作者: 夏季 作者:夏季ISBN: 9787514511376 pdf下载txt下载epub下载mobi下载 内容简介 · · · · · · 情商低的人大多不懂说话技巧,经常图一时之快,或生硬冰冷,或颐指气使,出口伤人;而高情商者无一不是说话高手,他们通常都有良好的人缘儿,职场如鱼得水,有完满的婚姻和家庭,具有较高的领导管理能力。 无论升职加薪、谈情说爱还是为人处世,都需要善于表达自己的想法,把话说进对方心坎儿里。高情商的说话之道,就是能够洞悉人性,使自己的言语有人情味儿而又有效能,即使是批评和拒绝都能令人感到舒服。 会说话的人运气都不会太差。 《高情商语言训练课》从清晰表达、紧抓人心、分层说服和化解难题等方面,全面讲述如何逐步提升高情商沟通和交谈技能,解决每个人都可能面对的说话难题。 |
目录
- 序言
- 第一章情商决定“言值”:情商高的人,说话就是那么好听
- “言值”时代,拼的就是情商
- 大部分的名人,并不是赢在智商上
- 做事靠智商,说话靠情商
- 情商决定“言值”,“言值”决定命运
- 修炼情商,提升“言值”
- 堵死聊天,也就堵死了路
- 语言的掌控力
- 嘴甜的人不吃亏
- 多说好话,至少人人都爱听
- 第二章情商的里子:情商修炼,从认识自我开始
- 不敢正视自己的缺点,就是在欺骗自己
- 没必要去迎合别人的期待
- 失败面前,与其苛责不如反省
- 要记得为自己喝彩
- 懂得接受并享受别人的善意
- 控制力:高情商的核心力量
- 第三章“正”心态“养”情商:自我克制,是一种修养
- 只有弱者才喜欢自欺欺人
- 愤怒——最具摧毁性的“凶器”
- 静心静思,别让“冲动”毁了你
- 学会倾听也是高情商的一种体现
- 先学会低头,未来才能高人一筹
- 调整心态,人言并不可畏
- 纠结于痛苦的事情,那这事永远没完
- 情商高,责备也是一种温柔
- 张嘴前,先把“不对”改成“对”
- 第四章魅力=高情商+会说话:魅力与影响力总是成正比
- 微笑是深藏心底的暖流
- 保持适当的空间,才是最亲密的距离
- 学会倾听也是 高情商的一种体现
- 太阳同样有黑子,放过别人的缺点
- 情商高就是在适当的时候说适当的话
- 诚信是人的一张脸,写着品德和操行
- 不要忽视身体语言的魅力
- 第五章察言观色的情商修炼:看得透,才能掌控话语权
- 察言观色,洞悉表情背后的真意
- 口头语能反映一个人的个性
- 声调,帮你揭开情绪和性格的帷幕
- 坐姿也能暴露有效的信息
- 识别情绪表情,做善解人意的谈话对象
- 看“腿”识人,性格就藏在坐姿里
- 提防那些喜欢指手画脚的人
- 洞察人心,找准对方的关注点
- 读懂暗示,才能明白怎么说话
- 第六章语言的情绪和“温度”:提升快乐情商,把话说得更好听
- 好的话语,可以为心灵加温
- 拥有积极的心态,才能说出温暖的话
- 快乐是情绪,更是情商
- 抱怨是种传染病,让生活越来越乏味
- 善意的谎言,温馨的世界
- 小幽默,自我与他人的糖果
- 对明天忐忑不安,只会让今天失去快乐
- 真正给我们带来快乐的是智慧,不是知识
- 第七章交际就是“会聊天”:交际情商,决定你的受欢迎程度
- 会说话,才能“一见如故”
- 说话会转弯,错误间接提
- 想让别人认真听,你得先认真说
- 自嘲的艺术
- 瘸子面前不说腿短,东施面前不言面丑
- “留白”也是一种交谈话术
- 说话,有时也要“难得糊涂”
- 赞美,最实用的“嘴上功夫”
- 说服不是争吵,赢的对面依然能赢
- 可以抬高自己,但不能贬低别人
- 用幽默化解尴尬
- 第八章“领导力”话术:三分能力,七分情商
- 领导,拼的就是情商
- 员工纠纷?高情商领导这样干……
- 没人喜欢命令式的语言
- 批评的学问和技巧
- 建议比命令更容易让人接受
- 开会得像女人的裙子,越短越好
- 谎言,有时恰恰是最有用的交际手段
- 重视团队情绪,妥善处理抱怨问题
- 解决摩擦之道——大局为先
- 激将法:骄傲员工的克星
- 第九章混职场,学会说话很重要:让情商成为你的职场加油站
- 忠诚应该时不时拿出来显摆一下
- 如何应对领导下达的错误命令
- 领导是拿来尊重的
- 学会在“底线”面前止步
- 做“刺儿头”?小心饭碗!
- “拍马屁”是一种技术
- 不要自作聪明,有时候不妨“愚钝”一点儿
- 舍得分享,才能换来好人缘
- 及时处理矛盾,别让裂痕越来越大
- 缺乏尊重的“直爽”,那叫“没教养”
- 第十章沟通不良,小心“后院起火”:家庭情商,影响家庭和平的根源
- 家庭要和谐,多说暖心话
- 套套近乎,让婆媳关系更近一些
- 恶毒的语言,犹如一把弯刀
- 把坏情绪关在屋外
- 拒绝唠叨,该闭嘴时要闭嘴
- 文明有礼,杜绝污言秽语
- 别用讽刺扼杀孩子的自信
- 鼓励,帮孩子摆脱懦弱的阴影
- 第十一章恋爱与婚姻,都是“说”出来的:爱是情感,更是一种能力
- “说”出来的爱,谁都爱听
- 好男人都是夸出来的
- 斗嘴斗出来的“打情骂俏”
- 来点“醋”,生活中不能缺少的“调味品”
- 开口之前,先让自己冷静下来
- 撒娇,女人对付男人的杀手锏
- 培养感情,从说话开始
- 和女人说话,得让思维“拐个弯”
- 第十二章展现高情商的“实用话术”:话,就得这么说才好听
- 说服的话——攻心才是硬道理
- 禁忌的话——失意人面前莫说得意之话
- 求人的话——情感利益双辅助
- 反驳的话——晓之以理,更要动之以情
- 幽默的话——娱人娱己,化解尴尬
- 尴尬的话——灵活变通巧回答
- 玩笑的话——为的是让人开心而不是生气
- 拒绝的话——谢绝永远比回绝更礼貌
- 赞扬的话——恰到好处,还要适可而止