年轻人为人、说话、办事,真诚第一。

在我们每天接触的人中,哪些对我们是真心的,哪些是虚伪的,我们很容易就能够感觉到。对于那些真诚的人,即使我们开始不怎么喜欢他们,最后他们的真诚也会打动我们,所谓“精诚所至,金石为开”;而对那些虚伪的人,开始我们会喜欢他们的笑容,甚至有种亲切感,但是时间久了,我们就会对他们的“笑里藏刀”、“口蜜腹剑”感到厌烦、憎恶,最终不自觉地远离他们。

所以,每个人都喜欢对自己真诚的人。美国学者安德森研究了影响人际关系的人格品质,排在序列最前面、受喜爱程度最高的六个人格品质是：真诚、诚实、理解、忠诚、真实、可信,后面的五个或多或少、直接或间接同真诚有关。排在序列最后,受喜爱程度最低的几个品质是说谎、虚伪、不老实等,也都与真诚有关。安德森认为,真诚受人欢迎,不真诚则令人厌恶。

这个社会需要真诚,我们的人际交往也需要真诚。真诚是打开别人心灵的金钥匙,因为真诚使人产生安全感,减少敌对感。真诚的人在结交朋友时很容易得到对方的信任,真诚可以在两颗陌生的心之间架起一座沟通的桥梁。

巴尔扎克说过：“只有打算彼此开诚布公的人们,相互之间才能建立起心灵上的交流。”朋友要做到交心,没有什么比真诚更重要。

彼此猜疑的友谊不能长久,这几乎是恒世不变的真理。尤其在这么一个竞争激烈的社会,仍能把真诚摆在人际交往的第一位,就更容易赢得大家的信任。

有一个年轻的职业经理人,在回忆过去的时候,说自己其实是很幸运的,在他刚毕业没多久,就遇到了生命中的贵人。

当时,我在一个饭店跑堂,经常会遇到一些挑剔的顾客。比如他们故意点一些他们想吃,而店里又没有的菜;当他们心情不好的时候,会大骂“这是个什么破店!什么菜都没有!”很多顾客都会给我们出难题,但是在店铺里工作了一段时间后,我发现无论他们进来的时候脸色怎么样,只要你真诚地对待他们,他们最终也会信任你。

6年前的一天,那是快过年的时候,窗外下着小雪,夜已经很深了。有一个顾客进了店,手里提着好几包东西。看起来他已经很累了。他想吃一碗可以暖胃的粥,正好那个时候店铺要打烊了,厨师都已经下班,只留下一些简单的食物和几个值班人员。

顾客说：“我想喝一碗猪肝青菜粥。”

我抱歉地回答：“对不起,已经没有了。”

他翻了几页菜谱,又说：“那来一碗牛肉羹吧!”

我又十分抱歉地说：“对不起,牛肉羹现在也没有了。现在只提供一些简便的食物,比如炒饭、面条等。”

顾客很生气：“什么都没有,你们为什么不干脆把门关掉!”

因为时间已经不早了,我敢保证很多餐馆都已经关门了,我们餐馆之所以没有关门是为了给那些赶路的、需要充饥的人提供方便。我很想解释,但是看到他生气的样子,我都觉得他有点无理取闹,天这么冷,随便吃一点不就得了吗?我还没反应过来,他已经提起东西,气冲冲地起身走了。

他离开之后,我发现他的一个文件袋落在了座位上。我看到他径直走进了斜对面的一家店。于是,我去对面那家店找他,把文件袋交到了他手上。

当他看到我手中的文件袋时,他的脸上露出了尴尬的笑容,很显然,他对自己刚才对我的态度感到不好意思。他站起来,对我这个看起来比他至少要小10岁的年轻人,鞠了一躬,说：“我刚才的态度不好,一时心急没想到会把最重要的文件袋丢了,更没想到你会给我送过来。谢谢,谢谢!”我知道那个文件袋对他来说肯定是很重要的。

他说着要从钱包里抽出钱来感谢我,我拒绝了。他觉得无以为报,拿出一张他的名片给我,说以后有机会再感谢我。

我都没想到会要他报答什么。从那以后,他经常来我们店吃东西。后来,他说他的公司需要人,就把我引荐到了他所在的公司。

后来,我在那家公司的采购部工作了4年,成为了采购部经理。老板对我的工作十分信任。

一般在这种情况下,很多年轻人在“受气”之后,发现顾客落下了东西会幸灾乐祸,可能不会去想如何把东西归还给别人,而这个年轻人靠他的真诚打动了他的贵人,所以赢得了一个很重要的机会。他因此成功地从一个小店员转到大企业做采购员,并且凭着自己的努力晋升为经理。

这个年轻人对顾客的真诚,恰恰迎来了他人的信任。很多年轻人说自己不懂得如何与人交往,不懂得一些人际交往的技巧,所以朋友也不多,其实,很多时候只要你真诚,别人就可以感受得到,因而会主动地接纳你。

尔虞我诈的欺骗和虚伪的敷衍,都会让人远离你,只有真诚才能真正地打动人心。当然,真诚不是写在脸上的,而是发自内心的。