当与人辩论时,想要使对方心服口服,一般都要通过讲道理让对方无力辩驳。不过,如果你面对一个很强的辩手,或者你的语言驾驭能力有限,通过讲道理说服对方恐怕就不占优势。这时候,引经据典的策略便可以大显身手了。

有了事实根据为自己撑腰,会立刻让对方百口莫辩。要注意,所引用的别人的话、调查研究数据、真实发生的案例,最好是众所周知的,只有被人们普遍承认的事物才能被人认同。

俗话说得好：“事实证明一切。”不论多么伶牙俐齿的人都不得不向现实低头,关键时刻亮出“事实”这张毋庸置疑的王牌,一方面可让对方无力继续坚持自己的意见;另一方面也会从心里承认你的能力。

假如你是售楼处一名职员,有人问你此处楼盘距离公交车站有多远,一般人的回答是“大约两千米吧”,而你的回答是“1.85千米”,由此一来,对方就会认为你所说的千真万确,对你的信任感也会加强,甚至会产生“距离一定不会太远”的感觉。而“大约两千米”的回答会让人产生一种隐瞒真相之感,使他人对你及你所说的话产生怀疑。

这里,一种很有说服力的摆事实的方式就是——用数据说话。

很多时候,“我认为”、“我的建议是”等类似的话语一出,人们就开始从你的观点中搜寻漏洞,准备进行反驳。无论你使用多么温和的口吻,都会给人一种强加于人的感觉。与其主张自己的意见,不如借助数据来说话。你不妨以“根据XX研究所的数据”作为开头,告诉别人你是一个热情的信息传递者,并没想要操控或强迫对方。这样对方就会欣然接受你的信息,并且按照信息所指的方向展开进一步的思考。

心理学家麦克洛斯基在对21项有关说服的实验进行仔细调查后,确认了“在有数据和事实的情况下更容易顺利说服别人”这—结论。根据麦克洛斯基的观点,如果你已经掌握了如下数据,只要你出示它们就能轻松说服对方。

(1)出人意料的珍贵数据;

(2)值得信赖的数据;

(3)从很多人手中收集到的数据;

(4)专业性的数据;

(5)多重数据的组合。

数据对人具有不容争辩的压力,哪怕根本不愿意服从你的人,面对数据也无力反驳。利用数据说话还有一个明显的好处,就是借助数据表明个人想法,即便对方有意见,也无理由把反对的苗头指向你本人,因此避免了与人发生正面冲突。

的确,只要有事实做支撑,不用做过多的解释,再顽固的人也只能接受你的观点。有趣的是,这里重要的是要“有事实”,而“事实的真假”有时候并不重要。简单地说,只要让你所说的话“看上去像是事实”就可以达到目的了,而不必一定就是真实的。

例如,如果你想要强调一种线非常细,告诉对方这线直径只有20微米,真实性顿时就体现出来了。即便线的真实直径是23微米,也没有多大的妨碍。看起来像是事实,说服力就会获得提高。

与此同时,说服者必须引起重视的是,虽然事实并非绝对真实,但我们也不能毫无边际地大说特说,而忘记了最具说服力的永远都是事实本身。实际上,很多时候,只要把与问题相关的事物讲清楚、讲透彻,说服他人也就水到渠成了。

小故事

甲：听说你的电脑坏了?

乙：没有啊。只是送到后勤去了。

甲：哦?是要给你配新电脑了吗?

乙：哪儿有啊,他们要看电脑里面的数据,要我拿移动硬盘给他们。我哪儿知道哪个叫移动硬盘,就把电脑整个搬到后勤了。

甲：……