴下留情而感激你。

一家商场来了一位顾客,要求退换一套西装。这套西装明明已经开封穿过,并且商标也被撕了下来,只是她丈夫不喜欢,她坚持说“绝没穿过”。经售货员检查后发现该西装明显有干洗过的痕迹。但是,顾客已经说过没穿过,并且伪装了穿过的痕迹,如果直言了当的去说,肯定会发生争执。

于是,售货员换了一种方式委婉地说：“是不是您家里的某位成员把这件衣服错送到干洗店了。我之前也有过类似的经历,我把刚买的衣服和旧衣服都堆在了沙发上,结果我丈夫没注意就把所有的衣服都塞进了洗衣机。因为这件衣服的确有已经被洗过的明显痕迹,所以,我怀疑您是否也遇到了类似的情况。要是您不相信的话,您可以拿这件衣服和同款式其他衣服对比一下。”

顾客比较了一下后知道没什么可说的了,而售货员已经给了她一个台阶下,给她留足了面子,于是她顺水推舟,将衣服收起。

所以说增强语言感染力,关系到你是否能够去说服别人。

那么,所谓攻势就是用强势的态度迫使别人服从吗?

常言道“得饶人处且饶人”,人都是有尊严的,每个人的尊严是不允许别人轻易践踏的。如果仗着自己有理,就一味去指责别人,肯定会让事情陷入到更糟糕的境地。一句或两句体谅的话,不仅能保住他人颜面,还能体现出你的宽宏大度。

小故事

甲：老婆,今天你管儿子,我说什么他都不听。

乙：别人都很怕你,儿子难道不怕?

甲：我属虎,他属牛。你没听过初生牛犊不怕虎吗?

乙：……