首页生活中,我们不可避免地要和他人交流,我们每个人都需要依靠语言实现自己的很多目标、达到目的。可以说生活就是一连串的口才发挥的过程。正如美国成功学大师卡耐基所说：“当今社会,一个人的成功,仅仅有15%取决于技术知识,而其余的85%则取决于口才艺术。”你的语言决定了你的前途和发展。
会说话,能帮助你拥有良好的人际关系,拓宽自己的交际影响。从心理学角度来说,人际关系十分微妙,掌握一定说话艺术和技巧的人善于与人沟通,能够化解人际矛盾,人际关系就会越好,往往能够制造出一个好的人际环境。
说话不仅要起到沟通的作用,还要不得罪人,说得大家都开心,都愿意听。通过语言来维系和他人的良好关系,其实不是一件简单的事情,需要懂得很多说话的技巧。
我认识一个女孩小桦,在某机关做办事员,她就是一个不会说话的典型。每当别人就某件事情征求她的意见时,她总是说些让人不爱听的话,完全不考虑对方的情绪。
有一次,小桦的部门有一个女同事穿了件新衣服到单位,别人都称赞衣服是多么的“漂亮”“合适”之类,可当这个女同事问小桦感觉如何时,小桦直接回答：“你身材太胖,不适合。”甚至还说：“这颜色你穿有点艳,不适合你的年纪。”
这话一出口,刚才还兴致勃勃的女同事脸色马上就变了。不仅这个女同事觉得非常尴尬,而且刚刚大赞衣服不错的其他同事也感到尴尬。因为小桦说的有一部分是事实,这个女同事的身材确实有些臃肿。
虽然小桦有时会为自己说出的话不招人喜欢而后悔,可很多时候,她仍然喜欢说那些让人不爱听的话。久而久之,同事们把她排除在集体之外,有话题很少会想到她。到最后,部门里几乎没人主动搭理她。
女孩小桦,在说话的过程中她并未说错话,她倒是实话实说了,但她说话时没有想到要迎合对方的心理,不懂得挑别人喜欢的方式去说,结果得罪了别人。
如果小孩子说错了话,大人们都会说他们“童言无忌”,不跟他们计较。因为小孩子不懂事,很多做人的规矩都不懂,想到什么便说什么,不懂得在大脑中加工,也不懂得遮掩,所以实话实说。
但是,如果一个20多岁的年轻人说错了话,人们就不会用“童言无忌”来为他开脱了。因为20多岁的人已经成年,已经有了自己的思想和思维方式,有自己做人做事的态度。从你的说话中,别人可以看到你的态度。只要你的话没有掌握好分寸,或是表达了与人相悖的观点,他人就会跟你计较。
肖晓回家,碰到了一位三年没见过的高中同学,问及同学的近况,同学说,自己还在参加高三的补习班。
肖晓听了,马上抬高八度的音量,阴阳怪气地笑着对同学说：“你怎么还在读书啊?还真要活到老,学到老啊?”这一句话引来了路人的回头率,同学当场脸就红了,肖晓本来还想跟他再多聊几句,对方却说自己有事先走了。
后来,肖晓感觉到自己有点失礼了,不应该大声地说话,如果语气平和一点,委婉一点,或许同学也不会那么难堪。
肖晓这句话,就是没有考虑到对方的心理,没有注意自己的说话方式,让对方感到自己被嘲笑,自尊心受到伤害,所以对方不愿意再理他。一个人说话的语音、语调不同,表达出的意思也不同,同样的一句话,如果用平和的语音说出来,听起来也会很自然;要是提高音量,就有可能带有讽刺的意味,对方必定不快。
当然,说话的内容对听者来说,更重要。上面那个故事中肖晓用“活到老,学到老”来形容复读了几年的同学,显然会刺激到对方心中敏感的地方。下面这个故事中的小伍也是个不会说话的男孩,别人不愿意听他说话,是因为他说话太不注意身份。
小伍是主管刘丽娜的助手,虽然刘丽娜仅比他大五岁,又从同一所学校毕业,但他们毕竟是上下级关系。而小伍见刘丽娜性格柔和,跟她说起话来就有点没大没小。
有一天,刘丽娜在茶水间和隔壁部门的一个大姐聊天,小伍正好进去了。只听到两人聊到了公司一个同事刚结婚的事情,小伍一边倒水,一边问他的主管刘丽娜。
小伍问：“刘姐,你结婚了吗?”
刘丽娜停顿了一下,回答：“没有!”(不喜欢别人问这个问题)
小伍问：“怎么还不结婚啊?没有男朋友吗?”(属于隐私)
刘丽娜答：“有,不想结!”(非常不喜欢回答这个问题)
小伍说：“你年纪不小了,赶紧结婚吧,女人年纪大了就成豆腐渣了。”(有损人的嫌疑)
刘丽娜脸色铁青,在一旁的同事大姐对小伍说：“小伍,你就这样说你的领导呀?”
小伍面带笑容地对刘丽娜说：“我说的都是事实呀!是吧,刘姐?”
像这样的对话,在小伍和主管刘丽娜之间经常发生。刘丽娜脾气再好,她也不喜欢这样一个对自己评头论足的助手。
小伍不会说话,是没有考虑到对方的位置和身份。作为一个助手,用一种长辈的口吻跟自己的主管说话,这样的助手谁都接受不了。就跟东西不能乱吃一样,话也不能乱说,否则就可能导致人际关系紧张。
在生活中,我们每个人都不是说话的行家,都会出错,但是有些错误是可以避免的。这就要求我们在说话之前先思考,哪些话该说,哪些话不该说,应该如何说,如何更好地说。
20几岁的年轻人不要再把自己当成小孩,不要以为还可以“童言无忌”,应该多修炼自己说话的本领。