人情是最雄厚的资本。在情感上的投资比在物质上的投资更能让你获益。情感上的投资也许不会有立竿见影的效果,但是绝对会给你带来一些好处。因为每个人都不愿意对他人有所亏欠。

如果对方是你的朋友,你要主动帮他,帮助之后,他一定会对你心存感激,觉得欠你一份人情,这就是你处理人际关系的要诀(当然,让人“欠债”也不能太过分,否则让人心理失衡,会有适得其反的效果,在前面的《好事不要做得太“过分”》中,我已经讲过了)。

在单位的一次竞标中,由于时间紧张,出了一个很大的错误,报价比原本讨论出来的预期相差了100多万。结果导致竞标失误。

在竞标会结束后,领导召集策划部开会,在会上大发雷霆,批评策划部的人责任心不强,工作不敬业,态度不认真,尤其重点批评了主任老黄,并对他提出了严重警告,要扣发他全年的奖金,部门其他员工扣除一个月的奖金。

领导的话刚说完,小岚就挺身而出,并说责任在于她,由于自己的不够认真才导致严重的错误,和主任没有关系,她愿意承担全部责任。这个时候,领导意外地看着小岚,用和缓的语气对她说,以后要多加注意。主任也感到意外,但没有多说什么。

会后,主任找小岚谈话,对她的行为表示感谢。而领导也改变了决定：主任和小岚各扣一个月的奖金。

从此,每逢做项目,主任几乎都带着小岚一起。当然,小岚也没有让主任失望。

人们往往对于承认错误和担负责任怀有恐惧感。因为承认错误、担负责任往往与接受惩罚相联系。本来这项损失应该由主任负责,但是小岚却主动站出来承认自己的错误,还把主任的责任揽在身上,替主任着想,为主任分忧,主任当然喜欢这样的下属。那么,主任会如何对她表示感激呢?当然是在今后的工作中,偿还所“亏欠”她的。

有一个小伙子,在一家公司做销售。一次,他去拜访一个老客户,某公司的采购部张主任。他刚进对方公司,在走廊里就被以前跟张主任同一办公室的同事拦住了,对方好心地对他说：“你不要拜访他了,他已经内退了,正在办理手续呢。”说完指着另一个办公室说：“那是新主任,你还是拜访他去吧!”

小伙子觉得有些意外,但一想,尽管张主任业务做得不错,但他年纪那么大了,内退也是情理之中的事情。这位小伙子不愿意做张主任不在位,马上就另投他人的事。他觉得拜访新主任是迟早的事,但他跟张主任以前有过很好的合作,现在他即将离职更应该拜访他,以后就可能见不到他了。

于是,他径直走到张主任的办公室。张主任正在收拾东西,见小伙子进门来拜访他,很是意外,对他说：“小伙子,你不用来看我,我已经没有机会跟你合作了。以后拜访新主任就行了。”小伙子很礼貌地对张主任说：“新主任我以后会拜访的,但并不影响我今天来拜访你呀!你是我们公司的老朋友了,跟我的每次合作都非常愉快。真有些舍不得你走啊!以后退休在家,我们仍然是最好的‘忘年交’哦!”

小伙子的这句话居然把年过六旬的张主任感动了。张主任急忙点点头,说：“嗯,你这个忘年交我交定了。”自从张主任开始办理内退手续后,无论是单位的同事还是其他的客户,对他的态度都没有那么热情了,他的办公室再无人问津,而新来的主任办公室则是被人踏破门槛。张主任心中有些凄凉的时候,小伙子的这句话,给了他无限的温暖。

张主任内退的半年时间,小伙子从来没有间断与张主任的联系,虽然他不像以前因为工作原因经常拜访张主任,但是在节假日他都会给张主任打电话,发信息,有时候也登门拜访。

半年后,张主任被别的单位返聘,这位小伙子的业绩可想而知了。张主任给他带来了很多的生意机会。

这个小伙子在工作之外与张主任建立了深厚的个人友情。在张主任被人冷落的时候,只有这个小伙子关心他,这让他一直心存感激,觉得这个小伙子是个厚道人,希望有机会能帮到他。

年轻人要注意一点,情感上的投资比起金钱来,虽看不到,但得益却非金钱可比。不过,二者也有一个共同点,那就是,要收回来,必须先送出去。

这就是说,要让他人欠你的情,首先就要给别人以情感上的帮助和支持。比如上面的两个例子,第一个女孩主动承担责任,为领导开脱;第二个小伙子在主任退位后还一如既往真心地对待他。