如果你希望在某件事上说服某人,那么首先就要在这件事上说服自己。也就是说,你必须坚定不移,才能有成功说服别人的可能。如果你自己的观点就是摇摆不定的,那么最后不一定会说服对方,反而有可能让对方把自己说服。比如,销售人员要想将自己的产品成功推销出去,那么自己首先也要相信产品的性能是良好的,是值得人们花钱来购买的,这样才能在推销的时候底气十足：演员要想将戏演得逼真,就要身临其境,相信剧情真的发生在自己身上,那么表演的时候才能够将观众带入逼真的情境……简单来说,就是我们若想让对方认可某件事情,那么首先要让自己彻底地认可这件事情,无论对方如何质疑,自己都不能动摇。这就是所谓说服别人时的“刀子心”。

“刀子心”是否要通过“刀子嘴”来表达呢?不一定,或者说这不是最好的说服别人的方式。如果你想说服别人,那么你的信念应该无比坚定,这是毋庸置疑的：但如果你的口气也非常严苛,容不得对方喘半口气,或者不给对方一点儿回旋的余地,那么即使你真的说服了对方,那么也是强迫来的。俗话说“强扭的瓜不甜”,对方即使嘴上承认被你说服,内心也不一定会真的信服。这样实际上也没有达到真实的说服效果,反而会让对方对你产生畏惧、厌恶心理。

林夏高考考出了一个非常不错的成绩,全家人都特别高兴。但在报选专业上,林夏与妈妈产生了分歧。林夏想报对外经济与贸易专业,但妈妈想让女儿报工程管理专业。对于女儿的前途,林夏的妈妈可是没少费心思。这次,她四处托人打听什么专业最热门、什么专业将来好找工作。打探的结果,就是她单方面敲定了工程管理专业,一定要让林夏报这个专业不可。

母女俩为此争执了很久,林夏说：“我最喜欢英语,希望将来的工作能在英语方面有所发展。所以,对外经济与贸易专业最适合我了。而您说的工程管理专业,将来参加工作可能要天天待在工地,那不是我想要的。”而林夏的妈妈立刻回答：“做建筑管理的女孩多得是,我觉得挺好的。你那个对外贸易,将来的工作是不是经常到各地出差?这岂不是更不好?不行,我坚决不同意。你必须要报我说的这个专业,其他的一律不许报。”妈妈的口气如此强硬,林夏没有办法,一气之下摔门而去。过了几天,林夏从学校回来,告诉妈妈,自己已经填报了对外经济与贸易专业,不能再更改了。

林夏的妈妈说服别人的方式就是典型的“刀子心、刀子嘴”,她并没有从专业优势角度给女儿晓之以理,而是直接就否决了女儿的想法,企图将自己的意志强加给女儿。这样的说服效果当然不会好。反过来,假如她能换一个说服方式,首先用商量的语气告诉女儿两个专业各自的优势,以及自己希望她选择工程管理的理由：接着,再表达自己的意见“仅供参考”,最终决策还是由女儿自己做主,那么相信林夏就会平心静气地思考两个专业孰优孰劣,最终也许会选择妈妈为她挑选的专业。这样“刀子心、豆腐嘴”的说服方式,不但能够取得更好的说服效果,还不会伤害母女间的感情。

由此可见,无论你身为一家之主想要说服孩子,还是高高在上的领导想要说服下属,无论你改变对方的意志多么坚决,你所采用的方式都应该是心里硬、嘴上软。这样的说服效果,往往要远远好于将自己的意志强加于人的做法。

小故事

甲：听说你今天早上被主管给骂了!

乙：是啊。不过没关系,都说主管是刀子嘴豆腐心,我想他也是为我好!

甲：是啊!冻豆腐也是豆腐啊!

乙：……