职场上的许多矛盾都是由口舌之争引起的,女人要想维护自己的形象,保持良好的人际关系,就要学会怎样在公司谈话。

1.不要轻易发号施令

在白领一族的聊天中,我们常会听到诸如“母老虎”、“黄脸婆”之类的比喻。其实“母老虎”也好,“黄脸婆”也罢,她们并非缺乏温柔与魅力,最让人窒息的是她们那种盛气凌人、发号施令的神态。

曾有一位总裁秘书这样评价过他的女老板：“3年来,我从没听到过她给什么人下达过命令。她总是提出自己的建议,而不是命令。比如,她通常会说：‘你可以看看这个。’或‘你是否想过,这样做结果会更好些呢?’。”

类似的态度能帮助人改正自己的错误。这种方法不伤害他人的自尊心,不埋没他人的优点。它让人乐意接近你,而不是和你敌对。

所以应时刻注意你说话时的语气与神态。用提问题的方式代替命令,这样会有意想不到的效果。

2.不轻易打断别人的发言

要给别人把话说完的机会,因为他对自己的事情和自己的问题比你知道得更清楚,所以最好是向他提些问题,让他告诉你他认为什么是正确的。

如果你因不赞同他的意见而打断他的话,那是不对的,请不要这么做。在他言之未尽的时候,他会对你置之不理,因此请你静心地听他把话说完并尽量加以理解。

所以如果你想要人们依照你的观点办事,就请给他人多说话的机会,自己尽量少说。

公司内部还有个问题经常困扰大家,那就是如何拒绝别人。个性随和的你往往不知道怎样拒绝同事,虽然也想大声地说“NO”,可始终找不到说“不”的勇气。那么,怎样很技巧而又不得罪他人地说“不”呢?

1.用肯定方式说“不”

比如你明了地向他表示自己目前的工作很忙,或者告诉他,你不熟悉这方面的业务,怕添倒忙等都是可以拒绝的“正当”理由。如果你拒绝了别人第一次,他再次找你做事的时候,就会再三斟酌。

2.巧用借口

如果你实在不能说“不”,就告诉他,不巧正要处理一件事情,如果他愿意等待的话,你做完自己的工作以后才可以帮他再做。

3.坚持立场,别太在意“面子”

很多时候,不是你不想说“不”,而是对方过于死缠烂打、花言巧语,而你又拉不下面子来。这时候,最好的方法就是,你更加亲切、友好地拒绝他的要求。

4.运用你的幽默

“哇,老兄,上次的小费还没给呢。不如以后你的薪水我也帮你领?”让他感觉到自己要求的无理。

5.避免承担你不能直接控制的工作

如果项目中的主要或是关键人员不是你,而且你并未得到足够的授权,就不必自告奋勇地站出来。同事间的相互帮助不是用这种方式表现的,把有限的精力投入到那些能真正给你事业带来发展机会的工作中吧。

希望以上建议可以让你合理地处理与同事之间的关系,该拒绝时就拒绝,把时间集中起来用在自己分内的工作上。

除了拒绝同事,有的时候你可能还要拒绝老板。拒绝老板不但需要技巧,而且需要区分老板的类型。只有这样,才能做到有的放矢,既能达到拒绝的目的,也不伤害彼此之间的关系。

老板让你发表不同的意见时,你敢吗?其实,在这个时候,你最好能够表明自己的真实想法,因为百依百顺、没有主见的员工不见得会受欢迎。有些老板就比较尊重那些直抒己见的人,因为这些意见可以帮助他们及时发现问题和修正错误。

当然,表达方式尽可能“柔和”是很必要的,尤其是持不同意见时,要给老板和自己都留有余地。那么,如何拒绝老板的苛刻要求呢?

当你必须拒绝老板委派的任务时,要避免说“不能”、“不可能”、“没有能力”、“不愿意”等字眼,因为这些话都带有负面意思或显现出你的无能。

1.暴君型老板

如果老板是个不折不扣的暴君,活像军队里的班长,大吼大叫地把你支使得团团转。你一定要冷静地制止这种行为,但是不要影响到老板的自我形象。因为,在他耀武扬威的外表下,很可能有颗脆弱的心。你应该设法让他了解到他的行为已经影响到部门或公司的工作进展。例如：“我知道提高工作效率是件很重要的事,但是这种吼叫方式,已经影响了我工作上的成效。希望您清楚地交代您想要我怎么做,也许现在我们就可以花点时间,明确定出目标。”

2.监工型老板

如果老板总是盯着你的一举一动,对于老板委派的任务,虽然你没有什么意见,但是工作起来却束手束脚地不能发挥!这时你应该以温和的态度、以公司利益为出发点去和老板谈,例如：“孙总,谢谢您不断‘参与’您所委任给我的工作。但是,我希望获得您的信任。如果您考虑一下,不要经常性地检视与事事指示,给我一点空间,然后看看我们的表现,我保证您一定会感到满意的。”重点要专注部门的绩效,而不是老板的个性。