当别人的观点与你有异议时,你如何反驳他人?直接对他人说“不,你错了!”“我不同意你的看法!”“我才是对的,你应该听我的!”这样说不仅达不到说服的效果,还有损你与他人的关系。

这个时候不妨把你的“不”隐藏起来,巧妙地引导别人放弃自己的观点,而接受你的观点。在一种轻松的氛围中说服他人,不是更好吗?

有一个人去看牙医,医生的技术非常好,很快就把他的坏牙给拔了下来。这个人虽然觉得医生的医术高明,但又觉得这一会儿功夫医生就赚了他一百多块钱,心里有些不舒服。他一边付钱,一边对医生说：“你们牙医真会赚钱啊,十秒钟的工夫就挣了一百多块钱!”

医生没有直接反驳他的话,而是说：“你要是愿意的话,那另一颗牙我可以慢慢地给你拔!”

这人一听,马上改口说：“不,你还是赶快给我拔吧!还是你的医术高明,一点都不疼!”

这个医生没有就挣钱的问题与病人辩驳,而是顺着病人的思路,顺水推舟地给了病人看似想要的结果,让病人意识到自己开始的说法是不对的。这让我想到了另一个故事：

1923年,美国福特公司的一台大型电机发生了故障。为了查清原因,排除故障,公司把工程师学会的专家们请来检查,但一连数月,毫无所获。后来,他们请来移居美国的德国科学家史坦敏茨。史坦敏茨在电机旁搭了顶帐篷住下,忙碌了两天两夜。

最后,他用粉笔在电机的一个部位画了一条线,吩咐说：“打开电机,把此处的线圈减少16匝,故障就可排除。”工程师们照办了,电机果然运转如常。史坦敏茨向福特公司索取1万美元的酬金。

有人说：“画一条线竟值1万美元?简直是敲竹杠!”史坦敏茨莞尔一笑,说：“粉笔画一条线,1美元;知道在哪画线,9999美元。”

可见,对别人的观点不一定要用“否定”的口吻去反驳,你只需换个角度,按着对方的思维逻辑,推出一个合理的观点,就会自然地说服他人。

上述两个故事都是当你与别人的观点相左的时候,如何不动声色地反驳他人的例子。反驳他人的技巧有很多种,不一定要明确地说出“不”字来,比如,给对方打比喻,让对方认识到自己的荒谬。

甲：这个错误,你连续犯了三次,小心领导批评你!

乙：他应该表扬我才对!

甲：你屡教不改,凭什么还要表扬你?

乙：如果你身上有一百个缺点,你能一下子全部改掉吗?我第一次错了三个地方,第二次错了两个地方,这次就犯了一个小错,这说明我在不断地改正错误,这难道不是在进步吗?所以应该表扬我,而不是批评我!

甲：假如有个杀人犯,第一次杀了三个人,第二次杀了两个人,第三次只杀了一个人,那么是不是应该对他这种“进步”之举大加赞赏、重奖鼓励呢?

反驳是指根据较明显的事实与理由直接否定他人观点的一种策略。上面的这段对话中,甲抓住对方言辞在逻辑上的荒谬之处如法炮制,依样画葫芦,以邪治邪,以荒谬对付荒谬。

在与人的交流中,正确而灵活的反驳可以有效地驳倒别人的异议,但如果运用不得当,却极易引起正面冲突;另外,反驳法在使用过程中,如措词失当会破坏交谈气氛,伤害双方的感情。所以,反驳他人的时候要讲究方式和方法。具体说来,要注意下面几点：

1.不要随意反驳他人。反驳只适用于处理那些对方无理取闹、涉及重大是非正误的事,至于因对方情绪或性格引发的争议,不一定要针锋相对地反驳。特别是对有些表现欲很强的年轻人,以及对事敏感的人,最好不要反驳他们,因为和他们争辩是毫无意义的。

另外,如对方提出一些奇怪的问题,或有意为难你、刁难你,也不要太当真,你只需要将对方的话作为背景,采用同样奇怪的语言来回答他就行了。

2.反驳必须有理有据。在反驳别人的过程中必须注意讲话的逻辑性,由浅入深,摆出事实、证据和理由,举例子和打比方要恰当,可信度要高,不要让对方找到你的漏洞。

3.反驳时仍然要友好。反驳他人是一件很容易伤感情的事,因为反驳很容易引起争论。一般情况下,如果不涉及原则问题,不要随意反驳他人。在反驳时,如果你不想就此破坏与他人的关系,就要保持十分友好的态度,维持良好的气氛,尽量面带笑容,待人诚恳、真挚。