关于交流有许多理论,其中有的相当复杂,而且难以实践。不过,经过25年的婚姻咨询方面的工作,听过许多夫妇向我描述各种交流障碍和误解的故事,我总结出良好的日常交流的第一准则就是：

花点时间弄清楚。

要弄清楚,首先要说明白、说仔细;同样重要的是,听明白、听仔细。

这条准则说起来挺容易,但并不是每次都能记住。人们很容易就通过一些简单的判断,过早做出结论。有时候,你会懒得表达清楚,假定对方会明白自己的意思。但是你的配偶并不是总能明白你的意思,而很可能这点小小的误解会累积成为一些更严重的问题。

一句没有恶意的话会引发出对方的争辩,从而导致更加尖锐的反驳。这样来来往往,很快,你和你的配偶就会陷入到“硝烟弥漫”的气氛中,而你们甚至不知道为什么。当这一切发生的时候,你们两人已经迈过了一般问题和爱与尊重的问题之间的分界线。至少有一个人痛苦万分,觉得自己缺乏爱或尊重。

在这里,我觉得应当告诉大家解读和澄清之间的区别。解读是你踩到了对方的氧气管之后,令他的精神受到打击之后要做的事情。解读是你警觉到或者能清晰地看到配偶的氧气管被挤压之后,你要做的事。有可能是她未感到爱,或者他没有受到足够的尊重。此时,疯狂怪圈已经启动。

妻子的言行有时候显得对丈夫不够尊重,但是她真正想要丈夫知道的,是她觉得未被爱。她那些不敬的言行只是被编码后的信息。她真正想说的是：“我要你对我的爱。”

丈夫的言行有时候显得对妻子不够爱惜,但是他真正想要妻子知道的,是他觉得未被尊重。他那些缺乏爱意的言行只是被编码后的信息。他想说的是：“我要你对我的尊重。”

这时,特别需要充分的解读。

那么,澄清是怎么回事?

你在很平常地说话,却发现谈话过程中出现了误解。你们当中有人没有弄明白或者没有听清楚。那么,这就是你在配偶的精神受到打击之前澄清误解的时机。你用充满爱意或者尊重的方式来澄清两人之间的小小的误解,而你的配偶不会再因此感到未被爱或者未被尊重。你用心去澄清一个小小的问题,就能避免陷入关乎爱与尊重的大问题。澄清可以帮助你远离疯狂怪圈,给你们两人之间的良好关系持续添加积极的动力,保证你们留在充能圈。

为了说明澄清和解读之间的区别,我们再次回到之前的例子：我对莎拉说“我要走了”。因为我没有把我的想法说清楚,莎拉会把“我要走了”这句话理解为我在拒绝她。如果她实际上真的想进行一次短暂的交流,那么我的话会对她造成伤害,让她觉得我不爱她。她可能会尖锐地讽刺我：“好吧,别在你的妻子身上浪费时间。赶紧去写那本关于爱与尊重的新书吧,去指导已婚夫妇该如何和对方说话。”这样的言论会释放一个明确的信号：她的精神已经受到打击。此时,我需要通过解读来明白她说这句话的含义。

幸好,我的那句“我要走了”没有冒犯到莎拉。她的回答是：“别担心。我不是来和你说话的。”这是她表达尊重的说话方式,表示她尊重我开始工作的需求。她在让我知道她并不期望和我一起说话,但是我刚才却没能读懂她的心思。此时,我需要作出澄清,因为我从她的回话中觉察到一丝抵触情绪。

也许听起来,我在把一件很小的事情搞得太夸张了。这才是问题的关键。夫妇持续不断的争吵和辩论是为他们为一些小事情让不良情绪爆发出来,一发而不可收拾。在你与配偶的日常交流中,微妙的言语就是引起误解和冲突的导火索。

莎拉和我有美满的婚姻,我们也是很好的朋友,但是我们依然需要面对微小的误解。如果我们没有及时澄清自己说的话,这些小小的误解很容易会演变为两人之间的争执。为了澄清,我们要重新开始交谈,小心翼翼地表达自己的意图,仔细聆听对方的话。澄清的过程中,很重要的一点,是得到并给予对方清晰的反馈,确保双方都理解了对方的意思。我们大多数人并不是生而具有这样的能力,这可以通过学习获得,而且我们可以做得更好。