By赵紫凌

经验说：性价比越高的商品,必然越受欢迎。

实验说：不管一件商品的性价比多么诱人,只要它存在极小概率的伤害风险,那人们就一定会对它敬而远之。

世界上最可恶的不是敌人而是叛徒!对人如此,对商品也一样。A商品的一贯表现比较好,B商品多数时候特别好,偶尔却会掉链子,尽管理性计算,选B更划算,但是实际上我们宁可选择A。在忠诚和靠谱面前,能力只是个参考。

对懒惰、嫉妒、贪婪、愤怒、纵欲、傲慢、贪吃的鄙视,几乎是人类与生俱来的。但还有一种行为比这“七宗罪”更让人痛恨,那就是背叛。

不过请你试想一下,假如背叛(哪怕仅仅是有可能背叛)你的并非一个人,而是一件物品,那么你会不会永远将它打入十八层地狱永世不得翻身呢?答案是：会的!

来自得克萨斯大学奥斯汀分校的安德鲁·葛霍夫(AndrewD.Gershoff)最新做了一个研究：他让40名志愿者选购A、B两种类型的汽车安全气囊。这两种气囊价格相差无几。当遇到车祸时,A型气囊紧急打开的概率(70%)不如B型气囊(90%)那么高,不过B型气囊有个小小的问题,就是平时它存在1/50000的“突爆”风险。这种突然的膨胀和撞击能够引发颈部受伤(但还不至于致死)。

你会怎样选择呢?

乍看上去,两种气囊各有千秋,但我们仍然要发扬死理性派的科学精神,仔细计算一下。假设出车祸的概率为p,那么A型气囊带来安全的可能性是a=1-p+0.7p=1-0.3p;B型气囊的安全概率是b=1-p+0.9p-0.00002=0.99998-0.1p。列个最简单的方程就可以计算出来,当车祸概率p=0.0001.也就是万分之一时,两种气囊的安全性一致;事故概率p越大,B型气囊的安全优势就越大。

那么,美国公路的车祸发生率到底是多少呢?美国运输部在2010年11月公布的统计数字显示,2009年美国按每亿辆车×英里数计算的交通事故死亡率为1.16%,而发生车祸只受伤却不死亡的概率还要远远高于这个数字。也就是说,现实当中,B气囊远远比A气囊更具安全性。但是测试者们是如何选择的呢?他们很干脆——所有人都选择了A型气囊,B型气囊甚至没有人认真考虑过。

对于自己的选择,志愿者们很明确地解释道：“我买这东西是为了保护我的安全,不是让它有机会使我去医院修理自己的脖子的!”

看到了吧,这40名志愿者对于B型气囊偶发的“背叛”风险所表现出来的愤怒多么溢于言表!这种背叛不能容忍,以至于没有人会冷静下来,用数据来和自己说话。很显然,概率计算和理性判断在此真的毫无用途。比起主观享受来,数据总是不被我们信服,就好像明明飞机比汽车更安全,我们在开车送朋友到机场后仍然会对他说“一路平安”,殊不知我们自己才更需要被祝福。

了解这一切,并不仅仅是让每一个知道未来在购买安全气囊的时候,需更加坚定地选择B型。更多时候,也许你就是一个卖B型气囊的老板,你恐怕得针对顾客的心理,在广告宣传上另辟蹊径。当然,我们绝不是让你隐瞒它会自爆的事实,而是换一个更加聪明的表达,帮助消费者作出更理性的选择。