俗话说：“人非圣贤,孰能无过。”我们都是很普通的人,所以如果犯了点错,那也是很正常的事。生活中,谁也避免不了伤害别人或者被别人伤害,尽管大多数伤害是无意的,但学会道歉和接受道歉,应该成为很重要的习惯。

一位女老板对工作一丝不苟,只是脾气暴躁。一天,她看到部门经理在工作中出了一点差错,便立刻暴跳如雷,大声斥责部门经理。事后,女老板冷静下来,觉得自己太冲动了,而且后来听部下解释说,这个部门平时工作十分出色,只是因为特殊情况出点小错,但工作成果还是可观的。

于是,女经理马上进行“补牢”工作。在下班前,派人找来部门经理,说：“今天委屈你了,怪我太冲动,没有了解清具体情况就责怪你,请原谅。不过,你们部门的工作仍要提高,相信你能做到这一点。”

几句话使部门经理的心得到了安慰,同时又有种被信任感,再大的委屈也飞到九霄云外了。其实,自我批评并不会降低自己的身份,如果能正确地做到自我批评,还会收到意想不到的结果。同样,我们也要学会主动承认错误,这样并不丢面子,反而会给人留下谦虚谨慎的好名声。

人与人的分歧,大都是由于认识的不同而引起的。因此,存在分歧是很正常而且很普遍的事情。但是,这并不等于说,人与人就不能合作共事了。相反,只要我们敢于承认自己的错误,我们还是可以很好地相处。

伊丽莎白是一个货物经纪人,在她给某公司做采购员时,发现自己犯下了一个很大的估计上的错误。有一条对零售采购商至关重要的规则是不可以超支你所开账户上的存款数额。如果你的账户上不再有钱,你就不能购进新的商品,直到你重新把账户填满——而这通常要等到下一次采购季节。

那次正常的采购完毕之后,一位日本商人向伊丽莎白展示了一款极其漂亮的新式手提包。可这时伊丽莎白的账户已经告急。她知道她应该在早些时候就备下一笔应急款,好抓住这种叫人始料未及的机会。此时她知道自己只有两种选择：要么放弃这笔交易,而这笔交易对公司来说肯定会有利可图;要么向公司主管承认自己所犯的错误,并请求追加拨款。正当伊丽莎白坐在办公室里苦思冥想时,公司主管碰巧顺路来访。伊丽莎白当即对他说：“我遇到麻烦了,我犯了个大错。”她接着解释了所发生的一切。

尽管公司主管不是个喜欢大手大脚花钱的人,但他深为伊丽莎白的坦诚所感动,很快设法拨来所需款项,手提包一上市,果然深受顾客欢迎,卖得十分火爆。而伊丽莎白也从超支账户存款一事汲取了教训。并且更为重要的是,她意识到这样一点：当你一旦发现了自己陷入了事业上的某种误区,怎样爬出来比如何跌进去最终会显得更加重要。

当你不小心犯了某种大的错误,最好的办法是坦率地承认和检讨,并尽可能快地对事情进行补救。

一个人在前进的途中,难免会出现这样或那样的过错。对一个欲求达到既定目标、走向成功的人来说,正确对待自己过错的态度应当是：过而不文、闻过则喜、知过能改。

人们大都有一个弱点,喜欢为自己辩护,为自己开脱。而实际上,这种文过饰非的态度常会使一个人在人生的航道上越偏越远。但是,如果一个人能够知错就改,那么他就能在激烈的竞争中从一个胜利走向另一个胜利。

“过而不改,是谓过矣!”有了过失并不可怕,怕的是不思悔改、一味坚持,这种人是很难走向人生的辉煌的。

知过能改是一种积极向上、积极进取的人生态度。只有当你真正认识到它的积极作用的时候,才可能身体力行地去闻听别人的善意劝解,才可能真正改正自己的缺点和错误,而不致为了一点面子去嫉恨和打击指出自己过错的人。

而老板对于下属之间发生的纠纷,有时只要主动地承担责任,就可以化解双方的矛盾。

小李和老胡同在办公室工作。一次,小李去市府听报告,老胡不知道,因此对小李很有意见,当面质问小李为什么不告诉他听报告的信息,两人因此而大吵起来。柳主任了解吵架的原因后,对老胡说：“听报告没有通知你,这不是小王的错,是我没有通知你,因为你们两人有一个人去听报告就行了。你如果有意见就对我提吧,不要责怪小王啊。”老周听后,觉得自己错了,于是主动向小王致歉,他们又和好如初。

总之,人们在生活中往往都是顾及自己的脸面的。遇到问题,总是先会找别人的过错。但是,如果我们能够站出来主动承认自己的错误,承担自己的责任,我们就能获得同事和下属的信赖。